尊敬的王先生：
感谢您两个月前选择我们公司。我很抱歉我们犯了错误。我是我们公司的销售经理。我已经研究过标签上的墨水由于我们的鲁莽而不防水的问题。我们决定召回有问题的产品，按原价80%发货一批合格产品。我在此对这件事表示深切的哀悼，我们将尽最大努力补偿你们。我向你保证，这个错误不会再发生了，我希望这个解决方案是可以接受的，并期待你的回音。
我希望继续我们的合作。再次，请接受我对由此造成的不便所表示的歉意。谨上。
道歉人：
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