被考核人 |
| 部门 | 房务部 | 岗位 | 干洗领班 | |
序号 | 指标 | 权重 | 考核指标释义 | 数据源 | 考核人 | |
１ | 衣物收发准确率 | １０％ | 准确率＝（班组应收发件数－遗漏、衣物破损未发现件数）／班组应收发件数 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
２ | 衣物洗涤操作程序监控 | １０％ | 监督班组员工按操作程序进行洗涤 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
３ | 衣物洗涤剂使用 | １５% | 根据衣物选择正确的洗涤剂 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
４ | 设备维护保养 | １０% | 对洗涤设备进行定期的维护和保养，在（）小时内对损坏的设备进行报修 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
５ | 洗涤合格率 | １５％ | （班组洗涤总件数－未洗净、损坏件数）／班组洗涤总件数 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
６ | 加急洗衣 | ５％ | 加急洗衣服务在（）小时内准时完成 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
７ | 顾客满意度 | １０% |
| 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
８ | 培训计划完成率 | ５% | 完成率＝实际完成计划／应完成计划 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
９ | 培训合格率 | １０％ | 合格率＝培训合格人数／培训总人数 | 洗涤经理 | 洗涤经理 | |
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