美容导师管理制度

20__年度美容督导管理制度

第一章人事行政管理制度

一、应聘入职管理：

1、应聘

应聘MC及区域督导岗位人员，先填写《员工档案表》；在总部应聘者,由人事行政部及培训部初试，总监或助理复试确定是否录用,；在各区域应聘MC人员由区域督导面试、大区经理复试确定是否录用；应聘督导人员由大区经理面试、总监复试确定是否录用。

2、办理入职

确定录用人员上岗后7天内办理入职手续，办理入职手续需提供：

a.身份证复印件一份;

b.一寸彩色免冠照片两张;

c.最高学历证明、相关资格证书、从业证书、职称证书复印件一张;

d.农行卡正反面复印件一张；

e.《员工档案表》

上述五项资料需提交人事行政部；《员工档案表》需确定录用人员职务、试用期薪资、转正后薪资、相关补助、试用期时限、合同期限，由本人签字确认、由部门主管、经理、总监签字交人事行政部。异地入职人员，按上述要求完成资料收集后，由区域督导于每月6号前将全部资料快递回总部。

3、入职培训

人事行政部对入职人员进行公司规章制度培训，培训部进行企业文化及专业技能培训，部门主管或经理进行岗位职责、工作标准及规程、岗位管理技能、外联事务等与工作有关项目的培训；培训合格后安排上岗实习地点。

二、试用期管理：

1、由直接负责人安排试工、实习地点，3天无薪试工期；试工合格后，直接进入试用期；试用期1-3个月，工资从试工期开始算。入职不满10天自动离职不计算工资。由试工店面负责人介绍产品知识、教授化妆技巧、熟悉店务管理，销售技巧。人事行政部、直接负责人跟进人员试用期情况。附《入职跟进表》。

2、员工试用期内考核不符合要求者，直接负责人需提出辞退申请，人事行政部跟进了解情况，办理离职手续，并付给规定的劳动报酬。

三、转正、晋升管理：

1、转正

直属上级对试用期员工进行工作综合考评，工作表现符合提前转正标准的可由部门建议予以提前转正；转正需由个人提交《试用期述职报告》，部门填写《人事变更单》、《职员工作综合评估表》、直属上级评价并签字，附《业绩统计汇总表》和《加盟商评价汇总表》交人事行政部审查、由总经办批准后执行。

2、晋升

按照岗位考核晋升标准，部门评估符合晋升条件的，由本人提交工作总结、部门提交《职员工作综合评估表》及《人事变更单》，负责人填写评价并签字，连同《业绩统计汇总表》、《加盟商评价汇总表》交人事行政部审查、由总经办批准后执行。

四、离职管理：

员工本人离职需提前一个月向直属上级提出、经部门第一负责人、行政人事部及相关部门批准后执行；不符合岗位要求需劝退人员，由直属上级与本人进行工作面谈、由直属上级和当事员工确认离职安排后，转人事行政部了解离职面谈情况并确认离职事项，人事行政部再提供《离职申请单》由本人填写，直属上级填写离职面谈记录、离职日期，经相关部门签字后交人事行政部执行；员工办理离职手续当天，由部门安排人员进行工作交接，并填写《离职结算清单》，写明离职交接相关事项，财务部查实有无借支并签字，并办理相关离职手续。人事行政部根据员工出勤情况及销售业绩情况计算工资，于次月15号发放工资到员工农行卡。未办理离职手续自动离职者，视为自动放弃个人全部权益、不予发放工资。

第二章岗位职责及考核标准

一、MC岗位职责及考核标准

（一）岗位职责：

1、新店开业带动，老店后续带动支持，提升专柜销售业绩；

2、熟悉公司产品、卖点，对专柜及店员开展产品及销售技能的培训；

3、贴柜促销、大型促销活动的配合实施；

4、专柜库存检查，防止断货；

5、陈列理货指导管理；

6、及时传达公司市场新；

7、同类品牌市场信息收集、竞争分析及建议，及时反馈大区经理；

8、对终端专柜进行诊断评估，提交《终端专柜评估表》至大区经理；

9、认真完成公司各项任务流程，包括《工作日志》、《目标达成一览表》、《行动计划表》的填写（每一次下店不能认真按时完成表格的填写扣除当次业绩的40%）；

（二）考核标准：

二、区域督导岗位职责及考核标准（一）岗位职责：

1、负责区域内专柜的日常维护与管理；

2、负责向客户、专柜传达公司各类促销活动方案；

3、负责不定期的向客户进行电话询访，及时为客户解答经营过程中遇到的疑难问题；4、对专柜的走访及驻店培训保证不少于二月一次；

5、及时处理并向大区经理汇报在走访或驻店工作中遇到的问题，并提出相关建议及解决方案；6、每半月一次收集客户反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于大区经理；7、负责专柜店长对专柜店务管理的培养与督促；

8、负责公司客户关系的沟通维护（月度有2次客户投诉且事件属实负激励200元）；9、负责维护公司形象和品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养；10、做好各项报表的填写并提交至直属上级：下店前一天提交《行动计划表》，每周一12:00前提

交《客户反馈表》与《周报》、每月3号前提交《月报》（如未按时提交负激励20元/次，每延后1天双倍负激励）；（二）考核标准：

（三）任职资格及晋升标准：

第三章薪酬管理制度

一、薪酬待遇标准（一）MC薪资结构：

工资=底薪+差补+话补+提成+全勤奖+各项奖金，其中全勤奖均为30元/月1、MC底薪及补助标准：

2、MC提成核算标准：

3、MC带动师绩效考评奖：

公司新店开业带动、老店后续带动，大型促销活动带动，带动期间店铺目标业绩完成率“M”，加盟商对MC工作满意度评估“I”。

1.以上业绩考核和评估考核指标相对应，则按标准考核等级；如不相互对应，取低为考核标准；2.在同一店铺带动天数五天以下若达成考核指标考核奖金按相应考核等级的50%计算；3.大型促销活动带动师不享受该项奖励；

4.提交报表A等为及时、完整、属实，B等为完整、属实、不及时，其他情况均属C等；5.绩效评估奖金以月度汇总达成情况及加盟商评分平均分为计。（二）区域督导薪资结构：

工资=底薪+差补+话补+提成+全勤奖+激励奖金，其中全勤奖均为30元/月；提成与当月绩效考核挂钩，当月实得业绩提成用绩效得分进行折算。1、区域督导底薪及补助标准：

2、区域督导提成核算标准见下表：

当月绩效

二、福利制

1、生日补助50元/人，凭身份证复印件月份计入工资；

2、年三十正常上班人员给予晚餐补助100元/人，随当月工资进行发放；

3、全勤奖：30元/人/月，根据实际出勤情况进行评定，当月无请假、迟到、早退、旷工现象的享有。计算全勤奖时，以当月实际天数减去4天休息日为当月应出勤天数；

4、工龄奖：凡在公司工作满一年的员工均可享受每月30元奖金，两年60元，三年90元，五年

为上限，即最高工龄奖150元；

5、住宿补助：按《差旅费报销标准》彩妆导师、区域督导标准的享受住宿补助；

6、有薪事假/病假：

绩提成与考核挂钩。度备注：A、有薪病假需提供住院证明方可批准；

B、休有薪假期间，工资只计底薪无提成；

7、MC/区域督导的产品：

入职满三个月以上的员工，通过转正，无违规违纪现象，每人配备化妆箱及试用装一套，用于下店带动，后期可按照使用过包材进行新品更换；

备注：员工离职时须返还给公司，物品交接至人事部，方可办理离职手续。若产品不全则按员工价赔偿。

第四章年度激励

年度激励依据：须在品牌运营中心年度销售目标完成80%以上方可享受；

一、MC本年度激励：

1、年终奖=3000元/年年度平均目标达成率（任职月数/12）（自转正后开始计算）；

2、年度个人目标完成率排名:

第一名获荣誉证书及价值3000元荣誉礼包奖励；

第二名获荣誉证书及价值2000元荣誉礼包奖励；

第三名获荣誉证书及价值1500元荣誉礼包奖励；

二、区域督导本年度激励：

1、年终奖——区域年度目标达成率“M”:（由大区进行分配）：

M≥120%5万元现金奖励；

120%>M≥110%3万元现金奖励；

110%>M≥100%2万元现金奖励；

100%>M≥90%1万元现金奖励；

2、年度个人目标达成排名奖:

第一名获荣誉证书及价值3000元荣誉礼包奖励；

第二名获荣誉证书及价值2000元荣誉礼包奖励；

第三名获荣誉证书及价值1500元荣誉礼包奖励；

执行说明：该制度从20__年2月1日开始试行！