物业维修部年度工作思路

工程维修部XX年工作思路

1、保障好设施设备，提高有偿服务的标准，为物业服务费收缴率打下良好基础。制定详细的工程维保管理计划，把区域内所有设备、设施都列入维保计划之中。针对运行频率较高的设备比如生活泵房、配电房等24小时都运行的设备，列入每天巡视、每周保养。保障业主使用性功能需求的水电气暖做为重点。加快专业化、规范化、人员配置科学化的工程维修队伍建设，一方面完成维修保养工作，减少外委保养项目，直接为公司节省开支；另一方面在确保公共设备设施安全、正常运行的情况下，重视户内有偿维修服务工作，完善有偿服务规范与收费标准，向业主提高效供优质的有偿服务，为公司创造收益，同时也为物业服务费收缴打下良好基础。

2、加强对部门员工的培训, 员工的工作能力是否符合物业公司工作的要求，关键之一就是有否开展有效的培训，在实施过程中，避免形式上的培训，根据不同的培训内容、不同的人、不同的环境采取不同的方法，确保达到培训的效果，保持员工良好的精神面貌和专业水平。为给业主提供高素质的服务，工程部员工直接与业主打交道的机会较多，其一言一行都会直接影响到公司的形象，所以，员工的服务态度也是培训的重点之一。在具体实施上，一是要制定相应的服务标准和规范；二是要通过定期培训，确保员工的服务意识和服务水平始终保持在良好的状态。

3、监管好外包专业公司工作，我公司主要外包合作单位为奥的斯电梯维保单位，一是要注重合同条款的可操作性，特别是质量标准和考核方法，二是注重结果更要注重过程，注重监管过程的记录，为年终评估提供依据，三是运用多种监管手段，加强日常管理，定期与外包公司的负责人进行必要的沟通，处理好物业公司与外包公司的关系。

4、降低维修率和材料的消耗，花小钱办大事，一向是我公司的作风，节约材料物资

消耗的途径是多方面的，从采购、运输、储备、使用等每个环节，都具有节约的可能性。及时修订费用定额，使之处于先进合理的水平，对于约束和控制维修费用是至关重要的。加强设备的前期管理，提高决策水平，购进或自制设备符合质量要求，是减少后期运行费用和维修费用的重要环节，决不可单纯追求节省设置费而忽视后期出现的维修费用的增加，提高修理和技术改造质量，减少日常维护保养费用。精心操作，加强日常维护保养，避免非正常磨损的意外事故，延长使用寿命和大修理周期，是节省维修费用的重要措施。

5、人身安全和设备操作安全，安全第一、预防为主，人身安全和设备安全大于天，工程维修部组织员工每周召开安全生产例会，积极学习各专业安全操作规程，杜绝违规操作，在保证设备正常运行的同时，保证人身安全，并且注重贯彻上下班安全等一切危及员工生命的安全的教育。

物业服务中心维修部