【目录】
第一部分 班组长的使命与职责4
第1讲 班组长在企业管理中的作用4
班组长的地位4
1、企业的纵向管理层次4
2、班组长的地位4
班组长的使命5
班组长的重要作用6
班组长的的职责6
第2讲 班组长的现状和基本标准8
班组长的管理水平现状8
1、生产技术型8
2、盲目执行型8
3、大撒把型8
4、劳动模范型9
5、哥们义气型9
角色认知9
1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握9
2、了解领导的期望值9
3、了解下级对你的期望值10
成就动机11
技能要求11
1、对于管理层的技能要求11
2、不同的管理层的三项技能和权重比例12
3、中国传统思想对管理者的要求12
第二部分 班组长如何履行职责13
第3讲 如何做计划13
技能要求13
调查研究，发现问题14
1、弄清楚问题的性质14
2、查找影响问题的主要原因14
确立目标14
计划拟定14
1、征求部属意见的两个原则14
2、员工的参与度15
计划的制定16
计划的实施16
1、浴盆曲线规律16
2、改变计划的原则17
第4讲 如何组织生产（上）17
计划的实施17
1、缺乏应有接口的弊端17
2、管理零空白18
3、原始台帐18
4、海尔经验18
如何执行规章制度18
1、严格执行各项规章制度18
2、执行规章制度时应遵循的原则19
3、流程再造19
第5讲 如何组织生产（中）20
如何决断20
1、决断的特点20
2、组织请示的问题21
3、非范围化问题
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