1.你在倾听客户的声音吗?
2.没有热情，你能打动谁!
3.服务至上是我们永恒的主题
4.顾客感动是下一个竞争战场
5.意料之外的服务往往让人感动
6.顾客的微笑是我们不懈的追求
7.客户的需求就是我们工作的目标
8.整洁.统一着装，代表企业形象
9.顾客是我们的伙伴，而不是外人
10.客户发火是常情，有理有节来沟通
11.顾客永远不是我们争论或斗智的对象
12.不是顾客依赖我们，而是我们依赖顾客
13.爱挑剔的顾客=良师，有抱怨的顾客=益友
14.顾客有理由获得我们最礼貌最殷勤的招待
15.我的行为就是企业形象+产品形象+品牌形象
16.顾客并不是统计数字，而同我们一样是有感情的人
17.顾客带给我们他们的需要，我们的责任是满足他们的需求
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