1、在总经理的领导下展开工作。认真执行总经理下达的各项工作任务,完成工作指标、执行酒店的各项决议。对于区域的经营质量及管理质量负有重要责任。
2、组织餐饮部东、西区域的日常工作,编写下辖经理出勤表。
3、认真做好员工的业务培训工作,确定培训目标及效果,制定培训计划,使员工的业务技能不断提高。
4、负责财产管理工作,并建立物资管理制度。
5、对下辖员工的工作绩效进行考核评估。
6、加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现问题并解决。
7、对于区域的经营情况进行营业分析,实现数据化管理。
8、掌握市场动态,了解目标客户群需求,向总经理提供合理化建议。
9、关心员工的业余生活,适时的开展一些有意义的文娱活动,以增强企业的凝聚力。
10、做好每个节日前的策划与安排。
11、每月与厨师长共同研究推出每月特别菜式,并有针对性的组织员工先学习后操作。
12、抓好员工队伍的建设,熟悉和掌握员工的思想状态、工作表现及业务水平。
13、选拔人才,重点培养。
14、控制好低值易耗品的使用,降低成本。
15、掌握菜品毛利率,抓好成本核算,配合总经理做好经营。
16、制定服务标准和操作规程,善于总结整理,有的放矢的参加执行。
17、做好月度总结、年度总结,总结经验改正不足。
18、抓好卫生工作,不定期进行卫生检查,确保给客人提供良好的就餐环境。
19、关心员工的生活,定期检查员工寝室、员工食堂。
20、负责所管部门工作的协调,有计划的安排工作及实施检查。
21、根据各部经理的工作流程及职责进行抽查。
22、抓好各个部门经理的思想工作,掌握其动态,妥善解决工作中出现的问题。
23、适时将营业中的经营状况和特殊事件向总经理汇报,协助总经理更好地完成经营的'整体运作。
24、如遇有大型联席,亲自接待、组织,安排相关的服务项目、菜单,提供相应的设备、设施等,保证大客流量时有一个好的服务氛围,为酒店赢得好的声誉。
25、在处理打折等突发事件时,不要因小失大,及时请示总经理,若总经理不在时要灵活处理,宗旨是既保证酒店的形象、利益,又使客人满意。
26、在正常管理过程中应做到奖罚分明,建立健全酒店内部的各项规章制度,作到细化管理有章可循。
27、实现酒店管理的细化、制度化、规范化、数据化。
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