负责用户服务的，比如说售后、电话、短信、网络维护等。远程银行中心主要是负责用户服务的，比如说售后、电话、短信、网络维护等，也就是说远程银行中心的工作岗位都是偏服务性质的或技术性质的。并且远程银行中心属于银行总行的一个部门，并不是银行的分行，远程银行主要是通过网络提供服务。
远程银行是招商银行以全新的理念、全新的模式、全新的体验、全新的技术打造的新一代银行，其将远程渠道的方便快捷和柜台面对面亲切体贴的服务融为一体，以客户经营管理为核心，以客户价值实现为目标，由远程理财专家通过多媒体、全方位、立体化、零距离的服务方式。
