10、汽车、旅游、房地产等行业一般按( )变数细分市场。 A.收入 B.职业 C.年龄 D.性别 二、判断题（共10小题，每小题2分，共计20分） 1.营销观念中的推销导向观念是以买方需要为中心。 ( ) 2.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同 性。 ( ) 3.现代的市场营销既要适应硬环境的竞争，更要适应软环境的竞 争。 ( ) 4.不同的社会阶层，其娱乐和休闲方式是一样的。 ( ) 5.消费者由于知识、精力、时间有限，所以购买商品时多属于非专家购买。 ( )
6.生产资料市场非最终用户市场。（ ） 7.恩格尔系
数越高，人们的生活水平也就越高。（ ） 8.宏观环境是不可控的，而微观环境是可控的。（ ） 9.市场营销就是推销或广告宣传。（ ） 10.电话、电视营销是直复营销的具体营销方式。（ ） 三、简答题（共3小题，每小题8分，共计24分） 1、企业营销宏观环境分析包括那些？ 2、简述产品生命周期？ 3、商品的价格由哪几部分构成？ 四、案例分析题（本题共计16分） 美国一个制鞋公司要寻找国外市场，公司派了一个业务员去非洲一个岛国，让他了解一下能否将本公司的鞋销给他们。这个业务员到非洲后呆了一天发回一封电报：“这里的人不穿鞋，
没有市场。我即刻返回。”公司又派出了一名业务员，第二个人在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了解到更真实的情况，于是又派去了第三个人，该人到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，过去不需要我们公司生产的鞋是因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求，这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公关活动进行市场营销。我们打开这个市场需要投入大约1.5万美元，这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” 问题： 1．从此案例中总结市场营销活动要求企业的营销人员应具备什么素质或条件？（8分） 2．分析这三个业务员对市场的职业敏感性及其差异。（8分）
答案 一、单选题（每小题4分，共计40分） 题
号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 B A B A C C D C B B 二、判断题（每小题2分，共计20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 错 对 对 错 对 对 错 对 错 对 三、简答题（每小题8分，共计24分） 1、企业营销环境的宏
观因素有哪些？ 答：a人口环境 b经济环境 c技术环境 d 自然环境 e 社会文化环境 f政治法律环境 2、简述产品生命周期？ 答a.投入期 b.成长期 c.成熟期 d.衰退期 3、商品的价格由哪几部分构成？ 答：a.生产成本 b.流通费用 c.利润 d.税金 四、案例分析题（共计16分） 1、从此案例中总结市场营销活动要求企业的营销人员应具备什么素质或条件？ （8分） 答：a. 合格的企业营销人员不能只针对存在的市场进行营销，要善于发现潜在的市场 b. 合格的企业营销人员在发现了潜在市场后要善于对市场进行差异化分析，找出目标市场的需求 c. 合格的企业营销人员在确定了目标市场，找出了目标市场偏好后能及时对自有产品进行调整，让调整后的产品既能适应新市场的需求，又能保证生产利润。 （言之有理即可得分） 2、分析这三个业务员对市场的职业敏感性及其差异。（8分） 答：第一个业务员只会盯着既有市场，缺乏发现目标市场的能力； 第二个业务员能寻找到目标市场，但是缺乏市场分析能力； 第三个业务员显然是成功的，他找出了潜在市场，对目标市场进行了差异化分析，并且拿出了合理的调整方案。（言之有理即可）
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