上海市电力公司市区供电公司
户表改造专职行为规范考评表
2004年 月
行为规范（非班员类）评分标准
被考核人姓名：柳菁部门：市场营销部 岗位：户表改造专职
考核人姓名：叶红芳 部门：市场营销部 岗位：客户主管
考核期限：从 2004 年 11 月 至 2004 年 12 月
评分等级
评分项目 | 1分 | 2分 | 3分 | 4分 | 5分 |
工作量 | 正常情况下，仅完成3分栏内工作量95%以下。 | 正常情况下，仅完成3分栏内工作量95%及以上但不足100%。
| 正常情况下按时保质保量地完成以下工作：
二、正常情况下居民户表分装表、改造工作 三、部门奖金管理。 四、考勤工作。 五、卫生检查 六、首问制及95598咨询单工作 七、封印管理工作 八、培训工作 九、部室后勤工作 | 在3分的基础上，累计额外工作量达到3分栏中计划工作/职责范围内工作量的5%-10%。 ` | 在3分基础上，累计额外工作量达到3分栏中计划工作/职责范围内工作量的10%以上
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做好完成工作及时性 | 未及时完成工作计划和职责范围内的任务的二项及以上 | 未能及时完成工作计划和职责范围内的任务的任一项
| 正常情况下，能及时完成工作计划和职责范围内的任务 | 在非正常情况下，仍能按时完成工作计划和职责范围内的工作 | 在3分基础上，按时完成超计划外的工作任务 |
工作效果有效性 | 存在2项及以上工作质量差错，或造成后果 | 有工作质量差错，没能及时发现，未造成后果
| 能有效完成各项工作且不发生人为因素的工作质量差错 | 正确及时完成工作计划和职责范围内工作以外的任务，且保证质量
| 在确保日常工作良好的基础上，及时有效完成计划外工作任务，受到部门及以上领导的肯定
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工作态度 | 工作拖拉，经常需督促，不服从工作安排，拒绝布置额外工作
| 不服从工作安排，对布置的额外工作消极拖延。 | 爱岗敬业，服从工作安排，能完成岗位工作并对布置的额外工作能积极主动地完成，管理符合要求。 | 在3分基础上，能对部门或本职工作提出建设性意见和建议，且被采纳2条以上，受到分公司领导表扬。 | 在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号。 |
工作中协调配合 | 主动协调意识不强，缺乏与其它班组长的有效沟通，使工作开展得缓慢，并造成严重后果。
| 在日常工作中，缺乏与其它班组长有效沟通，配合不及时影响工作完成进度，但未造成不良结果 | 工作中能及时请示以及与工作相关的其他班组长进行沟通，上下道工序配合及时。 | 在3分的基础上，积极与相关班组长进行有效地沟通协调，使工作顺利进行，收效明显 | 在3分基础上，积极主动地与相关班组长有效地沟通协调，解决工作中的实际问题，效果良好。 |
被考核人签名： 柳菁 考核人签名：叶红芳 日期：2004年11月
行为规范（非班员类）月度工作计划表
被考核人姓名：柳菁部门：市场营销部 岗位：户表改造专职
考核人姓名：叶红芳部门：市场营销部 岗位：客户主管
时间：2004 年 11 月
| 工作计划 | 时间节点要求 | 工作目标 | 实际完成情况 |
日常工作任务 | 完成每月统计报表工作
| 根据市区供电公司要求的时间节点 | 掌握工作流程及信息反馈 |
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正常情况下居民分装表、改造工作 | 及时 | 全面兑现社会承诺，认真完成户表的分装改造工作，横向协调较好 |
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部门奖金管理 | 按市场营销部时间节点 | 正确及时做好奖金并发放 |
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考勤工作 | 根据分公司要求的时间节点 | 正确填写考勤记录并收集整个部门记录上交 |
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卫生检查 | 根据分公司要求的时间节点 | 通知并督促各班组卫生工作，准时参加分公司联合检查 |
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首问制及95598咨询单工作 | 根据分公司要求的时间节点 | 及时记录转发工作单，督促相关部门完成并归档 |
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封印管理工作 | 按市场营销部时间节点 | 正确管理和发放封印，并做好信息反馈工作。 |
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培训工作
| 根据分公司要求的时间节点 | 督促各班组完成每月培训计划，配合协调各类培训工作 |
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部室后勤工作 | 按市场营销部时间节点 | 主动及时完成各类部室后勤工作 |
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本月特定事项 | 100KW以下非工业（经营性）、普通工业客户二表合一改造工程。
| 根据市区供电公司要求的时间节点 | 基本完成年度14881户“二表合一”改造目标 |
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新进人员培训计划 | 按市场营销部时间节点 | 及时完成，保证质量并督促执行 |
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培训工作 | 根据分公司要求的时间节点 | 年度培训总结和明年培训需求统计 |
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额外工作事项 |
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被考核人签名：柳菁 考核人签名：叶红芳 日期：2004年11月
被考核人姓名： 柳菁 部门： 市场营销部 职位： 专职
考评期限： 至 ;
考核人姓名： 部门： 职位： ;
指标名称 | 权重 (合计100%) | 绩效评分等级 (考核期内月度小结表综合得分) | 绩效积分 （=权重×绩效评分等级） | 绩效积分的结果说明 |
工作量 | 15 % |
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完成工作的及时性 | 20 % |
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工作结果的有效性 | 15 % |
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工作态度 | 20% |
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工作中的协调配合 | 20 % |
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学习与成长 | 10 % |
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总绩效分数 |
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考核期:200 年（上/下）半年 | 被考核人 | 考核人 | |
签名 |
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日
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