公司各部、室：
自公司“首问负责制”推行以来，收到良好的效果。但近期发现各部、室及员工的服务意识不强，有所松懈，部门之间、员工之间存在推诿扯皮现象，对用户反映的问题没有得到很好的解决，造成群众的不理解。因此，全体干部职工要认真对待，不能只停留在嘴上，更要落实在行动上。部门之间要加强沟通，相互协作，更好的服务于用户，杜绝类似现象的发生。
企管部、客服部要加强督察，对违反“首问负责制”的部、室、员工，将按照公司的管理制度和“首问负责制”相关规定进行严肃处理。各分管领导要高度重视，各部长、主任要积极作为，确保“首问负责制”落到实处。
*供水集团有限公司
20xx年*月**日
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