电力行业服务部后勤管理岗位关键业绩考核指标（KPI）

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后勤管理岗位KPI组成表

KPI	KPI说明	计算方式	信息来源	考核目的
办公用品采购的及时性	及时性	所需办公用品未能及时供应的次数超过[ ]次，扣[ ]分	公司服务部主任和错误发生情况	确保办公用品及时供应
办公用品发放的准确性和有序性	准确性和有序性	办公用品发入登记漏记次数超过[ ]次，扣[ ]分；错误发放次数超过[ ]次，扣[ ]分	公司服务部主任和错误发生情况	确保办公用品准确及时地发放
水、电、气、电话、等日常管理的及时性和准确性	及时性和准确性	因管理不善而造成使用中断次数超过[ ]次，扣[ ]分；使用中断后未能及时修缮的次数超过[ ]次，扣[ ]分；迟交各种费用次数超过[ ]次，扣[ ]分；误交费用次数超过[ ]次，扣[ ]分；台帐登记的准确率低于[ ]% ，扣[ ]分	公司服务部主任和错误发生情况	保证公用设施的正常运转
日常福利工作的合理性和计划性	合理性和计划性	是否有日常福利发放的计划，应发而未发的次数超过[ ]次，扣[ ]分；因福利发放不当而遭员工投诉的次数不超过[ ]次，扣[ ]分	福利计划和投诉情况	提高员工的工作积极性，体现公司对员工的关怀
安排领导工作事宜的合理度	接待工作	安排领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标]	相关人员意见	协助公司领导合理安排工作日程、订票、来访接待等事宜
车辆调度的及时合理性	及时合理性	因调度不力而耽误用车的次数超过[ ]次，扣[ ]分	公司服务部主任和错误发生情况	最大限度地满足公司用车的需要
车辆维护的有效性	维护	车辆定期检修而漏检修的次数超过[ ]次，扣[ ]分；因维护不力而发生事故的次数超过[ ]次，扣[ ]分；或为[否决性指标]	公司服务部主任和错误发生情况	提高车辆的使用寿命和安全性
办理车辆年检等手续的及时性	及时性	未能按时车辆手续的次数超过[ ]次，扣[ ]分；	交通部门	保证车辆行驶时手续齐全
车辆维护的计划性和维护费用的节俭性	费用支出	实际维护费用超过计划费用的[ ]%，扣[ ]分；	公司服务部主任和费用预算计划	科学维护，合理控制维护费用
车辆行驶的安全性	安全性	组织司机进行安全行驶培训的次数少于[ ]次，扣[ ]分；交通事故发生次数超过[ ]次，扣[ ]分；	培训情况和事故发生情况	确保车辆行驶过程中的安全，减少损失
资料或文件打字、复印的及时性	及时性	未按质按时完成其他部门打字、复印委托的次数高于[ ]次，扣[ ]分	投诉情况	督促部门积极服务于其他业务部门或职能部门