广东专插本（管理学）-试卷41 (总分94,考试时间90分钟)
1. 单项选择题
1. 有一位车间的班组长，在班组内颇有威望，在问及他的秘诀时，这位组长说：一是他的业务过硬，能帮助大伙解除工作疑难，职工佩服他。二是这位组长喜欢结交，逢年过节，总要和全组员工喝上几杯，感情气氛十分浓厚，根据管理技能分析，这位领导所具备的技能是 ( )
A. 技术技能 B. 人际技能 C. 技术技能和人际技能 D. 技术人际和概念技能
2. 管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的 ( ) A. 泰罗科学管理理论 B. 法约尔一般管理理论 C. 韦伯行政管理理论 D. 西蒙决策管理理论 3. 企业中存在着非正式组织的观点来源于 ( ) A. 现代管理理论 B. 管理过程理论 C. 科学管理理论 D. 霍桑试验结论
4. 根据霍桑试验，梅奥阐述了( )的观点。 A. 行为科学学派 B. 社会技术系统学派 C. 人际关系学说 D. 系统管理学派
5. “在管理中，不存在某种到处适用的、一成不变的管理理论和方法，必须根据组织的内外环境和具体情况而定。”这是( )的观点。 A. 管理科学学派 B. 系统管理学派 C. 经验学派 D. 权变理论学派
6. 1993年，哈默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即 ( ) A. 企业战略转换 B. 企业技术创新 C. 企业流程再造 D. 企业管理创新
7. 国外学者研究表明，道德发展要经历( )个层次，每个层次又分( )个阶段。 A. 三；六 B. 三；两 C. 两；三 D. 两；六
8. 道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着道德阶段的上升，个人的道德判断和外部因素的关系是 ( )
A. 个人的道德判断越来越受到外部因素的影响 B. 个人的道德判断越来越不受外部因素的影响 C. 个人的道德判断和外部因素的关系没有变化 D. 没有确切证据表明两者之间有显著关系
9. ( )是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。
A. 战略决策 B. 战术决策 C. 管理决策 D. 业务决策
10. 决定一个组织成败的是 ( ) A. 管理层 B. 顾客或客户 C. 职工素质 D. 技术变革
11. 下列属于例行活动的是 ( ) A. 品种结构的调整 B. 发放工资 C. 新产品研发 D. 工资制度的改革
12. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为 ( ) A. 4 B. 7 C. 22 D. 23
13. 若一个组织共有非管理人员4096人，其中管理幅度为16，那么，其管理层次、管理人员数量分别为 ( ) A. 6、365 B. 4、585 C. 3、273 D. 4、273
14. 工作轮换一般适用于提高( )的技能。 A. 学徒 B. 普通职员 C. 管理人员 D. 工程技术人员
15. 组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于 ( ) A. 战略性变革 B. 结构性变革 C. 流程性变革 D. 以人为中心的变革
16. 在某防疫站，王鹏先是在防疫科担任主管职务，过一段时间后，又先后到环境卫生科和营养卫生科担任主管，这种对管理者培训的方法属于 ( ) A. 职务轮换 B. 提升 C. 临时性提升 D. 在“副职”上培训
17. 下面哪一理论可以最恰当地解释“物以类聚，人以群分” ( ) A. X、Y理论 B. 非正式组织理论 C. 需求层次理论 D. 组织变革理论 18. 组织变革的过程不包括 ( ) A. 解冻 B. 协调 C. 变革 D. 再冻结
19. 关于组织文化，正确的说法是 ( ) A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强 B. 变化较快，随时补充新的内容
C. 变化较慢，但每年都会有一些过时的内容 D. 变化较快，特别是在企业管理人员变更时
20. 需要层次理论认为，人的需要按照从低到高分别为 ( ) A. 生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要 B. 生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要 C. 生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要 D. 生理需要、安全需要、自我实现需要、社交需要、尊重需要
21. 现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种 ( ) A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 社会人
22. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，管理者对组织成员的人性上所做的不同假设会导致其不同的管理风格，并影响到员工激励策略的设计和使用。那么“一把钥匙开一把锁”的比喻是哪种人性假设? ( ) A. “社会人”假设 B. “经济人”假设 C. “自我实现人”假设 D. “复杂人”假设
23. 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为 ( ) A. 双因素理论 B. 效用理论 C. 公平理论 D. 强化理论
24. 下列不属于有形成本的是 ( ) A. 购买计算机 B. 厂房 C. 系统维护和升级 D. 公司信誉的降低 25. 下列选项中，属于控制方法的是 ( ) A. 预算 B. 德尔菲法 C. 盈亏平衡分析法 D. 头脑风暴法
2. 多项选择题
1. 法约尔认为企业职能包括管理以及 ( ) A. 技术 B. 商业 C. 财务 D. 会计 E. 安全
2. 提高员工道德素质的途径是 ( ) A. 对员工进行道德教育 B. 确立道德准则
C. 以经济成果来衡量绩效 D. 对绩效进行全面评估 E. 提供正式的保护机制
3. 处于复杂和动态的行业或者组织包括 ( ) A. IT B. 医院 C. 软件开发
D. 电子仪器生产 E. 玩具生产
4. 定性预测的方法有 ( ) A. 德尔菲法
B. 集体意见法 C. 因果法 D. 外推法 E. 时间序列法
5. 下面对组织问题的论述，正确的是 ( )
A. 在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织的规模大小成正比 B. 非正式组织的基本特征包括：内聚性、目的性和不稳定性 C. 组织职位的成功设计是实现活性化的重要途径
D. 分权是组织最高管理层的职责；授权是各个层次管理者都应掌握的一门艺术 E. 葛瑞纳是最早提出企业生命周期理论的人 6. 组织冲突的类型包括 ( ) A. 个体内部的心理冲突 B. 组织内部个人之间的冲突 C. 各种不同部门之间 D. 直线与参谋之间
E. 委员会内部之间的冲突
7. 关于冲突，以下说法正确的有 ( ) A. 冲突管理实际上是一种艺术
B. 认为是任何组织不可避免的产物，属于冲突的人际关系观点
C. 当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采取妥协策略 D. 冲突是指由于某种差异而引起的抵触、争执或争斗的对立状态 E. 面对冲突，真正的优秀的管理者要事必躬亲 8. 领导的作用有 ( ) A. 指挥作用 B. 影响作用 C. 激励作用 D. 协调作用 E. 沟通作用
9. 波特一劳勒模式中，能否取得工作成就由( )决定。 A. 努力
B. 从事特定任务的能力 C. 人际关系能力 D. 对任务的理解力 E. 管理能力
10. 控制工作的基本步骤包括 ( ) A. 确立标准 B. 衡量成效 C. 纠正偏差 D. 职责分配 E. 事后跟踪
3. 名词解释 1. 权变管理理论
2. 决策
3. SWOT分析法 4. 压力 5. 正强化
4. 简答题
1. 管理的基本职能之间有什么关系? 2. 简述目标的特点。
3. 在整个组织规模给定的情况下，管理层次与管理幅度之间存在着怎样的相互关系? 4. 简述管理方格论的五种典型的领导风格。
5. 论述题
1. 某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?
6. 案例分析题
成功源于科学的激励方法 巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。 巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。 巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。 除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。 巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3．5％。 该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，
巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。 根据上述材料，回答下列两个问题：
1. 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。
2. 组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。
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