岗位职责：
1、为企业客户提供国内机票日常操作工作，出票、退改签以及处理客户要求与投诉等；
2、迅速、妥善地解决需要改签、退票等特殊问题；
3、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求；
4、负责客户关系日常维护，为公司树立良好的`对外服务形象；
5、参与公司订票系统需求提取及测试完善；
职位要求：
1、 熟悉eterm操作
2、 国内业务、国际运价熟练；
3、 有较强的沟通、表达能力；
4、有呼叫中心经验优先；
5、有集团差旅客户服务经验优先。
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