一、每周星期一定为领导接访日，由领导班子成员轮流值班，认真接待来访群众。
二、接访领导要热情对待信访人员，认真听取信访人员意见，耐心解答有关问题。
三、领导接访群众时，要安排专人认真做好记录。对信访问题和事项，根据有关法律、法规和政策，能立即答复的立即答复，不能立即答复的，要及时移交有关股室办理，限定答复或办理时间，并及时催办。
四、各有关股室接受领导交办的信访案件后，应立即派员调查处理，并在限定的时间内将调处结果报交办领导及交办单位。需答复来访人的，必须及时答复来访人。
五、对已经或者应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，接访领导应当告知来访人依照有关法律、行政法规的规定办理。
六、接待来访的领导，可对越过责任归属机关或者单位上访的；指明受理机关或者单位。
广灵县国土资源局
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