社群营销应该如何形成裂变复购？

社群营销应该如何形成裂变复购？

企业如今在面临不断消失的流量红利，社群经济、社群营销、社群生态等成了当下行业内出现频率最高的新名词，而社群也成为各大企业寻求发展的另一渠道。

那么如何利用社群提升业绩，同时还可以给后续的活动做有力的保障呢？

社群运营分四个阶段，分别是： 1、引流期，2、激活期，3、价值输出期，4、变现期，在不同的阶段目的和手段都是不同的。

具体应该进行如下操作：

1、社群策划

社群策划需要懂得企业的行业属性与社群定位。在建群之前，大家应该有个清晰的策划和定位，思考下你的主要目标用户是谁？他们有什么需求？他们有什么痛点？ 从收集到的用户信息里，知道哪些用户具有哪些需求，运营人员就将具有相同需求点的同类用户拉入社群里，然后不断引导用户在群内进行聊天，根据用户话题提供专业性的指导，比如出席某某场合，需要怎么服装搭配等。 用户不同，运营方式不同。

2、引流和建群准备。

1）引流。实体店搭建社群，首批目标群体肯定是进店客群，只要一个小礼品，就可以将众多用户拉进群。可以通过朋友圈吸粉到群，朋友圈有奖转发，朋友推荐，进店客户扫码，点对点的发福利、抽奖、海报等方式引流进群。把群的理念扩散给目标客户，有兴

趣了，才能加入群。 其次是线上顾客，可以通过走心的文案、内容营销等让顾客心动进群。 同时还可以借助店铺间相互引流，例如帮助其他商家送礼，顾客扫码进群后，来到自己的门店领奖等方式，将客流导流过来引进社群。

2）准备礼品。社群礼品可分为三种： 引流礼品——拉新礼品； 抽奖礼品——群活跃礼品； 奖励礼品——裂变礼品。礼品投入的作用是能快速聚拢人气。礼品的要求：成本低，包装好，高价值。服装店可以准备漂亮的饰品和丝巾作为礼物。

3、抽奖管理

社群运营的目的，就在于变现。任何活动要想成功大卖，必须有前期铺垫，如何铺垫？ 发布活动其实可以不必通过群主来发，可以让小号来发，避免群成员认为是广告。活动还可以设置限时抢购，利用少量心理、稀缺效应，引发群成员的快速消费心理。 抽奖活动最重要的是要让大部分的顾客都中奖，让顾客占了便宜，这样当商家再推销变现的时候，大部分顾客会不好意思拒绝。如果再加上赠品诱惑，顾客很容易就行动。

4、群公告简单明了

社群内群规一定要设置好，每个人的行为都要事先规范好，例如禁止发广告，避免引起其群员的反感。小号互动可以避免早期群内陌生的状态，活跃群内气氛。 群内还要适时营造话题，带动群成员积极参与讨论，例如运动商家可以在群内发布关于减肥、健康等话题，引起目标群体的关注与参与等。

5、提高社群参与度，进行顾客裂变

1）进店领奖，互动员亲戚朋友可以帮忙拍照，晒图发群里或发圈（客户见证），以此吸引更多精准客户群体参与抽奖，可以准备好话术。

2）寻找群内活跃份子一起来帮你进行群里气氛烘托，店主不但要自己有小号在里面烘托，还要找到更多的用户帮手。 我们通过社群成交，一个微信群只能放5000人，无论怎么样成交，销售额都难以突破。如何让社群一个群变成好几个群，甚至几十个群？

①让顾客邀请好友进群，有奖；

②顾客发圈，有奖;

③顾客带来朋友充值，有大奖；

④组建社群联盟，联合其他周边商家形成一个有黏性的商圈。

现在线上与线下营销场景趋于融合，这是一种流量上的互补，不仅可以增加用户粘性，提高用户的忠诚度，最关键的是可以节约营销成本，形成了流量闭环。