法律分析：12345是市政热线，只是记录的，记录后交由职责部门进行处理。拖欠工资，直接去劳动局就可以查询。任何组织或个人对违反劳动保障法律的行为，有权向劳动局举报。
法律依据：《劳动法》第七十九条 劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。
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