我是三元一名老职工，在生产车间工作了__年，去年_月来到了低温传统通路部门，成为一名督导。面对这一全新的领域，我满怀工作热情。在师傅的指导下熟悉岗位要求，短短半年间掌握了一定的导购管理技巧，我的迅速成长与师傅的言传身教分不开。此刻，我耳畔还回响着师傅的殷切叮咛。
一个优秀的管理者，首先要掌握被管理者工作的一手资料，终端寻访非常重要。作为一名新人，我深谙腿勤、脑勤的必要性，常跑到工作现场，深入了解导购员的工作细节和要求，比如科学有序的台面布置、热情的服务态度与良好的沟通技巧、熟悉乳品信息、及时与督导沟通。对导购工作的深入体验和细致巡查，使我在定期培训导购员时，真正有的放矢，切实使其改进不足，从而提高工作效益。市场调查表明：在到达终端前就计划好购买何种产品的消费者仅占30%，70%的消费者都是到了终端后才决定购买何种产品，而且对已经有购买计划的消费者，还有13.4%的可能性因某种因素改变购买计划。因此导购需要做的就是使顾客认同我们的产品并产生购买行为。我在对导购的培训中，强调望闻问切四个工作步骤：①望，顾客进入台面后我们应该迅速觉察年龄、性别、购买力等信息，设定推荐思路；②闻，听顾客的话语，了解顾客诉求；③问，主动询问顾客，抓住需求点，积极推荐产品或让顾客参与体验，从而使顾客了解我们的产品；④切，寻找合适的切入点，了解顾客需求后，直接拉入主题，做有针对性的推荐，排除顾客购买疑虑，最终达成购买行为。这些导购技巧都源于我在市场一线的细致观察和深入反思。海先生有一句名言：“什么叫不简单，就是把简单的事情重复做好就叫不简单；什么叫不平凡，就是把平凡的事情重复做好就是不平凡。”简单的导购工作最需要耐性和细致，我的勤于巡查就是要保证导购员每次都能把工作做好，永不懈怠。
严明纪律是督导工作的重要内容。对于纪律散漫的导购员我历来严肃对待，绝不纵容，同时注重训导工作的方式方法，以理服人，避免对方产生对立情绪。有一次，一个导购员拒交违反规章的罚款，声称自己的行为不是偷窃而是一时疏忽。我对其做了冷静、耐心的教导，强调工作纪律和规范。他最终认识到自己失职理亏，心甘情愿交了罚款。良好的协调沟通能力是督导这一岗位必不可少的技能，今后我将在锻炼中继续提高。
一个督导不仅要有管理者的威严，还要与下属建立良好关系，这有助于增强
团队向心力。曾有一名导购员因老家有急事离职，她走前拉着我的手，热切地说，回来后一定再来三元上班，三元的温暖、上司的亲和力、团队的凝聚力不是其他所公司具备的，自己对三元的印象非常好。我听了很感动和骄傲，以人为本的管理理念得到了现实的肯定。还有一次一名导购在工作中伤了手，我和师傅在她该上货时，义不容辞地接管了她的工作。正是这些贴心的关怀和温暖的团体氛围增强了导购员对三元品牌的忠诚和感情，而这无疑带来了积极进取的工作态度和恪尽职守的责任心。
每周例会经理下达的陶总精神，一直在为我们鼓足干劲打气。一季度会时，陶总力邀著名销售人士给大家做培训，我听后受益匪浅，对深度分销有了一定认识，这使我在今后的终端管理中能更好地配合决策，积极发挥角色力量，面对深度分销的新挑战，完善督导工作。
最后我要由衷地说一句，真庆幸自己工作、战斗在这样一个团结奋发的集体中，在这里我学到了很多，更结识了很多对我帮助很大的朋友，比如经理、师傅。对于这样一份充满挑战性、令我满怀奋斗激情的工作，我信誓旦旦，今后一定再接再厉，做好三元人，发扬三元精神！