1、负责公司研发并交付客户使用的信息化/办公/商务等软件系统的日常管理工作,监督并促使系统的有效、安全、正常运行;
2、所管辖之系统发生故障时,应根据情况及时处理,必要时需要到现场解决问题,监督与组织相关人员尽快恢复正常运行;
3、协调和疏导系统各类用户之间的工作流交互,并不定期对各类操作人员进行有效的培训,提高系统使用人员的工作质量;
4、负责对系统使用人员的各类意见/建议进行收集、整理并汇总后交付给公司相关部门,作为系统升级、改进的重要依据;
5、负责组织和监督系统内新加入用户的开通及使用环境的初始化工作;负责平台日常数据维护负责系统运行中的风险及解决突发故障事件;
6、每日对系统进行相关数据的备份和日常维护工作,并做好系统运行情况的当日总结表;
7、完成上级各部门负责人、经理等交办的其他工作。
8、每日提交问题处理记录,方便管理者统计工作量和分析故障成因;
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