当按键失灵时，可以尝试以下解决方法：
1. 清洁按键：使用清洁剂或洗洁精轻轻擦拭按键，除去灰尘或污垢。
2. 检查键盘连接：如果是外接键盘，确保键盘正确连接到电脑。可以尝试重新插拔键盘的连接线。
3. 重启电脑：有时候，重启电脑可以解决一些临时的软件故障。
4. 更换电池或充电：如果是无线键盘，可能是电池电量不足或无线接收器与键盘之间的连接问题。尝试更换电池或充电。如果是有线键盘，检查连接线是否没有损坏。
5. 更新驱动程序：键盘的驱动程序可能过时或损坏，可以尝试更新或重新安装驱动程序。
6. 尝试其他电脑：将键盘连接到其他电脑上，看是否出现相同的问题。如果在其他电脑上也出现问题，那么可能是键盘本身的故障，需修复或更换键盘。
7. 寻求专业帮助：如果以上方法都无效，建议寻求电脑技术人员或售后服务的帮助，专业人员可以更准确地诊断和解决问题。