1、重启手机后再开启相机使用；
2、进入手机设置--更多设置--应用程序--全部--找到相机清除数据和缓存；
3、进入设置--系统更新--下载最新系统版本安装。
4、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置--此操作是不会丢失数据的；
5、如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以去当地的售后服务中心检测处理，进入vivo官网--服务--服务网点查询--查询距离最近的售后地址。
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