销售管理制度集合

　　第一条：对本公司销售人员的管理，除按照人事管理规程外，悉依本规定条款进行管理。

　　第二条：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司出发办理公事结束后，应该返回。

　　第三条：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费X元。

　　第四条：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出下列界限：经理XX元，副经理XX元，一般人员XX元。

　　第五条：销售人员业务所必须的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准后方可实施。

　　第六条：销售人员对特殊客户实行优惠销售时，须填写“优惠销售申请表”，并呈报主管批准。

　　第七条：在销售过程中，销售人员须遵守：

　　（一）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

　　（二）严守公司经营、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密；

　　（三）不能诱导客户透支或不正当渠道支付货款。

　　第：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括：

　　（一）向客户讲明产品使用用途、设计使用注意事项。

　　（二）向客户说明产品性能、规格的特征。

　　（三）处理有关产品质量的问题。

　　（四）会同经销商搜集下列信息，经整理后呈报给上级主管，

　　A客户对产品质量的反映。

　　B客户对价格的反映

　　C用户用量以及市场的需求量

　　D对其他品牌的反映和销量。

　　E同行竞争对手的`动态信用。

　　F新产品的调查

　　（五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营情况。

　　（六）督促客户订货的进展；

　　（七）提出改进质量、营销方法和价格等方面的建议。

　　（八）退货处理

　　（九）整理经销商和客户的销售资料。

　　第九条：公司营销或企划部门应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户管理之用。

　　第十条：销售人员应将一定时期内（以月或季度）的“工作计划表”的形式提交主管。

　　第十一条：销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户情况，以保障推销工作的顺利进行。

　　第十二条：各销售公司（无锡，上海）应填写“客户统计分析表”，以供销售人员参考。

　　第十三条：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应给予援助指导，帮助其解决困难。

　　第十四条：销售人员有责任协助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。

　　第十五条：关于财务和销售

　　第十六条：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。

　　第十七条：对于新开发的客户，应填写“新开拓客户填报表”，以呈报主管部门填写管理卡。