论卫生防疫站的形象建设与一－－ＩＩ￣＇Ｌ生监督工作开展 作者／王名礼 四川省大竹县金鸡乡动物防疫站 摘要：卫生防疫站的整体形象是卫生防疫站的精神面貌及行为特征在社会公众心目中的全面反映。卫生防疫工作是社 会大卫生工作，其服务对象是整个社会人群。卫生防疫站在开展疾病预防和控制、卫生监督监测、卫生知识宣传教育等工作 中都需要社会各界的支持和配合。卫生防疫站作为卫生防疫工作的主要承担者，在社会上树立良好的形象，建立崇高的威信， 在卫生防疫系统内建立融洽的上下级关系，增强单位凝聚力：在系统外对取得及有关部门的好感，与服务对象沟通信息 与感情，力争他们对防疫工作的理解和支持，促进工作顺利开展，无疑起到良好的促进作用。 关键词：卫生；防疫站；形象建设 一、卫生防疫站形象建设的孟要性和迫切性 测设备的添置和更新，不注意业务资料的收集整理，导致工 Ｉ、卫生防疫工作具有社会性、群众性，卫生防疫站在 作干了资料不全，上级检查一阵乱，群众对服务有意见。３、形象宣传力度不够。有的管理者认为卫生防疫工作 开展公共卫生监督监测、疾病预防和控制工作中，开的是针 对社会人群的“大处方 ，而这个“大处方”的执行，不是 是代表行使职能，独此一家，往往不重视形象宣传，致 使到了９０年代，很多群众认为卫生防疫工作就是打防疫针， 单依靠卫生防疫机构，而是涉及到社会各个层次和有关部门 到饭店收钱。领导对卫生防疫工作也知之甚少，缺乏全 的共同参与。卫生防疫工作的开展所取得的成效大小跟群众 和社会的支持和配合有很大的关系，而群众和社会的支待取 面了解。导致领导支持力度不够，群众不能很好配合工作。决干他们对卫生防疫工作的认识、理解和接受程度，与他们 对卫生防疫站的工作动机、工作目的、行为准则、工作方法 ｌ、感觉形象的树立。由于感觉是认识的入口，是卫生 以至对整个卫生防疫站的总体印象和看法有着密切的联系。 所以卫生防疫站的整体形象对卫生防疫工作的顺利开展至关 防疫站知觉形象的直接来源，因此首先应加强卫生防疫站硬 件的建设，完善监督措施，改善办公条件，加强劳动纪律， 重要。 ２、随着改革开放的不断探入，社会经济的发展，人口 同时监督员更力求做到语言礼貌，举止文雅，操作规范，要 老龄化的出现，疾病谱的变化，环境污染导致环境恶化，人 表现出良好的卫生习惯和职业道德。可以想象出在卫生监督 们生活不良方式泛化；医学模式的转变以及社会、公众对预 过程中，监督员口叼香烟，随地吐痰，语言粗鲁，怎样能够 防保健需求的提高，卫生防疫工作面临着更为严竣的挑战。 给被监督对象留下良好的感觉印象呢？２、知觉形象的塑立。只有当被监督对象对卫生防疫站 但在目前情况下，由于市场经济和对卫生防疫工作的投 入不足，使卫生防疫站在设备、技术、人员素质的提高方面 形成一定知觉形象，才能表现出良好的对卫生防疫站这种主 体状况的感知和了解。因此，防疫站群体形象的树立，才是 缺乏必要的投入。以经济价值为极大取向，重视经济效益工 作，轻视社会效益工作，忽略了卫生防疫站内部正规化、规 本质根本的东西，具有事物的意义。范化管理。部分卫生防疫站检测仪器设备落后，缺少业务技 四、形象塑造同卫生监督的关系 术骨干，检验力量薄弱，工作随意性大，各项卫生检验检测 社会存在决定社会意识。社会意识对社会存在具有能动 不能保证质量控侧，使卫生防疫部门作为卫生监餐执法参与 者的权威性和信誉性受到影响，以致影响到卫生防疫站在社 性，对社会实践起着一定的指导作用。卫生防疫站形象塑造 三、形象的塑造 会中的整体形象，影响到卫生防疫工作的开展，所以卫生防 作为社会意识必定对卫生监督这一社会实践起着积极的促进 疫站在这种形势下，加强硬件装备和内涵建设，全面提高自 作用。１、可以改善卫生监督工作中的工作关系。由于社会和 身在社会上的形象，促进卫生防疫工作的全面、规范地开展 历史的原因，在日常监督中，形成了“管”与“被管”的对 显得更为迫切和需要。 立工作关系，这种对立情绪的建立无疑会增加监督工作的强 二、当前卫生防疫站形象建设中存在的问题 度和难度，良好的感觉和知觉形象的建立可以强化对卫生监 １、管理者对形象资产认识不足。由于卫生防疫工作主 督工作的整体意识，加深对卫生监督等同于卫生服务的理解， 要是按国家法律、法规、开展工作，不象企业存在着激 使监督对象体会到卫生监仃见一种区别于“管”“卡”“压” 烈的市场竞争，加之部分卫生防疫管理者对形象管理科学还 的社会保障措施。２、可以提高对卫生法规的执行效果。监督对象的素质、 缺乏理论认识，对卫生防疫站的形象建设没有引起足够的重 文化、环境等人为背景不同，并非对所有的执法部门或者所 视，致使卫生防疫站的形象这一潜在的资源未能够得到很好 有的卫生法规都能产生执行效果。这就是知觉的选择性问题。 的开发和利用，没能使新时期防疫站形象在广大群众中树立 知觉形象可以强化这种知觉的选择性，即良好的卫生防疫站 起来。 ２、缺乏塑造形象意识。卫生防疫工作战线的许多同志 形象可以刺激被监督单位对卫生法规的执行，最终达到监督 管理的要求。 以完成任务为己任，不注重自身素质的建设，对工作对象态 ３、可以强化被监督对象的自身管理。一旦良好的知觉 度生硬，为人民服务的意识下降，有些管理者不注重监督监
