可能是explorer程序无响应，可以强制关机重启或者结束并新建explorer.exe进程，操作步骤如下：
1、打开任务管理器
按键盘上的ctrl+alt+del打开任务管理器。
2、结束进程
点击页面里的“进程”，然后找到并右击explorer.exe，再点击“结束进程”。
3、进入新建任务页面
点击任务管理器页面里的“文件”，在下拉菜单里点击“新建任务”。
4、新建进程
在弹出的窗口里输入explorer.exe，点击“确定”即可。
以上就是为大家介绍了。希望对大家有所帮助。
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