员工教育培训制度

目 录

第一章 总则 ..................................................................................................................................... 2 第二章 培训目的 ............................................................................................................................. 2 第三章 培训分类 ............................................................................................................................. 2 第四章 培训需求调研与年度培训计划制订 ................................................................................. 3 第五章 培训组织与实施 ................................................................................................................. 4 第六章 培训评估 ............................................................................................................................. 4 第七章 培训记录的保存 ................................................................................................................. 6 第八章 培训预算 ............................................................................................................................. 6 第九章 附则 ..................................................................................................................................... 6

第一章 总则

第一条 为了满足公司的培训需求，规范公司的员工培训工作，促进员工培训工作的系统化、流程化、标准化，将员工培训工作做到日常化和制度化，特制定本制度。

第二条 本制度适用范围：管理公司和店面所有员工。 第三条 本制度自公布之日起实施。

第四条 本制度由人事与考核部培训中心负责解释与修订。

第二章 培训目的

第五条 帮助员工树立正确的工作态度。激发员工的商业（结果）意识，培养员工的敬业精神和职业道德规范，使员工成为商业、专业、敬业的职业化员工。 第六条 帮助员工获得胜任本职工作的必要知识与技能。满足职位现实和发展的要求，适应公司不断发展的需求，让不合格的达到合格，让合格的达到优秀。 第七条 帮助员工的树立正确的职业生涯规划。对员工进行正确引导，协同员工个人目标与公司目标，形成共同的价值观，增强个人的竞争力。

第八条 造就一支素质优良、稳定精干的员工队伍，以促进公司经营管理水平的 不断提高，增强企业可持续发展的能力。

第三章 培训分类

第九条 结合公司目前的实际情况，公司的培训按照培训方式的不同，分为脱岗培训、在职培训和委托培训三大类。

第十条 脱岗培训指员工脱离工作岗位专门接受培训。由各部门根据实际需要，向人事与考核部培训中心提出申请，经人事与考核部培训中心同意后，报请管理层领导批示。

第十一条 脱岗培训中新员工培训是专门针对公司新进员工举办的，旨在帮助新进员工了解公司和工作情况、尽快适应公司环境，熟悉工作要求的培训。

新进员工培训包括岗前培训、上岗培训、在岗培训三个阶段。岗前培训由人事与考核部培训中心负责实施，培训的内容主要有公司历史与概况、组织结构、公司制度、员工福利、企业文化和职业化等态度内容的培训；上岗培训由各新进员工所在的部门负责，培训内容为特定岗位的具体知识要求与工作技能，人事与考核部培训中心协助各部门作好新员工上岗培训；在岗培训，属于在职培训（下文将详述），由各新进员工所在的部门负责，主要是在具体岗位上由老员工对新员工进行的工作指导，帮助新员工尽快熟悉工作流程和工作标准，人事与考核部培训中心协助各部门作好新员工在岗培训。

第十二条 在职培训指不脱离工作岗位，在工作中接受的培训。旨在提高员工的专业技能和综合素质，满足公司不断发展的需求。

在职培训中，属于各部门内部特定的具体工作技能的培训，如讲座、讨论会等形式，由人事与考核部培训中心协助实施；对公司各部门共同的培训，由人事与考核部培训中心负责组织实施。内部培训须填写培训协议书，保证培训后在公司服务公司规定的工作年限。具体办法参见附件中《员工教育培训协议书-内部培训》。

第十三条 委托培训是指根据公司和个人的工作需要，经过公司同意(部门负责人同意、人事与考核部同意、管理层领导同意)，员工参加公司委托外部培训机构的培训。外部培训须填写培训协议书，保证培训后在公司服务公司规定的工作年限。具体办法参见附件中《员工教育培训协议书-委托培训》。

第四章 培训需求调研与年度培训计划制订

第十四条 各部门于每年的1月30日前，根据人事与考核部培训中心的统一安排按时提交当年的部门/店面培训需求，以及个人自身的培训需求。

第十五条 人事与考核部培训中心根据各部门及公司特定时期的具体情况，汇总分析各部门的需求，制订公司年度培训计划及各阶段的具体实施方案。 第十六条 公司年度培训计划经管理层领导批准后，在公司邮箱平台中予以公布（年度培训计划制订期为2月，2 月底予以公布）。

第十七条 年度培训计划可以根据实际情况的变化而加以适当的修正与调整。年度培训计划的修正与调整须经管理层领导批准。

涉及资金投入，能提供价值传播的新生培训需求需向人事与考核部培训中心进行培训申请。新生培训计划的申请由部门负责人提出（详见《员工教育培训需求申请表》）。经人事与考核部培训中心审核通过后，由人事与考核部培训中心协助需求部门负责人做出培训方案（详见《员工教育培训方案模板》），然后报到管理层领导审批，审批通过方可进行培训实施。新生培训计划申请流程，详见《员工教育培训申请流程》。

第五章 培训组织与实施

第十八条 人事与考核部培训中心根据培训需求经公司管理层领导同意可组织实施培训，也可指定某部门负责组织实施，所涉及部门必须予以配合并执行。 第十九条 各部门负责本部门员工的上岗和在岗培训，特殊情况下，部门无法自行落实的，由人事与考核部培训中心协助安排。

第二十条 各部门负责人为培训的首要负责人，负责本部门与人事与考核部培训中心的沟通。

第二十一条 人事与考核部培训中心提前一个星期公布培训课程，培训地点、培训讲师及参训人员。有关参训人员必须及时到达培训地点参加培训，不得无故缺席。应参加但有事不能参加培训的，须向人事与考核部培训中心通过邮件公开说明原因（邮件发送给部门负责人，抄送给人事与考核部培训中心），否则按当日旷工进行处理。

第二十二条 对于参与公司规定的培训课程的员工，公司会根据培训效果给予一定奖励，奖励的方式据实际情况而定。

第二十三条 作为兼任公司内部培训师的员工，在培训中心的管理下推动了员工的快速成长，公司会根据实际情况给予表彰及物质奖励。

第六章 培训评估

第二十四条 培训评估是对培训实施成效进行的评估，是了解培训的成果、目标 是否达成的主要途径。

第二十五条 评估对象包括培训课件和培训师组织水平、员工培训学习效果、员工培训学以致用的程度和员工培训结果提高的程度，共四个层次。

第二十六条 培训评估——反应层：由助教负责，于培训结束之后的5-10分钟时间内填写《员工教育培训评估》之反应层，评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第二十七条 培训评估——学习层：由培训师负责，于培训结尾部分中的10-20分钟或者1周之内进行，评估方法见《员工教育培训评估》之学习层。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第二十八条 培训评估——行为层：由部门负责人负责，于培训结束后1-3个月之内进行，评估方法见《员工教育培训评估》之行为层。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第二十九条 培训评估——结果层：由部门负责人负责，于培训结束后3-6个月之内进行，评估方法见《员工教育培训评估》之结果层。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第三十条 对委托培训的评估，由员工本人撰写外出学习报告，详见《员工教育培训评估》之外出学习报告，交部门负责人审阅并转人事与考核部培训中心备案。并有部门负责人负责进行培训的反应层、学习层、行为层和结果层的评估。评估结果交由人事与考核部培训中心备案。

第三十一条 参加外训获得结业证、毕业证、资格证的人员，应将证书交人事与考核部培训中心复印，复印件存档。获得证书的名称、时间、发证机关等应登记于《员工教育培训档案》内。

第三十二条 对于态度、行为及管理技能方面的培训，人事与考核部培训中心应选择若干受训者进行培训效果跟踪，以检验培训是否带来了员工态度、行为、业绩的变化。

第三十三条 年终时，人事与考核部培训中心对当年的培训工作进行年度汇告。在进行年度评估时，应将年内每一次培训的评估结果作为对人事与考核部培训中心的考核依据。

第七章 培训记录的保存

第三十四条 员工的受训情况需记录于《员工教育培训档案》内，作为今后绩效考核、人事调动、晋升等参考依据。

第三十五条 每次培训的结果层结束后，培训的组织者应填写《员工教育培训记录报告表》，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训效果等。

第八章 培训预算

第三十六条 每年2月份根据公司实际情况，以该年度所发生的培训费用为依据，并结合当年的年度培训计划作出当年度的培训预算。

第三十七条 培训预算具体包括公司员工培训费用、中层管理者培训费用、高层管理者培训费用、公司内部培训师费用等内容。

第九章 附则

第三十八条 所有文档（见附件） 《员工教育培训协议书-内部培训》 《员工教育培训协议书-委托培训》 《员工教育培训需求申请表》 《员工教育培训方案模板》 《员工教育培训申请流程》 《员工教育培训评估》 《员工教育培训档案》 《员工教育培训记录报告表》