在道路上发生交通事故，当事人对交通事故事实及成因有争议的，按照以下步骤处理：
（1）迅速报警，交警进行现场勘查后，当场做出事故认定，撤出事故现场，恢复交通；
（2）由责任方通知保险公司做出车辆损失鉴定；
（3）双方共同前往交警分局事故大队，并提供驾驶证、行驶证、定损单的原件及其复印件，写出事故经过；
（4）由责任方赔偿损失，无责方将事故维修费用发票交给责任方；
（5）无责方离去，交警部门依据《道路交通安全法》对责任方造成事故的违法事实做出处罚；
（6）交警部门对责任方出具有效凭证，责任方依据该凭证找保险公司理赔。
一、交通事故认定书有哪些内容
根据法律的规定，交通事故认定书应当载明以下内容：
1、交通事故当事人、车辆、道路和交通环境的基本情况。
包括当事人的详细个人情况（姓名、性别、出生年月日、民族、驾照等），车辆的信息（行驶证、交强险保单），交通环境的信息（天气阴晴、路面状况等）。
2、交通事故的基本事实。
当事人、证人等对发生交通事故的描述形成的事实，包括时间、地点等。
3、交通事故证据及形成原因的分析。
证据包括现场勘查（照片、绘制示意图、搜集的物证等），当事人及车辆的检查、检验及（当事人受伤状况、驾驶员饮酒状况等）、证人证言。原因分析包括交警对交通事故发生的内在根源的分析、判断。
4、当事人导致交通事故的过错及责任或者意外原因。
当事人具有哪些违章现象（即有哪些违反国家道路交通安全法律法规的行为），以及当事人的违章行为对造成本次交通事故所起的作用及作用大小。
二、交通事故责任认定复核期限
公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作道路交通事故认定书。交通肇事逃逸案件在查获交通肇事车辆和驾驶人后十日内制作道路交通事故认定书。对需要进行检验、鉴定的，应当在检验、鉴定结论确定之日起五日内制作道路交通事故认定书。