1、负责小区物业管理工作的全面开展。
2、对小区和所辖部门(包括保洁、绿化、安保、工程及客服中心等)进行监察协调,监管各部门的运作;负责各部门工作的月检和部门主管的月考评。
3、编制及安排各级管理员工轮更表、工作计划表和物业管理运作报告,并报行政人事部。
4、每周召集所辖管理员工之工作会议,总结并布置工作。
5、及时掌握并上报所辖各部门的人员配备情况,经上级领导批准,有权按照公司人事录用制度增补人员并及时上报。
6、负责定期组织管理处员工的培训和学习。
7、负责组织做好物业管理费的收缴工作,接受及处理客服中心难以解决的客户投诉并予记录与跟进。
8、积极与属地的管理机构和办理公共事务的服务机构建立友好的`业务关系和人际关系;自觉接受业委会和业主或住户的监督,征求采纳合理化建议。
9、跟进处理突发事件,遇有紧急事故,协助处理善后工作。
10、接受公司年度和任期考核,接受奖惩,对总经理和业主负责。
11、合理利用物业资源,开展'三产'创收活动,提高企业的经济效益,并每月上报创收报表至公司财务部。
12、关心员工生活,为员工解决实际困难,丰富员工的业余文化生活,增强集体的凝聚力。
13、负责小区文化建设、文化活动工作的组织开展。
14、负责完成公司上级领导交办的其他任务。
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