1、判断出现此种情况的原因
2、按手机音量键，调大音量。
3、若未解决，则打开手机设置选项。
4、选择情景模式选项。
5、若手机处于静音模式则调成声音模式即可。
6、若手机为声音模式，则判断可能是手机驱动器故障。
7、从手机品牌官方网站下载驱动解决问题。
8、若问题未被解决，则需返厂维修或到手机店维修。
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