物业接待领班岗位职责

来源：飒榕旅游知识分享网

　　1.负责业主入住、业主接待、二次装修、退租、接报修、投诉处理等。

　　2.负责对业主报修、投诉情况进行回访，并做好回访记录，依据当月维修情况，提出相应整改方案。

　　3.协助客服部主管做好对外联络、接待等公关事物工作。

　　4.负责客服基础台帐，___的实时更新。

　　5.负责物业管理处辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作。

　　6.协助财务做好费用的催缴工作，并妥当解释业主提出的相关问题。

　　8.协助客服主管负责编制社区服务活动计划，经公司审核批准后负责组织实施。

　　9、协助客服主管组织社区家政服务到户，为客户排忧解难，为企业创收。

　　10、建立完善客户服务、社区活动基础台帐资料，收集整理客户服务信息，组织人员为业主提供帮助和服务。

　　11、坚持业主客户至上、服务宗旨，与业主委员会保持良好的合作关系，配合管理处责任人做好协调工作，同时了解、学习并掌握国家的法律法规及相关。

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