电信行业短信应用系列电信增值业务管理平台46744样稿

XXXX电信增值业务管理平台技术处理方案

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文档修改历史

1、项目介绍

1.1.项目背景

中国电信XXXX分企业是中国电信集团企业（中国电信股份）在XXXX省行政区域范围内设置省级分企业。企业现在下辖11个市级分企业，97个县级分企业和业务集成企业、移动终端企业、号百企业3个专业分企业。10月1日,中国电信XXXX分企业正式承接运行CDMA业务,推出天翼互联网手机,由此迈入全业务经营时代。作为综合信息服务提供商,中国电信XXXX分企业秉承让用户尽情享受信息新生活企业使命；追求企业价值和用户价值共同成长经营理念；决定建设增值业务平台为用户提供安全通畅网络、健康环境保护产品、方便快捷服务,为XXXX国民经济信息化建设提供强有力通信支撑和综合信息服务；并主动将企业建设成为一流电信企业。

2、技术体系介绍

2.1.产品技术标准

图2-1产品技术标准示意图

1) 经过9年时间探索和积累，研发中心制订了《大汉三通公共技术组件规范》、《大汉三通UI

设计规范》、《大汉三通测试规范》、《大汉三通代码规范》，全部产品和项目开发全部必需遵

照这些规范。

2) 产品基于J2EE技术架构，使用java作为关键开发语言。而且使用了业界流行和成熟SSH 开源框架(Structs、Spring和Hibernate)，基于MVC模式，构建强大灵活WEB和后台应用 程序。

3) 经过多个产品、产品各个版本、多个项目标提炼，大汉三通推出了自己公共组件，公共组 ：Util工具类，消息组件、日志组件、线程同时组件、任务管理组件、系统监控组件、件包含
告警组件、License组件、server组件、角色组件、通道组件、彩信制作组件、彩信预览组 件、黑名单组件、关键字过滤组件、号段归属地组件。

4) 为了快速应对市场需求改变和不一样行业产品功效细分，大汉三通针对增值业务短信和行 业短信市场分别开发了运行基础平台和行业短信基础平台。在此基础上，能够依据各个行 业和用户个性化需求开发出对应行业版本和定制版本，定制功效将以插件方法跟基础平台 进行对接。这么确保基础平台通用性、一致性和定制项目标成熟性和稳定性，同时降低开 发维护工作量。

2.2.研发步骤

图2-2大汉三通产品研发步骤示意图
1) 大汉三通开发管理基于业界主流“灵敏开发思想”，而且以禅道作为研发管理平台。2) SVN作为源代码管理工具。

3) Maven作为项目构建工具，Nexus建立私用仓库。

4) Eclipse作为开发人员IDE。

5) Hudson作为连续集成工具。

3、用户总体需求

3.1.系统管理功效

 权限管理：设置省级、地市、用户、用户编辑，四级权限。

 客服系统：提供用户服务管理功效。

 业务监控：提供对平台运行状态监控。

 统计分析：包含用户统计管理、白名单统计管理、彩信短信数据管理等。

3.2.用户管理功效

 用户信息管理：管理用户信息和资料。

 协议信息管理：管理和维护各用户资料和协议关系。

 组员信息管理：管理用户组员信息。

 白名单管理：管理最终用户白名单。

 黑名单管理：管理白名单中严禁发送最终用户黑名单

 任务单管理：管理短信、彩信发送任务。

 内容审核管理：管理短信、彩信发送内容。

 下发内容管理：管理已发送短信、彩信任务。

3.3.业务管理功效

 彩信制作公布：用户彩信编辑制作、审核公布子系统。

 短信编辑公布：用户短信编辑、审核和公布管理。

 黑白名单匹配：对发送目标组员匹配管理。

 投票管理功效：可承接社会上各类选拔比赛、调查、市场调查等，以获取支持率

或相关数据。

4、平台应用处理方案

4.1.系统管理功效

增值业务管理平台系统管理模块关键提供平台管理功效，平台管理员可经过直接登录平台

管理页面对平台进行操作，包含通道管理、账号管理、CP管理、接口用户管理、日志管理、黑

名单管理、归属地管理、队列监控等。

4.1.1.权限管理

权限管理功效关键用来对使用本平台用户权限和账号信息进行管理。本平台用户通常是SP

企业内部职员和其产品内容合作方（通常称作CP）。SP企业内部人员通常包含平台管理员、业

务人员、市场人员、WAP网站设计人员、产品内容制作人员、审核员、客服人员；产品内容合

作方(CP)通常能上传自己拥有内容和查询自己内容下载情况。所以，为了能很好控制平台中用

户权限，本平台使用角色来控制用户权限，角色如平台管理员、审核员、CP人员等等。

权限管理是依据系统设置省级、地市、增值业务管理平台用户、用户编辑等四种不一样等

级分配不一样权限。如省级能够管理地市等以下两级用户，地市不能共享省级账户对应数据权

限及功效权限等。

4.1.2.角色管理

角色信息关键包含角色名称、它能访问页面集合和每个页面上属性。每个页面会依据需要

定义多个属性，如“新增”、“编辑”、“审核”、“查看SP”、“查看CP”等等，每个属性对应页面

一项功效，拥有该属性，访问该页面时候就才能拥有这项功效。比如某角色拥有频道内容页面“审

核”属性，那该角色进入到这个页面就能实施审核操作。

4.1.3.日志管理

增值业务管理平台采取ApacheLog4j作为日志操作包，经过使用Log4j，平台能够控制日志

信息输送目标地是控制台、文件，也能够控制每一条日志输出格式。经过定义每一条日志信息

等级（OFF、FATAL、ERROR、WARN、INFO、DEBUG、ALL），能够细致地控制日志生成过程。

增值业务管理平台拥有强大模块专门处理平台运行情况每一条统计，按时间分别对不一样业务进行日志统计，并生成有规则日志文件名，方便数据跟踪和查询，比如：需要查询7月1日短信订阅情况，能够查看-7-1_cms.log日志，该日志统计了全部7月1日订阅短信产品全部数据情况。

而且对增值业务管理平台整个运行情况也有单独日志进行管理，平台是否稳定，程序是否有犯错情况能够经过该日志一眼就能看出，方便平台日常维护。

4.1.4.用户服务

增值业务管理平台提供完善用户服务管理。为用户提供MO补发、订购用户详单、短彩信上下行详单及对订购用户管理。系统支持手机号码、运行商、业务、时间段等查询方法，详单能够导出成Excel报表。

4.1.5.业务监控

系统管理模块中包含了短信发送队列监控、彩信下发队列监控，增值业务管理平台能够实时监控短彩信发送队列，经过手机号码、短彩信内容及通道可查询到目前通道提交短彩信队列、下发路径（一般下发、接口提交等）、下发短彩信类型、业务代码等。

4.1.5.1.关键功效

 配置网关参数
 监视增值业务管理平台运行状态，必需时自动重启增值业务管理平台

4.1.5.2.Email 报警

系统出现线程异常或其它特定异常时，自动进行Email报警，在第一时间通知平台管理员进行处理。

的通报、监察部食品安全责任事故的通报，在春节、

五一、中秋等节日前加强廉政自律教育，组织

干部观看警示教育片，提醒干部警钟长鸣。四

是扎实开展党风廉政教育月活动。教育月活动期间，

开展了集中学习、“旁听职务犯罪庭审”、座谈讨论

和廉政自律承诺等活动，形成了廉洁自律的良好氛

围，宣传教育活动取得了较好的效果。

2、抓好党风廉政建设制度常态管理，强化制度

落实。一是严格落实领导干部报告个人有关事项制

度，《党政机关厉行节约反对浪费条例》以及国家工

作人员因公临时出国（境）、党政机关国内公务接待

管理、党政机关楼堂馆所建设和办公用房清理等方

面的制度规定。二是严格执行廉洁自律有关规定，

全体干部无违反廉洁自律各项规定的行为发生。

三是不断完善各项规章制度。今年以来，我局制定

完善了《重点工作落实情况报告制度》、《物品采购

管理制度》、《工程项目管理制度》等制度，明确规

定了局机关人员行政执法工作以及开展其它各项工

作应遵守的规则。通过建章立制，为我局各项工作

的正常有序开展提供了保证。

3、强化权力运行制约和监督。一是加强党内监

督。坚决执行局党组工作制度、“五重一大”事项议

事规则和党政正职四个不直接分管等制度，落实集体领导和个人分工负责相结合的规定。坚持民主生活会和民主评议制度。认真开展民主生活会和组织生活会，开展批评与自我批评，以优良的党风促政风带行风。坚持廉政报告机制，做到重大事项向地直纪工委如实报告。二是加强行政审批和行政执法各个环节的监督，把监督检查贯穿于市场监管全过程。采取现场跟踪监督、发放“三卡一表”、案卷评查等有效形式，加大对监管任务执行情况、认证发证、现场检查验收、行政处罚等工作重点的监督检查。今年，由党组带队，进行行政执法 案件回访2家次，
评查案卷12件。监督回访5家次，三是加强民主监督。我局以解决食品药品安全领域损害群众利益的突出问题为重点，以监管服务对象和人民群众满意为标准，从履行职责、依法办事、作风建设、服务质量和廉洁自律五个方面，开展了民主评议政风行风工作。通过科室自查自纠、召开座谈会、开展问卷调查等形式，广泛征求社会各界对我们在政风行风建设方面的评价、意见和建议，认真汇总分析我局政风行风建设方面存在的问题和不足，制定了具体的整改措施，不断改进工作。

4、深化行政审批和行政执法制度改革。一是规

范行政许可行为。今年，我局按照职能的增加及自治区局下放的行政审批权，重新梳理行政审批项目6项，对每一审批事项逐一细化工作程序，规范行政执法行为。二是规范行政执法行为。我局坚持职权法定原则，依照法律规定梳理行政执法职权153项，实行行政执法责任制、过错责任追究制。在执 亮证执法、法监督检查中，
执法人员坚持持证上岗、规范检查。三是规范行政处罚自由裁量权运用，对所有食品、药品、医疗器械违法行为进行了归类，并逐条细化，明确了处罚种类和幅度，保证了处罚的公开、公平、公正。

二、下一步工作打算
一年来，我局党风廉政建设工作虽然取得了一定成绩，但也存在一些薄弱环节。一是干部对理论学习不够深透。学习的自觉性、主动性不强，存在重工作轻学习，学习上存在一定的片面性，学习浅尝辄止，缺乏对理论的系统研究和深刻理解，不够重视理论对实践的指导作用。二是制度落实不够到位。制度不少，但可操作性不强，同时抓落实抓执行不够。为确保干部职工遵纪守法、依法行政，保证干部职工正确履行职责，防止因履职不当而出现工作中的不作为，乱作为和违纪行为，今后，还

包月任务下发通知在添加包月任务时系统能够选择优先级、对应业务、通道、包月下发周期（按月、按周、按天），添加完包月任务后，系统后台到指定时间后会智能发送短信。 对于需要审核包月、群发任务，增值业务管理平台用户提交任务单以后，由审核员审核后，再依据设定好时间，系统自动发送该任务。

4.2.7.彩信包月、群发任务

对于需要审核包月、群发任务，增值业务管理平台用户提交任务单以后，由审核员审核后，再依据设定好时间，系统自动发送该任务。

系统提供群发、包月任务功效，支持定时发送，平台管理员能够手动对包月用户进行反向取消
包月群发任务会依据取产品方法（按时间、按彩信标题等）和发送周期（按天、按周等）对某个业务包月用户进行彩信下发。

包月下发任务安排支持按标题经过适配符来匹配，比如能够事先编辑名称为mms_0701、mms_0702、mms_0703…彩信，然后在任务安排中设定为下发选择规则为mms_#M#D，其中#M表示月份，#D表示日期，在7月2号这天将会自动下发mms_0702这条彩信。同理，能够用#Y来表示年份。。

4.2.8.内容审核管理

内容审核管理关键是针对短彩信发送内容进行审核管理。内容审核员依据用户提交短彩信任务单来审核短彩信内容。审核经过后才可发送内容。

4.2.9.短信上下行详单

系统支持对发送全部短信详单进行管理和查看，包含短信上行详单、短信下行详单。且可依据业务、下发路径、通道、时间段进行下行详单查询，系统支持导出详单，导出格式为txt、excel。

4.2.10.彩信上下行详单

彩信上下行详单可依据具体用户手机号，彩信标题、彩信下发通道、业务等条件进行彩信上下行详单进行查询。并可导出查询出下行详单导出格式为txt、excel。

4.3.业务管理功效

4.3.1.短彩信产品管理

管理员能够创建短彩信产品、添加产品内容、查看短彩信产品、更改短彩信产品、删除短彩信产品等产品管理功效。管理员能够实施产品管理全部操作。
产品管理中还包含了彩信在线制作、分组及管理。

4.3.1.1.彩信制作

彩信通常是由彩信标题和多个彩信帧组成，每一帧全部有各自文字、图片、背景音乐和帧播放时间。

增值业务管理平台能制作多帧彩信，能够为每一帧设置图片、背景音乐、文字和播放时间。制作出来彩信符合SMIL2.0格式，而且能够实时预览。

4.3.1.2.彩信管理

彩信管理关键是管理制作好全部彩信产品，审核经过或未经过彩信全部包含在彩信管理模块中，用户能够依据彩信审核状态、彩信分组、彩信标题来查询彩信产品、修改彩信产品和批量删除彩信产品。

4.3.1.3.短信产品管理

短信产品管理包含短信产品添加、产品内容添加、查询短信产品等。短信产品关键是在添加业务时，能够选择短信产品来作为某一业务具体回复。和在添加发送包月、群发任务时，需选择短信产品。

4.3.2.黑白名单匹配

系统在发送短彩信过程中，自动筛选匹配系统中黑白名单号码，在下发过程中自动过滤黑白名单号码。

4.3.3.投票管理

在某一项活动中，手机用户发送短信对选手或其它选项进行投票选择，或对某一事物表明赞成或反正确态度。可承接社会上各类选拔比赛、调查、市场调查等，以获取支持率或相关数据。

投票业务含有抽奖功效，可设定多个奖项激励参与投票用户。活动结束后，系统在要求时间内，从全部或符合某项投票结果用户中抽出中奖名单。投票业务为手机用户提供随时查询目前投票结果服务，以吸引更多支持者参与。

4.3.3.1.投票使用说明

该业务为点播业务，定制路径为手机MO定制。

用户能够经过手机编辑短信“8”加竞拍价格到服务号“”使用该项业务。该业务为点播业务，无需退定。

4.3.3.2.产品步骤图

4.3.3.3.产品资费

“短信投票”为点播业务，信息费费用为1.0元/条，用户每上行请求一次，返回1条短信。

4.3.3.4.产品使用参数

平台管理员依据各CP企业进行统一管理，管理分为3类：
 账号管理：企业账号依据接入方法不一样，有一般账户登录方法和第三方制作系统接口 方法区分。

 用户资料管理：统计cp企业基础信息等内容。

 合作状态管理：合作、暂停、终止、立即到期（协议个月内到期）。

以上三个管理界面能够依据CP信息相互链接，实现管理延续。

4.5. 协议接口

4.5.1.短信收发协议

平台通信协议模块按百分之百短信协议开发，不使用其它厂家API，完全支持各类网关协议。

支持协议：
中国移动CMPP协议及MISC系统

平台完全支持中国移动所制订《中国移动通信互联网短信平台接口协议》3.0版本（简称CMPP协议）。平台完全支持中国移动所制订《移动数据业务管理平台（DSMP）》中SP定购关系同时、SSO网站登录等功效。

※ DSMP（DataService Management Platform）

数据业务管理平台，是数据业务管理关键平台，完成数据业务业务管理和控制功效。数据业务管理平台关键负责用户管理、业务管理和SP管理，并对外提供开放接口并为各个业务网关、SP提供代计费功效。该平台还应提供数据业务相关多种统计、查询功效，比如用户统计、SP及业务统计、计费统计等。

※ MISC（MobileInformation Service Center）

移动信息服务中心，是卓望集团为了梦网计划顺利实施为移动运行商潜心研发首个技术支撑平台。它实现了开放价值链“服务提供商网络运行商用户”商业模式有效支撑和业务管理，包含SP管理、服务管理、用户管理、订购管理、计费管理、统计分析等运行很多领域。是运行商在新网络环境下为用户提供数据业务服务关键管理平台。中国联通SGIP协议
中国联通SGIP协议
平台支持由中国联通所制订《中国联合通信企业短消息网关系统接口协议》（简称SGIP协议）版本1.2及其适应性修改版本（支持LinkID）。

中国电信SGIP协议
平台支持由中国电信所制订《基于固定电话息终端及综合信息系统技术规范》中《第七分 。册短消息网关（SMGP）协议V2.0》及《第七分册短消息网关（SMGP）协议V2.0》
SMPP协议
平台支持国际上通用《短消息点对点通讯协议》（简称SMPP协议）3.3和3.4版本。

中国电信PARLAYX协议
平台支持由中国电信所制订《中国电信移动业务网络综合业务接入网关（ISAG）开放接口协议ShortMessaging V2.0》，该接口基于PARLAYX协议。

4.5.2.彩信收发协议

平台通信协议完全遵照MM7协议开发，全方面支持各类网关协议。

支持多通道，一套平台能同时接入多家省级运行商，而且一个业务能同时在多个通道上运行。强大在线彩信制作编辑功效。

平台实现了手机报业务运行步骤，能够直接运行手机报业务。

提供具体状态汇报，并依据所返回状态，实施限时限次重新发送（确保由业务程序提交信息，让用户尽可能收到，且只能为一条信息，不能因为重新发送让用户收到多条信息）。

稳定性能和高效处理能力。单台服务器下发速度能达成100条/秒。

支持协议：
MM7彩信协议
平台完全支持MM7彩信协议，支持SMIL2.0。

中国移动彩信增值业务相关协议
平台完全支持中国移动所制订《移动数据业务管理平台（DSMP）》中SP定购关系同时、SSO网站登录等功效。

中国电信彩信增值业务相关协议
平台完全支持中国电信所制订《中国电信综合业务接入网关_ISAG_开放接口协议03－MMSV2.0》和《综合业务管理平台（ISMP）》中SP订购关系同时接口、SSO网站等功效。

中国联通彩信增值业务相关协议
平台完全支持中国联通所制订《综合业务管理平台（ISMP）》中SP定购关系同时、SSO网站登录等功效。

4.6.计费结算

4.6.1.计费类型

 按次计费
针对点播类业务，用户经过短信、网站、WAP方法提议业务请求，平台依据点播指令解析

业务种类，并向点播用户发送指定彩信产品，并按点播产品费率扣取一定费用，扣费金额按点播次数及产品种类不一样而不一样。

 包月计费
针对包月类业务，依据用户订购指令解析，向用户发送订购产品，并将用户名单加入群发任务接收人名单。

每个月初系统将自动形成扣费名单，根据不一样订购产品扣取用户包月产品订购费用。每个月月底系统自动形成当月新用户名单，并根据订购日期折算扣费金额形成扣费单。

 子产品打包（套餐）计费
业务系统将多个产品打包成一个产品大类，每个大类下全部有一定数量子产品。依据业务情况特点，计费模式将采取以下模式：
1、全部子产品打包计费在统计报表上全部计入大类产品收入，所以能够直观查看大类营业收益；
2、提供套餐组合界面，同一大类全部子产品可在该界面上操作并将同一大类中子产品随意组合，形成新套餐产品，并可对其设置一点优惠价格。

系统依据套餐资费形成扣费单并提交扣费请求。

4.6.2.计费采集点

增值业务管理平台用户使用系统功效费在BOSS产生，通信费仍然在原有各计费采集点产生。

5、系统性能

各类网关协议
 CTC-CMS支持多通道，一套平台能同时接入多家省级运行商，且一个业务能同时在多个通道运行
 CTC-CMS提供具体状态汇报，并依据所返回状态，实施限时限次重新发送（确保让用

户尽可能收到，且只收到一次由业务程序提交信息，不会因为重新发送而让用户收到数次信息）

CTC-CMS采取纯JAVA设计，JAVA语言本身是一个和平台无关语言，所以CTC-CMS能在多种操作系统下稳定运行。而且CTC-CMS使用强大高效数据库持久框架hibernate管理数据库访问，所以能够支持多个数据库（Oracle、MicrosoftSQL Server）。

5.3. 多线程、高速缓冲

对成批下发短彩信业务，假如不做二级缓冲处理，直接对网关进行批量下发，肯定造成网关数据拥挤，轻易产生数据丢失，造成发送成功率下降。

CTC-CMS采取一个根本程监视多个子线程，而且数据采取高速缓冲区做存放，能够处理大批量短彩信群发工作。

CTC-CMS开启时候，会自动建立一个根本程来监视是否有短彩信下发数据，当碰到成批下发短彩信（如包月产品群发）时，群发处理模块先将群发内容和对应数据进行手机过滤、信息搜集、信息过滤操作后，统一写入群发数据表里面，当根本程发觉有新群发数据时，会自动将处理数据按预设定大小放入服务器高速缓存中临时存放，并自动开启一个子线程进行下发处理，这时数据保留在高速缓存里面，运行速度及快，不做任何数据库读写操作，而且能够按用户要求开启多个线程并发处理。

各子进程发送完数据后，根本程能自动负责释放资源，而且还分别对各子进程做了超时处理，假如抵达预期时间仍然没有做下发处理，该现象在子线程发生锁定现象后会碰到，此时根本程能将子线程中数据收回，并将子线程杀死，开启一个新线程并将数据移交给新子线程继续做下发处理。

CTC-CMS这种多线程和高速缓冲“双剑合璧”处理机制，能大大提升群发效率和成功率。

5.4. 系统安全性

系统安全包含系统安全性、网络安全性，信息安全性三大方面。

5.4.1.系统安全性

在系统中，只有正当用户才能访问和操作被授权系统功效，并对其操作行为进行统计。用户需要使用系统功效时，必需先使用用户名和密码登录。密码采取加密算法计算，不许可还原，预防泄密。登录后，依据用户权限用户访问功效，非授权用户不能访问未授权功效。用户登录和操作数据全部有日志统计，能够查询日志检测查对用户身份。

5.4.2.网络安全性

网络和主机采取端口过滤机制，非授权端口访问网络，预防非法数据入侵，阻止非授权或未检测数据向外泄漏。网络交换机可做地址捆绑等安全方法提供网络安全性。

5.4.3.信息安全性

CTC-CMS含有数据备份和恢复功效，以确保数据完备、可靠和安全；同时数据库必需设计严格存取控制方法，依据用户权限及职能划分对该用户能够管理和使用数据进行控制。天天定时备份数据库中数据，同时备份数据库日志，确保数据库安全。

消息处理经过内建线程池进行，采取多事件多消息方法，能够对大量消息进行并行处理，大大提升了消息处理速度，同时提升了短消息平台总体处理速度。

 兼容性好
提供便捷接口和短彩信业务程序和业务合作商相连接，现有简便易行数据库接口，也有快速基于TCP/IPXML接口。

 管理方便

全方面日志管理，用于用户监控和分析。良好短彩信状态汇报管理，具体操作方法用户能够自行配置。

 网关稳定性强
可长时间稳定工作，维护工作少。并提供专门监控程序，假如系统出现故障，监控程序会自动重启网关。

 平滑扩容
支持多设备节点级联扩展，系统支持平滑扩容。

6、产品介绍

6.1.产品概述

6.1.1.系统拓扑图

GSM/CDMA

移动通信网

短信中心 Internet

短信网关 数据库服务器集群

平台内部CP

应用服务器集群 SP

WEB服务器集群

二级

第三方/CP公司

第三方/CP公司

第三方/CP公司

SP

图6-1基于3G融合消息平台CTC-CMS系统拓扑图图

6.1.2.功效架构图

运

中国移动

中国联通

中国电信

行

商	CMPP	SGIP	SMGP	SMPP	移动MISC
协
议			发送路由选择、重发处理

层

平	平台通信接口				业务模块	数
	WebService 驱动引擎		数据自动存放、恢复引擎		产品制作
台	业务调度解析模块				业务信息管理	据
层	订购模块	点播模块	第三方远程调用模块		资费管理	库
	消息过滤模块				产品管理
	消息缓冲模块				资源管理
	消息重发模块				短信收发/群发
	消息传输模块				手机用户管理
	平台管理模块				业务统计模块
	号段管理	帐号管理		通道管理	收入和结算
	角色管理	归属地管理		敏感词过滤	包月用户统计
	黑白名单	接口用户管理		下发队列监控
					发送成功率统计
	日志管理理管理	后台线程管理		下发类型管理
					群发任务统计

业

调用存放过程

DLL/EXE 接口

SOCKET 接口

Web Service 接口

HTTP GET 接口

务

接	图 6-2 基于3G 融合消息平台CTC-CMS 系统构架图

口

伦理关系是课堂生态的第一原则。民主与平等的伦理包括知与情两个方面。从知

的角度看，教师和学生只是知识的先知者与后知者的关系，并不存在尊卑关系。

教师不应以知识的权威者自居，不应对学生存在有偏见和歧视，否则会造成师生

之间的对立。从“情”的角度讲，学生与教师一样，在人格上是的，每一个

学生都有着自己丰富的内心世界和独特的情感表达方式，都需要教师的理解和尊

重。民主平等的师生关系，真正地具有人性，除了可以成为对话的前提因而也是

生成的前提之外，它自身就具有极大的教育价值。

例如，《愚公移山》一课时，当老师教到“本在冀州之南，河阳之北”时，

老师按课本上的注解把“河阳”释为“黄河北岸”，可这时有学生举手问：“老

师，河阳能否理解为地名呢？”听了这话老师和蔼地、绕有兴味地问：“解释为

地名的话有什么理由吗？”那学生仿佛得到鼓励似说开了：“上半句‘冀州之南’，

冀州是地名，下半句‘河阳之北’，‘河阳’也是地名吧？”说着征询地望着老

师，老师再一次很感兴趣地朝那学生点了点头：“嗯，继续说。”老师的态度极

大地激发了同学们思维，还没等这位学生说完，其他同学就七嘴八舌接上了：“我

背过《石壕吏》，里面就有‘河阳’地名，‘急应河阳役’”；“河阳解释为黄

河北岸也太笼统了，黄河绵延几千公里呢，这叫什么地名啊。”……

可见，平等的宽松的伦理氛围对“生成”多么重要。反之，假设老师在“情”

上以尊者自居，在“知”上以权威自居，这课堂生成是断断不可能产生的。

2、互动的对话氛围。

现代教学理论将教学活动描述为“一种师、生、文本之间对话的过程”、“一种

思想、观念不断碰撞，精神、情感不断交流，理想、信念不断生成的过程”。的

确，互动对话是课堂生成的生态条件。在许多人的脑子里，教师讲学生听的传统

教学已过时落伍了，人们对这种传统的传授法早已产生疑虑，充分注意到了传授

在较高效率地传递文化知识的同时，牺牲了学生的智力、个性发展以及主体性的

培育。于是就改“老师讲学生听”为“教师问学生答”，以为这就是互动，这就

是对话。实际上，这种近乎机械的问对只是形式上的对话，根本没有真正实现教

师与学生之间的互动合作。因为对话的现代意义不仅仅是狭隘的的语言交谈，而

且是师生双方各自向对方敞开精神和彼此接纳。真正的互动和合作是教师与学生、

学生与学生在教学过程中实现多种视界的沟通、汇聚、融合，从而在一定程度上

使各自的认识编见得以纠正，并产生新的视界，让真理的探求不断增加新的可能

性，也就是“生成”。互动本身具有一种自我生长的内在机制，它指向更深邃、

更新颖、更富有启发性的互动。因此，教学活动中的对话，不是看（至少不是光

看）教学活动中有没有对话的言语形式，判断教学是不是在“对话”，关键取决

于教育者的教育意向与教育过程互动的实质。真正的对话，发生在对话双方自由

的探究中或自发的讨论中，发生在对话双方人格上真正的相互回应与相互碰撞中，

发生在双方认知视界的真正融合中。相对于传话教学，对话是师生交往的互动的、

合作的的教学，充满着生成的可能性，洋溢着生命的活力和人格魅力。

3、自由的空间腾挪

13

笔者先拿我们团队里刘老师上的《紫藤萝瀑布》一课来说明这一点。《紫藤萝瀑

布》这篇课文刘老师已经上过多遍了，还上过公开课，因此那次面向校内的研讨

课，刘老师想按照上回公开课的教案去上一定也会成功。第二课时的下半堂课按

原计划是师生互动，讨论比较本文与本单元前面几篇课文的异同，进一步认识“借

景抒情”的写作特点，最后布置作业。但那天认识“借景抒情”的环节却没能顺

利完成，而是讨论了刘老师事先没有预料到的问题上去了。下面是这段教学过程

的实录：

生1：老师，你上堂课上说作者原名冯钟璞，宗璞是笔名，那它是什么意思？

师：嗯？

生1：我问的是宗璞这个名字有没有什么涵义。

师：这个……我还没有看到过这方面的资料。不过也许我可以通过查字典的方法

揭开谜底，开学初不叫大家都买了字典吗？拿出来查吧。

……

（接下来，刘老师干脆把剩下的课堂时间全部用在了对姓名的讨论，而不再进一

步认识“借景抒情”的写作特点。）

师：下课时间到了，大家讨论的热情还很高。这样吧，我下课后的作业就写课外

练笔《解读我（或父母）的名字》。（详见《中国教育之窗》2007年6期 《一

堂没上完的课》）

也许有教师会觉得刘老师没有按照原先的预设，完成对“借景抒情”的写作特点

分析理解，这是一堂不成功的课。但我们不这样认为，我们觉得课堂上这样处理

还是非常应该的，课堂上一旦出现有生成价值的资源，老师完全可以更改原来的

想法，调整教学设计和教学内容，让课堂沿着学生的思路行进。

这一偏离预定教学预设目标但很成功的课堂情境引发了我们的进一步思考：预设

的课堂教学目标是不是课堂教学的至高目的？与此相关的是，我应该在一定情境

下激活学生的情感与体验，让学生思维与想象自由流淌，“行于所当行，止于所

不可不止”？还是先行一步，沿渠引流，将学生的思想和认知导入到一个预先确

定的地方？笔者觉得，课堂教学是有目的、有计划的活动，教师理应对未来发生

的教学行为作充分的考虑和设计。然而，任何预设都不能穷尽人心灵的丰富多变，

也不能穷尽语言文化的丰富多变。如果课堂上过分刚性地执着于教学预设，那么

课堂就有可能成为学生思维与想象的桎梏。因此，当生成的生长点出现时，教师

就应该及时调整甚至抛开原先的教学设计，整合课堂空间，灵活地腾挪出上课时

间，把思维或情感的火花燃烧成智慧的火炬。这样的课虽然有可能打乱了原先的

教学计划，甚至不能按预定的计划完成教学任务，但不可否认的是，这样的课堂

却是充满学生的生命活力的，也是充满教师的教学智慧的。

（三）“点拨”催化：使生成由可能变为现实

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这里说的点拨是“点”和“拨”。要实现课堂生成，除了在课前做好较充分的预设，课上营造利于生成的生态环境，还有赖于教师在课堂上的实际操作——“点”和“拨”，它们是使生成由可能变为现实的关键环节。

“点”，就是当课堂上出现“无法预约的美丽”时，教师要及时地“点”出来，予以充分的肯定和赞许，乃至分析鉴赏，否则，这意想不到的思维火花就不成其为“生成”。试想，当一个学生回答老师“雪化了是什么”时说“雪化了是春天”时，如果老师根本没留意该答案，或者留意了却批评说“雪化了怎么是春天，雪花了不是水吗？”，那么“雪化了是春天”就不是“生成”。因此，对于“生成”而言，老师在课堂上“点”的功夫相当重要。

例如《木兰传》第二课时，教到“双兔傍地走，安能辨我是雄雌”时，老师照课本上的注释，把“傍地走”解释为“贴着地面跑”，有个爱动脑筋的学生忽然举手说，“我觉得‘傍地走’不是‘贴着地面跑’，而是‘相互靠近着跑’，这里的‘地’不应该是脚下的土地，不读（dì），而读de，就像‘两个手拉着手地（de）跑’，这里是‘傍地（de）走’。”这是一个非常有学术价值的见解，曾有大学教授都撰文论证这里应是“傍地（de）走”，犹“放下屠刀立地（de）成佛”不是“立地（dì）成佛”。那位执教老师非常机敏地当堂表扬了这位学生爱思考敢质疑的习惯，并充分肯定了“傍地（de）走”的见解。于是这一思维火花就成了课堂生成。倘若没有执教老师的“点”，甚至执教老师批评学生不认真读注释异想天开等，那么“傍地（de）走”就不可能成为“生成”，那么这堂课不再有动态生成，生命的活力再也得不到彰显。

“拨”，就是在课堂上出现偶发的情况时，教师对课堂作临时的拨动调节，随机应变。这是一种要求非常高的实践性智慧，老师既要有善于捕捉和发掘教育契机的能力与素质，又要有恰当适切的引导拨调的教育机智。教育家乌申斯基说
：“不论教育者怎样地研究教育理论，如果他没有教育机智，他不可能成为一个优秀的教育实践者……”的确，“教学就是即席创作”，教师必须具备教学机智这种能力素质，否则纵然有扎实的专业学识，丰富的教学经历，也难实现课堂生成。

课堂偶发情况的发生无疑是对教师的一种严峻挑战。然而，挑战与机遇同在，“福兮祸所依，祸兮福所伏”。偶发情况中，既有不利于正常教学的，也有隐藏着教育契机、生成生长点的，即经过教师及时、巧妙、灵活地拨点，它可以瞬间成为极好的教育资源。

课堂非预设情形大致为如下三类：

（1）、学生行为失当。指学生有意无意地干扰课堂秩序，违反课堂纪律的行为现象。如学生间言语过激而动手打架等，其中尤以“恶作剧”为多。恶作剧有针对教师的，亦有针对学生的。如让教师一开门就出洋相的，往同学背后贴纸条的，如此等等。这些现象一般影响较大，而且始作俑者被教师批评惯了，不以为然，甚至往往把教师精心准备的一堂课搅得无从下手。这种情况属于极端的纪律的问题，这里不做进一步研讨。

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