尊敬的各位领导、同事们：
您们好！
今天我演讲的题目是：优质服务从七“星”级开始。
银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值？树立起××银行的服务品牌，我认为在工作中关键要具有七颗心，即信心，雄心，诚心，热心，虚心，细心，耐心。
第一颗心是信心，就是你在这个岗位上，要怀着我一定能做好的态度，这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的，你就能走多远。在工作中信心就是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。
第二颗心是雄心，就是要求我们工作要有干劲，要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的，假如我们不主动去适应这些改变，也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，把每天的工作都做得一丝不苟，才能长期为客户提供优质的服务。
第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍我行的产品时，一定要实话实说，不能只说收益不说风险。诚，则招天下客。以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际情况提出对客户有利的建议，诚心的服务为客户创造了价值，自然会获得客户长期的理解和信任，也是为我们创造了价值。
第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必须能对来者笑脸相迎，使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，在沟通中了解客户的需求，才能有针对性地去营销我们的产品，拓展业务。
第五颗心是虚心。对于客户的抱怨，我们应该看成是客户对我们的服务工作提出的宝贵意见，即使你并没有过错，也要对客户表示歉意，征得客户的理解，并虚心听取客户的意见。同时，我们也要虚心地向身边的同事学习，取长补短，精益求精。年轻的员工不能心高气傲，要多听取前辈们的宝贵经验见解，踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老，墨守陈规，不思进取，活到老，学到老是我们工作永恒不变的主题。
第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户造成经济损失，影响我行的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的，就提醒客户是否要到期后再来支取，以免造成不必要的损失，付钱时提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。
第七颗心是耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，一定要耐心讲解，让客户满意而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也要“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务来源于卓越的员工。在提升服务质量的过程，不仅为客户创造了价值，为银行创造了价值，同时也为自已提升了价值。良好的服务态度始终是银行搏击市场的利器，它引领银行在激烈的市场竞争中开疆辟地，屹立于强者之林；良好的服务态度是银行员工的“看家”本领，它会使员工在竞争激烈的职场中脱颖而出。在工作中，我们一切从七“星”级的服务做起，树立起××银行的服务品牌，使之深入人心，有口旨碑，引领我们走向成功。
我的演讲完毕，谢谢！
各位领导，各位同事：
大家好!
今天能站在这里跟大家一起分享对湄江的爱，我感到非常荣幸。我的演讲题目是《忠诚敬业，永远做山水间的职业人》。
有一个地方，大自然用水的经脉润物细无声地为这方土地涂抹了丰富的色彩，只要你来到这山水间，你会发现，她是那样的清秀而细腻，美得让人如此陶醉，不忍心离去。四年前，从我踏上这片土地的那一刻，便心甘情愿地成为了她的俘虏;从徜徉于她这里的万物间开始，我便是湄江风景区一名快乐的导游。
雷峰日记中有这样一段话：“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一片黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”这段话告诉我们，无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要爱着自己的岗位，都要发挥最大的作用，都要做出最大的贡献。
有人曾问我为什么要做导游，我告诉他们说：“因为喜欢啊!”后来经历了许许多多的事情才明白，仅仅是因为喜欢是远远不够的，更重要的，是要拥有一颗坚定不移的心。这颗心，首先要忠诚，其次要敬业。
因为懂得了，才会在每天重复同样的话，一遍又一遍说着：“尊敬的游客朋友们，大家好!欢迎来到湄江风景名胜区……”时，才不会觉得厌烦，反而会在每一次服务中汲取更多的知识与经验，收获更多的快乐与希望。
记得__年的5月接待了一个长沙的老年团，在车上给他们唱歌，听老人讲自己的故事;吃饭时照顾他们的饮食习惯;景区路上我尽量跟着他们的步伐走;讲解时，由于年纪的缘故，不管我的速度放到多慢，最后仍然不停地有人来问同一个问题，我只好在讲完一个景点后在那里多站几分钟，确保每一位老人都发表了自己的意见或问题再去下一个景点。老人们临走时拉着我的手说了很多，她们回去之后的第四天，我意外地收到了他们寄来的卡片，上面写着：“我们喜欢湄江，也喜欢你!”就在那一刹那，我觉得心里甜滋滋的，比得到任何的奖励都要激动。而我所有的服务只是发自内心的一种习惯，一种在长期的导游工作中不经意间养成的习惯。
就像__年导游培训时一位前辈所说的：“如果说有哪一种职业是彻头彻尾地给人带来欢乐的，那只能是导游!”一点也不错，我们能带给游客快乐，而游客又何尝没有给我们带来快乐呢?在受到游客的赞赏时，在得到他们的肯定时，我的心便幸福了。在我的心里，是湄江，我的湄江，带给了我一切的荣誉，对于她，我从此更是爱得干脆。我想说，作为一名导游，不管付出多少艰辛都无怨无悔，如果生命是一首荡气回肠的山歌、一场别致的旅行，那么我愿意做一名终身畅游山水间的职业人。
良禽应择木而栖，士愿为伯乐而容。身为一名湄江人，我们享受着景区的一切资源;人在一生当中选择有很多，但是作为一名旅游从业人员，我们应当全心全意投入到湄江旅游事业中去，并长期坚持不懈地努力，忠实于自己的事业。我们相信，有了你有了我有了我们大家，湄江的明天会更加美好!
谢谢，我的演讲完毕!
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
我是来自鲁垛财政所的。我演讲的题目是《铁肩挑重担汗水铸辉煌》。
他为乡亲卧底，吃遍所有的苦，他为百姓打工，换来群众最多的甜。他乔装改扮、隐姓埋名，可我们都知道他是谁，为了谁。这个人就是感动中国20xx年度人物——陈家顺。他是云南省XX县劳动和社会保障局副局长，后来兼任义乌劳务工作站站长。为了摸清农民工工作、吃住、工资待遇、劳动时间等情况，从20__年9月起，他以农民工的身份应聘到企业“卧底”打工，先后考察了XX市及周边县市的678家各类企业，为农民工提供了180多家用工情况良好的企业信息。他被大家誉为“卧底局长”、“民工局长”。
多么感人的事迹，多么不平凡的壮举。他肩负起为民谋业的重担，用汗水换来了农民工的好工作。而作为财政人而言，也同样肩负重担，一头担着国家，一头心系人民，面对这沉甸甸的重量，他们勤勤恳恳，兢兢业业，用青春编织美丽的梦想，用汗水铸就夺目的辉煌。
我加入这个集体，已经两年多了。在这里，总有一种忘我工作的激情在感染着我；总有一种为民服务的声音在勉励着我；总有一种无私奉献的精神在感动着我。
记得那是今年7月的一天下午，当时因为装修，我们还在宿舍区办公。一位老奶奶顶着烈日，一瘸一拐地走了进来，满脸汗水，我们赶紧跑上前将她扶到椅子上，倒上一杯凉开水递给她，和她说：“奶奶，你先喝口水。”她喝了一口，急忙问：“这里是财政所吧？”我们说：“是的，有什么可以帮您的吗？”她接着有点吃力地说：“我老头儿去世了，原来补贴的名字是他，村里说要来财政所办什么手续。儿子女儿都在外面，家里就靠着这钱……”她说着说着就哽咽了。办理一折通的同事立刻和她说：“奶奶，您先在这边好好歇着，我去帮您办好。”接着同事向她取了身份证，又打电话向村里要了证明，顶着40多度的高温骑着自行车去银行帮她重新办理存折，最后将新存折和写好密码的纸条一同交给了她，并嘱咐她：“奶奶，存折你自己要收好。密码写好了夹在这里面，千万别弄丢了。”老奶奶接过存折，激动地握住了她的手，眼眶湿润了。其实像这样的事例还有很多很多……
他们心系百姓，他们甘于平淡，他们敬业奉献。在一个个本应休闲娱乐的节假日，他们选择了坚守岗位；在一个个本应享受天伦之乐的夜晚，他们选择了加班加点。他们用实际行动践行着为民服务的诺言，坚守着为民理财的信念。
他们深深热爱着财政这份事业，坚守着岗位，坚守着信念，更坚守着心中的理想。过往岁月，他们把美好青春献给了财政事业，未来征程，我将与他们一同用生命谱写财政新的篇章。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们踏着时代的节拍，在风雨泥泞的道路上，披荆斩棘，用汗水铸就财政明天的辉煌！
我的演讲完毕，谢谢大家！
阳光三态,用心灵的爱筑起教育的长城
记得法国作家卢梭说过:“榜样!榜样!没有榜样，你永远不能成功地教给儿童以任何东西。”法国作家罗曼，罗兰也说过：“要撒播阳光到别人心中，总得自己心中有阳光。”我想，我们每个教师的师德就如同这里的“榜样”和“阳光”。俗话说，亲其师，则信其道;信其道，则循其步。喊破嗓子不如做出样子，所以说教师是旗帜，学生如影随形般地追着走;教师是路标，学生毫不迟疑地顺着标记前行。
孔子说过：“其身正，不令则行。其身不正，虽令不从。”我们教师若不是路标，你讲的道理再透，教育的形式再好，艺术性再强,都是无根之树、无源之水、无雨之云、无光之灯!每个教师的一举一动、一言一行、一思一想、一情一态，都清晰而准确地印在学生的视网膜里、心光屏上，都有意或无意地进行着现场的观摩表演，这就是无声路标的示范性，这种示范性将在学生的心灵深处形成一股排山倒海般的内化力。没有什么比师魂的阳光更有无穷的魅力的了。 没有什么比师行的榜样更有无比的功能的了。
常言道，学高为师，德高为范。教书育人，教书者必先学为人师，育人者必先行为世范。师德是教师最重要的素质，是教师之灵魂。今天，面对全面建设小康社会的新形势、新任务，面对课程改革的新标准、新要求，我们应该进一步加强师德修养。首先，我们要自觉创造教师职业内在的尊严与幸福。让自己有价值、有尊严地活着，应成为我们的职业立场。只有这样，我们在喧嚣的花花世界才不至于轻易迷失自己。比如，在面对家长物质上的“尊重”时，面对市场经济的遍地诱惑时，我们该如何固守自己的价值观念，坚持自己的生活信条呢?我想最关键的还是，你是否找到了从事这个职业的尊严、价值与激动人心的幸福?如果找到了，面对家长，我们将成为他们思想上的朋友、育人中的伙伴。只有这样，朴素而平凡的教师生活才会变得充满智慧与人格的挑战，天天面对的学生在我们眼中才会每天都是新的。这就是教师独有的享受。也只有这样，教师职业才能真正成为令人羡慕和富有内在尊严的职业。第二，我们要在真实的道德冲突中实现道德的发展。教师也是真实生活情境的个体，在那些复杂而难以取舍的道德冲突面前，有时侯，要做出正确的判断很难。但只有这样的真实经历，才真正考验着我们的道德。我只想说，“德”是一个人内心对自己的要求，底线高了，“品”自然就高。一些失误往往就是因为降低了自己的底线，只有在真实的经历中自己与自己对抗，师德素养才会有所提高。第三，我们要坚持学习，不断丰富发展自己的精神世界。师德不是靠讲出来的，而是靠内心世界的丰富、文化底蕴的提升、人格素养的完善。所谓德者，得也。教师师德的提升，关键还在于文化、艺术、心理、社会等诸多精神营养的植入。
教师对学生的爱，不能局限于个别的对象，而是面向全体学生。教师所肩负的是对一代人的教育使命，并非对个别人的教育任务。这种责任和爱能超越一切，汇聚成一股无可阻挡的力量，当然，教师对学生的爱，不是无原则的，而是始终与对学生的严格要求相结合的。要爱中有严，严中有爱，爱而不宠，严而有格，严慈相济，平等对待每一个学生，尊重学生的人格。这才是合格的教师.
我是美德丽幼儿园的一名普通老师，美德丽幼儿园是一所美丽的学校。绿树成荫，一尘不染，孩子们在操场上散步，燕子在天空飞翔。我们以“爱岗敬业，无私奉献，爱校如家，爱生如子”的师风来鞭策自己。
孩子们纯洁的心、圣洁的情、深厚的意，净化了我的心灵，激起了我对教育事业深深的爱，我真正地体会到了一个教师最大的幸福和快乐。我感到自己是一个生活在花丛中的人。
教师是绿叶，因为爱，才能一生与花相伴。师爱像滴滴甘露，即使枯萎了的心灵也能苏醒;师爱像融融春风，即使冰冻了的感情也会消融。最后，我想用一首词来结束今天的演讲：《调寄满江红》 暑日初收,金秋夜，思绪萦绕。为师表，笔端心热，付与芳草。四季辛劳暮与早，蜡炬成灰光多少? 血和汗，看人才风貌，全知晓。 爱深沉，花繁叶茂。鬓为霜，人自豪。奉献歌高唱，余音袅袅。滔滔长江浪推浪，资水留下声声好!齐努力，建神州伟业，丹心照!
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