KPI | KPI说明 | 计算方式 | 信息来源 | 考核目的 |
政治工作部文字材料的起草 | 见软指标说明表 |
| 部门主任 | 保证各种党委系统文字材料起草工作的及时和质量 |
会议记录的准确性 |
| 对重要问题的漏记不超过[ ]处，漏记会议次数不超过[ ]次 | 部门主任 | 建立完整的会议过程档案 |
日常文书工作的准确性、及时性 |
| 信函的处理不当次数不超过[ ]次，文件的传递催办失误次数不超过[ ]次 | 部门主任 | 提高文书管理的水平 |
公司经营理念、公司形象的宣传力度 |
| 客户调查问卷中显示的客户对公司理念、形象等的认同度超过[ ]% | 本岗位提交报告及部门主任 | 提升公司形象 |
开展公共关系的市场效果 |
| 客户流失率低于[ ]%，客户数量增长率高于[ ]%（两者权重各占50%） | 本岗位提交报告及部门主任 | 影响和培养潜在客户，维护客户关系 |
宣传公司理念的方案的质量 |
| 部门主任对宣传公司理念的方案提出意见的条数不超过[ ]条 | 本岗位提交报告及部门主任 | 确保公司理念得到有效的宣传和推广 |
执行宣传公司理念的方案的效果 |
| 宣传稿件等被报刊、电视台、广播电台等媒体采纳的比例不低于[ ]% | 本岗位提交报告及部门主任 | 确保公司理念得到有效的宣传和推广 |
组织对外联络接待失误率 | 活动组织严密有序 | 大型庆典、接待及重要联络活动组织失误数量不超过〔 〕次或为否定性指标 | 本岗位提交报告及部门主任 | 保持公司对外形象 |