2021年四种用户类型分析五种常见用户类型分析及应对方法

四种用户类型分析五种常见用户类型分析及应对方法！

在我们日常的销售过程当中，总会有很多的伙伴会说我碰到的用户怎么样：有的一进门就问东问西；有的一进门却没有只言片语；有的面对产品感觉还有比自己愈加专业的眼光等多种情况，有时候自己真的不知道该怎样去面对、去应答。

到底该那么，今天我们将临时针对其中五种用户进行简单分析，怎样在销售过程当中去应对这类型的用户，能够提升我们的成交率！

一、缄默型
症状
这类用户是对什么全部不发表意见，不管销售人员说什么全部点头称“是”或干脆一言不发，你极难揣测。

诊疗
这类用户内心已经决定今天不准备买产品，换言之，她只是为了了解产品的信息，因此对销售人员有防备心理，只能选择缄默或是简 内心却害怕假如自己松懈则让销售人员乘虚而入，
令其尴尬。单点头， 处方
若想扭转局面，让这类用户说“是”，应该干脆问“先生(小姐)，您为何今天不买?”利用截开式责问，趁用户疏忽大意的机会攻下， 这么就突如其来的责问会使用户失去辩解的余地，
大多会说出真话，能够“因地制宜”的围攻。

二、内行型
症状
这类用户认为对产品比销售人员精通得多或自认为内行。她会说“我很了解这个产品”，“我和该企业的人很熟”等，她又会说部分令销售人员着慌或不愉快的话，这类用户防备意识强，有意操纵产品的介绍，常说“我知道，我了解”之类的话。

诊疗
想在周围人前显这类用户不期望销售人员占优势，或强制于她，
眼，不过她知道自己极难对付优异的销售人员，所以，用“我知道”来防御和保护自己，暗示销售人员她懂，你不要来骗我。这种情况销售人员要认为她们几乎是对产品没有任何了解。

处方
假如用户开始说明商品功效特征时，你可假装顺同点头称是，用户会很得意，当因不懂而不知所措时，你应该抓住时机说“您对产品了解真具体，您看您全部了解这么透彻了，是不是现在就定下来呢?”用户为了向周围人表示自己了解产品装了不起，故此一问用户一时不知怎样回复，而开始慌张，这时正是你开始介绍产品的最好时机。

三、虚荣型
症状
这类用户渴望他人说自己有钱或位尊。

诊疗
这类用户可能债务满身，但表面上仍要过豪华生活，只要销售人

员进行合理的推销便有可能使其冲动性购置。

处方
应附和她，关心她的资产，极力赞扬，假装尊敬她，表示要向她学习，明白她会顾及面子会咬咬牙买下商品，但她不会把表情写在脸 给其带来某方面虚上。可经过产品时尚外观或一些特殊的功效卖点，
荣心的满足。

四、理智型
症状
这类用户稳、静、极少开口，总是以怀疑的眼光审阅商品，显示出不耐烦的表情，也正因为她的沉稳，这么会造成销售人员很压抑。

诊疗
她同时也在分析评价这类用户通常全部注意听销售人员的讲解，
销售人员及产品，这类用户属知识份子发烧友较多，她们细心、安稳、讲话不会犯错，属于很理智型购置。

处方
对此用户销售过程中应该有礼貌，老实且低调，保守一点，别太兴奋，但不应有自卑感，相信自己对产品的了解程度，在现场销售中应多强调产品的实用性功效。

五、冷漠型
症状
买不买无所谓，不介意商品品牌优异，谈不上喜爱和不喜爱，也并不是太有礼貌而且很不轻易靠近。

诊疗
这类用户不喜爱销售人员对她施加压力和推销，喜爱自己实际接触产品，讨厌销售人员介绍产品，表面上什么全部不在意，实际上对很细微的信息也很关心，注意力比较集中。

处方
对这类用户，通俗的产品介绍方法并不能奏效，低调介入，经过 使她忽然对产品感爱好，用产品最独有的特点来煽起用户的好奇心，
户就自然愿意倾听你对产品的介绍了。

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