on Customer Loyalty Theory
作者： 陈旭东[1];王家宁[1]
作者机构： [1]浙江大学管理学院,浙江杭州310058出版物刊名： 经济与管理页码： 51-55页年卷期： 2013年 第6期
主题词： 顾客忠诚;服务质量;团购营销策略
摘要：随着电子商务的快速发展,团购营销策略是基于顾客的忠诚而成功的。根据顾客忠诚理论,构建团购营销策略下顾客忠诚度影响因素模型。利用实证研究对团购营销策略下消费者忠诚度进行评估,结果显示：影响团购顾客忠诚的关键因素,包括服务人员的服务质量、企业形象和网站响应性等。
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