新手SEO基础养成计划

第13天新手SEO基础计划之：软文推广

既然企业在自己网站和社区正面传播产品性能优越消费者往往会质疑，那么网络社区主要有什么作用，企业如何量身打造独特的网络社区

企业自己的网络社区主要针对两类消费群体:

一类是潜在顾客，主要是培养他们对品牌的认识和忠诚度的，不是针对某一个特定产品。一类是已经购买的用户再次消费，他们已经认可并使用了产品，再购买比例也是非常大的。

和一般门户网站的社区比较，企业的网络社区还是有一定优势的，因为企业品牌本身就已经受到认可，具备一定影响力，通过网络社区完全可以最大范围聚拢顾客和关注品牌的人群。而网络社区按照功能不同可以大致分为三类：市场型、服务型、销售型。

市场型社区，其产品主要是B2C的，尤其是针对80后90后的企业适合建立市场型网络社区。因为消费受众追求生活和文化，而不是某一个产品。目前来说这样的企业社区使命是文化传播和市场推广。

服务型社区主要是提供专业售后服务和技术支持。偏技术性和专业性的企业比较适合建设此类社区。这样可以很大程度降低服务成本，提高效率和顾客满意度。

购买型网络社区目前成功的很少，消费者越来越理性，到了社区只会浏览售前讨论和售后评论，不太会留言，这样就不利于企业辨别用户需求和购买意向。企业网络社区销售功用普遍很难推进。

网络社区吸引人群实现精准销售

对企业来讲，网络社区会员的需求分析是否到位直接影响到用户注册会员的参与度。

有些社区缺乏会员分析的过程，缺乏针对性，以致于无法提供含金量高的内容，降低了用户参与的热情。

企业应在充分分析会员需求、上网习惯、个人爱好等信息的前提下，为不同需求的会员提供人性化的界面，结构化地组合社区服务内容。

一来可通过会员选择不同类别的首页，让会员快速找到其所关心的主题内容；

二来可通过会员选择关心的主题，得到个性化的首页；

三是通过会员的历史访问，生成个性登录页面。

按需求的不同提供差异化服务，是网络社区接下来不可忽视的问题。如果没有考虑分类服务，正如经济学所言，平滑的收入曲线只是一个平衡，只有将其逐一矩形化，将服务分级分类，才能产生最大的利润。

根据会员和企业的紧密程度不同，网络社区提供基本服务和特殊服务，对不同类别的浏览者提供不同权限的特殊服务。