为深入贯彻纪委国家监委决策部署，落实市关于深化整治群众身边不正之风和问题专项整治工作要求，纵深推进“纠治旅业导游乱象、强制消费等问题”集中整治工作，5月20日，副卢敏带队开展专题检查。市分管副秘书长、市文广旅游局、市、市交通运输局、市市场监督管理局和相关属地分管负责人参加了检查。

在帅元紫砂博物馆，卢敏一行实地查看了宜兴紫砂陈列馆、紫砂手作体验室、紫砂交易厅等场所，查看了近年来旅游购物售后记录和投诉处理台账资料，仔细询问了商品定价、明码标价、诚信经营和售后服务方面的情况。卢敏在检查中指出，宜兴紫砂是无锡市国家级非物质文化遗产，是城市的文化名片，紫砂博物馆要规范各项诚信经营规章制度，严格明码标价、倡导理性消费，落实包退包换承诺，通过诚信经营、优质服务擦亮无锡城市文化品牌。

在缘润居珍珠首饰店，检查组重点检查了珍珠进货渠道、产品质检证书、明码标价等方面的情况。卢敏在检查中指出，缘润居是我市入境游团体旅游购物的重要场所，高峰时段每天接待入境游团队近百个，购物店要配齐配足中英文和小语种服务员，要优化外国游客购物便利化措施，在显著位置公示多语种诚信经营和无理由包退包换承诺，以规范经营和周到服务彰显无锡良好的城市旅游形象。

在无锡国旅，检查组查看了旅游产品宣传、旅游合同签订、旅游包车“租”要求落实情况。检查中，卢敏指出，无锡国旅是无锡老字号旅行社，也是协会会长单位，在规范旅行社经营和导游执业行为方面要引领示范。要加强对分支机构的管理，把好准入关。要整治在线平台旅游虚假宣传，坚决抵制不合理低价游。要聚焦以购养旅、层层转包、违规拼团等问题，开展自查自纠。要严格导游管理，经常性开展导游职业素养培训，加大中高特导游的引进和培育，建立起一支适应旅游业发展新形势的优秀导游队伍。

来源：市场管理处

编辑：张驭蕊

一审：陈宏华

二审：周文、梁枫、朱雯君

三审：尹躜