20xx年来，在常委会党组的正确领导下，在机关全体同志的帮助、⽀持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实⼯作”为准则，始终坚持⾼标准、严要求，认真完成了领导安排的各项⼯作任务，⾃⾝的政治素养、业务⽔平和综合能⼒等都有了很⼤提⾼。现将⼀年来的思想和⼯作情况以及今后的努⼒⽅向汇报如下： ⼀、加强学习，努⼒提⾼⾃⾝素质
我坚持把加强学习作为提⾼⾃⾝素质的关键措施。在先进性教育活动中，以《保持共产党员先进性教育读本》为主要教材，积极参加机关党委和党⽀部组织的集体学习活动，认真学习规定的学习内容和篇⽬，并认真撰写⼼得体会和学习笔记，使⾃⾝思想政治素质有了很⼤提⾼，为⾃⼰开展各项⼯作提供了强⼤的思想武器。在加强理论学习的同时，重点加强了⼯作业务知识和法律法规的学习，除积极参加机关法律知识辅导讲座外，还利⽤业余时间⾃学了⼈⼤⼯作业务知识和党务⼯作知识，为完成做好本职⼯作打下了坚实的基础。 ⼆、恪尽职守，认真作好本职⼯作
⼀年来，认真履⾏的岗位职责，较好地完成了各项⼯作任务。
⼀是认真负责地做好⽂字起草⼯作。围绕党员先进性教育活动、城市“⼀帮⼀”、万名贫困妇⼥解困、机关“四五”普法检查验收、共青团、计划⽣育等项⼯作，负责起草了实施⽅案、⼯作流程、领导讲话、⼯作要点、⼯作总结等综合性⽂字材料。在先进性教育活动中，参与起草党组实施⽅案1个，机关各阶段⼯作安排意见和实施⽅案4个、⼯作流程3个、⼯作总结5个，其它相关材料10余个。
⼆是扎扎实实地做好服务⼯作。⼀年来，认真完成了先进性教育活动各阶段动员总结会议、机关党委会议和机关党委组织的各种集中学习活动及⽂体活动的服务协调⼯作，积极主动地为领导当参谋，出主意，⼯作过程中未出现⼀起纰漏。
三是积极主动地完成了⽂件收发、制做宣传专栏、⽂明单位档案采集等党委办公室⽇常⼯作和领导交办的其它⼯作任务。 三、严于律已，不断加强作风建设
⼀年来我对⾃⾝严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默⽆闻作为⾃⼰的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦⼲上。在⼯作中，以制度、纪律规范⾃⼰的⼀切⾔⾏，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来⾃各⽅⾯的意见，不断改进⼯作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护⼈⼤机关的良好形象。
总之，⼀年来，我做了⼀定的⼯作，也取得了⼀些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习抓得还不够紧，学习的系统性和深度还不够;⼯作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的⼯作中，我将发扬成绩，克服不⾜，以对⼯作、对事业⾼度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项⼯作，不辜负领导和同志们对我的期望。 ⼀是进⼀步强化学习意识，在提⾼素质能⼒上下功夫。把学习作为武装和提⾼⾃⼰的⾸要任务，牢固树⽴与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个⼈⾃学结合起来，⼀⽅⾯积极参加集中组织的学习活动，另⼀⽅⾯根形势发展和⼯作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个⼈⾃学，不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。
⼆是进⼀步强化职责意识，在争创⼀流业绩上下功夫。进⼀步树⽴正确的⼈⽣观和价值观，增强事业⼼和责任感，认真做好职责范围内和领导交办的⼯作任务，埋头苦⼲，奋发进取，追求卓越，充分发挥共产党员的先锋模范作⽤，努⼒创造⼀流的⼯作业绩。
三是进⼀步强化服务意识，在转变⼯作作风上下功夫。牢固树⽴宗旨意识，努⼒做到由只注意做好当前⼯作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展⼯作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统⼀起来转变，努⼒为党委、为各党⽀部、为机关全体党员提供优质⾼效的服务。2.专项⼯作总结报告
20xx年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的20xx年。展望充满希望的20xx年，⼊职以来我在新的⼯作中得到了⼀些体会，在⼯作中⼼态很重要，⼯作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近⼈与⼈之间的距离。积极的思想，平和的⼼态和充⾜的⼲劲才能促进⼯作进步和⼯作的顺利。
为使⾃⼰在⼯作上在新的⼀年有⼀个新的起点，我不断的总结和学习！过去的⼀年作为⼯长，基本上每天基本上是在现场颠簸，楼层之间忙碌的奔⾛度过的，虽然⾟苦，但回想起来却是很充实。⾸先对⾃⼰以及各位同事在这⼀年的⼯作说声：⾟苦
了！对这⼀年⾥取得成功和失败说声：谢谢！感谢我在成功中获得喜悦，珍惜失败中得到的启迪。我很感谢领导的信任，⼀年来，我在各位领导的关怀和批评指导下配合各项⼯作，在⾃⼰的⼯长岗位忠实的履⾏了⾃⼰的职责，⾟劳和泪⽔并存，也使我看到了⾃⼰的不⾜。同时也使我转变了很多，思考了很多。这些转变都是不知不觉中积累出来的。过去的那些⼯作⽇⼦⾥充满了激情，也饱含了泪光，甚⾄也有过挣扎。在⽼员⼯的指引下和同事们的帮助下，学会了如何做好本职的那些⼯作。
20xx年即将远去，⾯对20xx年的⼯作，在这⾥，我从个⼈的⾓度谈谈⾃⼰要为⼯作的努⼒：敬业者要认真地、虔诚地、全⾝⼼地投⼊到⾃⼰的⼯作当中，在我的⽼师卢耀庭卢师傅⾝上我深刻的识到这⼀点。他永远是那么的有精神有热情的投⼊到⼯作中，尽职尽责，坚持⾃⼰的⼯作理念，不管严寒酷暑，那么⼀⼤把年纪，始终坚守⾃⼰的质检岗位，从不放松，从不疏忽⼤意；在质量控制⽅⾯，总是不厌其烦苦⼝婆⼼的对⼀批批⼯⼈做技术交底，送⾛⼀批⼜来⼀批，就这样⼀直下去，每次我都颇受感触。从他⾝上我看到了⾃⼰的不⾜，也是⼀种提⾼。任何改变对于⼀个⼈都是艰难的，从卢师傅⾝上对⽐我⾃⼰的态度和思想改变了很多。⼯作⽅式上有些时候我已试图按照⽼同事对⾃⼰提出和建议的新的⼯作路径去改变⼀些态度⽅式或思路。例如：与各个部门，同事间的⼯作配合，⼯作流程，⽅法的采纳等！⾸先提醒⾃⼰认识问题的第⼀步，其次就是⾏动，在⾏动中时刻提醒⾃⼰在做什么，问问⾃⼰做的对不对，做的是否到位，怎样才能做的更好，这是⼀项持续性的⼯作，同样也容不得丝毫怠慢。
通过这⼀年来我认识到团队的⼒量和⾃我的不⾜，我想改变⾃⼰⾝上⼀些原有的⼯作⽅式，要求⾃⼰在团队的协助中达到的状态。有时候我在默默的注视着⾃⼰的⼀⾔⼀⾏，⼜像个旁观者在监督着⾃⼰。这些在我以往的⼯作经历中都是没有的。⼯作中我有很多优点但还得改进。⽐如：我沟通能⼒⽐较强！⼈和⼈交往的是真诚，相互理解和平时的沟通，善意的表达⾃⼰的想法，关键是你能不能⽤真诚去打动对⽅让对⽅接纳。我相信这句话是没错的。在以前也认为凭着亲和⼒和真实诚意便可以与同事顺畅交流，⾄于同事⼼态的多样化却没有认真的想过。在经历了⼀年⼯作中，才发觉同事的⼼理具有很⼤的不确定性，尤其是在⼯作中出现分歧对⾃⼰的想法也会存在犹豫，这个时候就需要沟通，达到相互理解和⽀持。⽽我在这个⽅⾯是做得不够到位的，我的沟通⽅式⽐较直接，我想这与我从事这个职业经历太浅，个⼈性格有关，我个⼈偏向⽐较直率的沟通⽅式，不善于迂回地表达⾃⼰的意愿和⼯作想法，在⽇后的⼯作中，我想要加强⾃⼰沟通技巧，适当表达⾃⼰的想法也让对⽅愉悦接受，适时运⽤恰当的⽅式更好地，更出⾊地完成⾃⼰的⼯作！
我在20xx年经历了很多，最后，我要感谢领导给我这个机会，让我敞开⼼怀说说⼼⾥话，同时给予我厚望，我在新的⼀年⾥会更加激情，更加负责的在⼯作中表现⾃⼰，去温暖别⼈，带动别⼈，也让别⼈关注⾃⼰，这是⼀件很幸福的事……感谢所有帮助⽀持我的每⼀位同事让我⼀步⼀步的⾛到了今天！3.专项⼯作总结报告
班主任⼯作中既要有宏观的群体管理，⼜要有微观的个性发展;要有强烈的前瞻性;⼯作更要细致的落实到位，只有这样才能使学⽣在班上健康全⾯发展。作为⼀年级班主任，我针对我们班男孩⼦多，活泼好动的特点，做了如下的⼯作： ⼀、真诚、耐⼼，培养学⽣良好的习惯。
⼀年级学⽣的特点就是好动、好玩。如何让这些孩⼦们适应⼩学⽣活，成为⼀个真正的、懂事的⼩学⽣是我碰到的⾸要问题。我认为，良好的习惯是学习的基础。因⽽，在了解每位学⽣的基础上，我从⼩事抓起，注重培养学⽣养成良好的学习、⽣活习惯，为学⽣创设⼀个和谐、整洁的学习、⽣活环境。我利⽤班队、晨会让全班同学讨论，明确⼩学⽣应做到哪些，不能做哪些;在班内开展“⼩组争优”“奖品换购”的活动，每⽇每周定时评⽐，表彰先进，以此不断强化，帮助学⽣初步养成良好的学习、⽣活习惯。并且，在班中选拔出合适的学⽣(经学⽣民主选出)担任班⼲部，进⾏培养、指导，⿎励他们做好带头⼯作，协助教师完成⼀些⼯作，如：早读，午间等。同时我清醒地认识到⽆论哪⼀种习惯的养成都不能“说到⽴即做到”，平时要有⾜够的耐⼼、诚⼼引导学⽣，期待他们的进步。记得教研课上，孩⼦们课堂常规⼀塌糊涂，朗读、书写⼤不如在班级，说实话，不上⽕是假的，为了这节教研课，我煞费苦⼼，可效果却离我预想的相差千⾥。和⼆班不做⽐较也是假的，做为⼀个班主任，如何能做到那样的⼼平⽓和呀?可是回到班级，压制住⾃⼰的“怒⽕”，反思课堂上⾃⼰的不⾜，静下来⼏分钟，告诉我的孩⼦们，你们表现的⽐⽼师想象的好。正是那⼀次，让我在⼯作中做到了冷静下来处理问题，效果会很棒，学⽣也慢慢地进步了很多很多。看来，真诚、耐⼼是合格教师的⼀剂良药。 ⼆、关爱、赏识，真诚为友。
每个孩⼦都有⾃⼰的思想，他们渴望被理解，被尊重。教师更不能居⾼临下地逼视孩⼦，也不能粗暴冷硬地刺伤孩⼦。要以朋友的⾝份蹲下⾝⼦和他们说话，平等地进⾏交流，倾听孩⼦的诉说，尊重孩⼦的选择，分享孩⼦的快乐。⼀位教育家曾指出，教育的奥秘就在于坚信孩⼦“⾏”。我⾸先对每个学⽣进⾏全⾯了解，经常同他们个别谈⼼，从学习、⼼理、家庭等处了解学⽣。班中有⼀个叫“z”的同学，上课乱动，下课后经常攻击其他同学，性格暴躁，动不动就⼤喊⼤叫，刚开始，我也很⽆奈，可是后来根据我的观察和接触，发现这个孩⼦⾮常善良，⽽且乐于表现⾃⼰，经过我的多⽅⾯努⼒之后，该⽣在各⽅⾯都有了很⼤的进步，希望期末考试的成绩会不错。 三、做好后进⽣的转化⼯作。
我们这个班有34个学⽣，21个男同学，后进⽣的⼈数也相对多。因此，转化后进⽣是班主任的⼀项必不可少的⼯作。我认为对后进⽣要给予特别的关爱。要做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴。要⽤⾃⼰对差⽣的⼀⽚真诚的爱⼼，去叩响他们的⼼灵之门。要善于发现他们的闪光点。⽐如：在课堂上不要紧紧盯着优等⽣，应多给后进⽣创造条件，⿎励他们举⼿发⾔，及时给予肯定、奖励。多与家长联系，让这些孩⼦多读点书，努⼒争取家校联合为学⽣创造⼀个良好的学习环境，
同时也促进班级的整体发展。开学初，班级⾥来了⼀个见⼈就打的孩⼦，⽆奈，我⾛到哪⾥，就⽤⼿领他到哪⾥，可就是这样10多分钟，他便⼤叫：“⽼师欺负⼩孩⼦!”这样⼀个顽劣的孩⼦该让我怎么办?对他进⾏情感攻击，是我的第⼀步;“⽼师喜欢我。”他和他的家长这样说到。⿎励，第⼆步;让他爱上写字，爱上学习，这是第三步。没想到，现在他现在平时测验分数不低，⽽且，还能真真正正的帮我管理同学们在⾷堂就餐时的卫⽣。 四、把握尺度，爱中有严。
意⼤利教育家蒙台梭利曾写到：“道德的营养和精神的中毒对⼈们⼼灵的危害，正如⾝体的营养不良对⾝体的危害⼀样。”班⾥有⼏个很聪明，但⾮常调⽪的⼩男孩。对于他们⾝上出现的不良⾏为，我没掉以轻⼼，听之任之，更不会因其学习成绩好⽽包容、姑息。⼀次，班⾥⼏个平常成绩、表现都不错的学⽣搞恶作剧。我得知后，⽴即找他们谈⼼，讲道理，并严厉地批评了他们。从那以后，这些同学也逐渐学会严格要求⾃⼰，学习上也有了更⼤的进步。 五、开展班级活动，让每⼀位学⽣得到锻炼。
⼀年级学⽣虽⼩，但是对于活动的参与是有着极⼤的热情的。我们开展了语⽂⼤课堂——树叶贴画活动，家长们的积极参与，孩⼦们在课堂上的精彩展⽰，让我觉得我不是⼀名普通的教师，成就感油然⽽⽣。数学游戏活动经常搞，针对孩⼦年龄特点，让学⽣在玩中学，学中玩，成绩明显提⾼，数学单项测试成绩不错。写字⽐赛发微信，写的好的发到信息上，家长、孩⼦有⽬标，扬⾔超过写字的孩⼦，期末了，每个孩⼦的字都有超长的进步。所以语⽂单项测试成绩也很好。
做好班主任⼯作，不是⼀件容易的事，做⼀个好的班主任，更不是⼀件容易的事情。这学期虽然⾃觉想了不少办法，下了不少功夫，但效果却并不是我理想中的明显。在半学期的⼯作当中，有成绩，有不⾜，反思⾃⼰，有时经验主义，拿⽼⼀套管理现在的班级和孩⼦，让孩⼦受到了⼀些伤害，我没有进步，可孩⼦们却跟着时代的节拍在前进，我想，我只有与时俱进，读书、学习，⽅能迎头赶上。我将在今后的实践中再接再厉，才能把⼯作做得更好。4.专项⼯作总结报告
20xx年，我在公司领导及各位同事的⽀持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了⾃⼰的本职⼯作。通过学习与⼯作，⼯作模式上有了新的突破，⼯作⽅式有了较⼤的改变，现将这⼀年来的⼯作情况总结如下：
1、规范各管区、各岗位的服务⽤语，提⾼对客服务质量。为了体现从事酒店⼈员的专业素养，在针对管家部各岗位服务⽤语存在不规范、不统⼀的现象，经理和部长对新⽼员⼯进⾏了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务⽤语，对客服务等等。
2、为确保客房出售质量，坚持床上⽤品⼀客⼀换，⼱类根据客⼈要求随时更换。严格执⾏《三级查房制度》。酒店的主营收⼊来⾃客房，从事客房⼯作，⾸当其冲的是如何使客房达到⼀件合格的商品出售，它包括房间卫⽣、设施设备、物品配备等，为了切实提⾼客房质量合格率，我部严格执⾏“三级查房制度”，即员⼯⾃查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，⼒争将疏漏降到最低。
3、客房部是酒店成本费⽤的⼀个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员⼯本着从⾃我做起，从点滴做起，杜绝⼀切浪费现象。加强员⼯的节能意识，主要表现在：
（1）、回收客⽤⼀次性低值易耗品，如⽛膏可做为清洁剂使⽤。 （2）、查退房后拔掉取电牌。 （3）、做房时关灯关空调。
（4）、定时的开关⾛朗和电梯⼝的灯。这样⽇复⼀⽇的执⾏下来，为酒店节约了⼀笔不少的电费。
4、客房设施能否达到规定的使⽤年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执⾏设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确⽅法操作和使⽤，以延长其使⽤寿命。特别是对地毯的保养，客房部⾮常重视，要求员⼯在平时的⼯作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫⽣。
5、开展技术⼤练兵，培养技术能⼿，切实提⾼客房⼈员的实操⽔平。为了做好客房的卫⽣和服务⼯作。今年总公司上半年举⾏的第xx届技能⽐赛中客房部均拿到了第⼀和第⼆名的好成绩。公司管家部下半年从今年10⽉份起利⽤淡季，对楼层员⼯开展技术⼤练兵活动，对员⼯的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员⼯的操作⾮常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员⼯进⾏重新培训，纠正员⼯的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第xx届技能⽐赛。我班组的李丹获得了第⼆名的好成绩。公司今年通过这⼀系列培训和⽐赛。员⼯的整体素质和⼯作技能取得了⼀定的成效。房间卫⽣质量提⾼了。
在下的⼀年⾥我会协助各位领导和部长做好客房部的⽇常⼯作。合理安排楼层服务员的值班、换班⼯作。做好各项接待、安排⼯作，⼯作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的⽇常卫⽣质量要严格把关，合理的安排好计划卫⽣，做好楼层的安全、防⽕、卫⽣⼯作。以⾝作责，监督、检查楼层服务⼈员做好服
务⼯作。做好服务⼯作的同时抓好思想⼯作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履⾏职责，认真完成上级交办的其它⼯作。努⼒做好本职⼯作。5.专项⼯作总结报告
回顾这⼀年来的⼯作，我在公司领导及各位同事的⽀持与帮助下，严格要求⾃⼰，按照公司的要求，较好地完成了⾃⼰的本职⼯作。通过⼀年来的学习与⼯作，⼯作模式上有了新的突破，⼯作⽅式有了较⼤的改变，现将⼀年来的⼯作情况总结如下：
⼀、客户服务部⽇常⼯作
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