这是我来实习的第xx周。经过了周六日的休整之后，我觉得自己浑身是劲，开始满怀希望地踏进营业厅。放年假让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会，争取表现出自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑，我马上不失时机地请教姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天的时间里，我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明细清单、积分管理和号码管理等等。
当然，每天我是8：30来到营业厅的，考虑到暑假期间很多人比较晚起。我一般会先坐在姐或姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特别是一些现行的政策，资费收取要求等等，可以迅速的补充我匮乏的认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我第xx周一直认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现自己的这个想法是多么的肤浅和无知。