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新员的工入职培训方案21

来源:飒榕旅游知识分享网

  一、怎样为客人提供长饮杯

  1、使用长饮杯;

  2、长饮杯干净、无污迹、无破损。

  二、怎样为客人提供茶水服务

  1、将名茶放入水扎中用沸水沏茶;

  2、将沏好茶水放入水扎中用沸水沏茶;

  三、怎样为客人提供准备装饰物

  1、切一个整圆柠檬片,将其边缘切开一个口,再准备一个半圆片的柠檬片;

  2、在奶罐中倒入2/3的糖水;

  3、准备一支吸管,一个搅棒。

  四、怎样为客人制作冰茶

  1、在长饮杯中放入3块冰;

  2、将凉茶倒入长饮杯4/5满;

  3、将半圆片柠檬片放入杯中,将一整圆柠檬片挂在杯口;

  4、吸管插入杯中。

  五、怎样为客人提供冰茶服务

  1)使用托盘;

  2)将一杯冰茶放在一个垫有花纸面包盘上,在其右侧放一个倒入糖水的奶罐;

  3)将一支搅棒放在冰茶与奶罐之间

  4)从客人右侧为客人服务。

  六、怎样为客人制作咖啡

  1、普通咖啡

  1)准备冲调制一壶咖啡所须使用的咖啡粉;

  2)先将咖啡粉容器取下,在容器里垫一张咖啡过滤纸,然后将咖啡粉倒入容器,并放回到咖啡机上;

  3)从咖啡壶机的注水口注入一大壶冷水;

  4)把空咖啡壶放置到咖啡机下的出水口处;

  5)4分钟后,咖啡将自动煮好,流入到下面的咖啡壶中。

  2、意大利浓缩咖啡

  1)制做意大利浓缩咖啡的机器为全自动化机器;

  2)服务员须准备好相应的小咖啡杯、勺,旋转在咖啡机下面的出水口处;

  3)按动机器上的相应按钮;

  4)每一杯浓缩咖啡的全部制做过程为20秒。

  3、卡波仙奴咖啡

  1)卡波仙奴咖啡使用的咖啡标为普通的咖啡杯,服务员准备好咖啡杯、碟、勺,旋转咖啡机下面的出水口处。

  2)按动机器上的相应按钮;

  3)在一瓷壶里倒入1/3牛奶,用蒸气管将牛奶加热直到起沫,将牛奶沫放入咖啡杯中;

  4)在咖啡杯中撒上少量巧克力粉。

  4、冰咖啡

  1)制做冰咖啡使用长饮杯;

  2)将咖啡倒至杯的2/3处;

  3)加3块冰块使咖啡冷却;

  4)服务冰咖啡须准备吸管、糖水、淡奶及垫有花纸的面包盘;

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