法律分析：网上办理身份证不能退款。16周岁以上且已采集指纹的居民，满足两年内在公安机关实地申领过居民身份证且户籍信息未发生变动、人像未发生较大变化，均可通过互联网+公安综合服务平台、公安APP、公安政务服务指南微信小程序申请网上办理居民身份证损坏换领和丢失补领业务。受理成功后，居民可选择前往户籍地公安机关自取或邮寄方式领取证件。
法律依据：《中华人民共和国居民身份证法》第七条 公民应当自年满十六周岁之日起三个月内，向常住户口所在地的公安机关申请领取居民身份证。未满十六周岁的公民，由监护人代为申请领取居民身份证。