电力行业服务部办事处接待岗位关键业绩考核指标（KPI）

来源：飒榕旅游知识分享网

XX办接待岗位KPI组成表

KPI	KPI说明	计算方式	信息来源	考核目的
工作的计划性	计划制定	有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容超过[ ]处，扣[ ]分	本岗位提交报告、公司服务部主任	提高XX办工作开展的有序性
工作计划的完成率	计划完成情况	逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例小于[ ]%，扣[ ]分	本岗位提交报告、公司服务部主任	确保XX办各项工作计划制定的成效
安排所来领导工作事宜的合理度	安排调度	安排来京领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标]	相关人员反应	合理安排XX办工作日程、订票、来访接待等事宜
对固定资产登记、盘点的经常性、准确性	登记、盘点	固定资产错登、漏登的次数超过[ ]次，扣[ ]分	登记台帐，盘点情况	防止固定资产的流失
安全保卫工作的有力性	保卫工作	因保卫不力而发生失盗次数超过[ ]次，，扣[ ]分，或为[否决性指标]	事故发生情况	确保在XX办人员的人身财产安全
消防工作的严密性	消防工作	因消防不力而发生火灾的次数超过[ ]次，扣[ ]分，或为[否决性指标]	事故发生情况	严禁火灾的发生
与当地交通、等部门的关系建立	关系建立	相关部门投诉意见超过[ ]次，扣[ ]分	相关部门投诉情况	保证XX办的关系协调和外部沟通
费用偏差率	XX办预算	XX办费用超支的比例超过[ ]% ，扣[ ]分	费用执行情况表	保证XX办费用控制在预算范围内
对XX办其他成员的指导力度	内部指导	XX办成员工作目标的完成率低于[ ]%，扣[ ]分，出错率高于[ ]% ，扣[ ]分	工作计划和事故发生情况	提高XX办工作的有效性