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客服部工作职责11

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  1、 负责互联网金融平台上的客户开发、维护、跟踪等工作;

  2、 负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求;

  3、 负责互联网金融平台网页端和400客服热线的业务咨询和回复工作,并做好记录登记;

  4、 负责互联网金融平台的信息发布栏目中的信息核查工作,通过短信、邮件、电话等形式向网站客户进行信息传达工作;

  5、 负责互联网金额平台相关数据信息收集和统计工作;

  6、 对线上业务咨询非注册用户进行公司产品营销,定期跟踪已服务的客户,了解客户的需求,建立深层次客户关系。

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