大客户部规划

来源：飒榕旅游知识分享网

中油大客户部规划

口号：“油”遍天下，尽享中油

成立大客户的作用：为进一步给大客户提供有针对性、个性化的服务，不断提升服务水平，成立大客户部旨在通过建立对高端消费群体的管理机制，提高培育品牌引导消费的水平。

成立大客户的方向：为确保进一步开拓销售渠道、挖掘潜在市场、实现扩容增量目标的实现，大客户部设立专人负责信息管理，即定期维护、收集、分析大客户信息，建立健全大客户档案，帮助大客户解决购销信息不对称的问题；负责关系管理，即制定大客户拜访计划并组织实施，努力保证大客户满意，建立相对稳定、长期的沟通信息渠道；负责市场调研，即定期进行市场调研，分析市场状况，制定对大客户渠道的宣传、推广方案；负责品牌培育，即培育重点骨干品牌，实现向大品牌的靠拢，提高重点品牌的集中度。

大客户部组织构架及其大客户部工作职责

大客户部由公司总经理直管

组织构架：（略）

大客户部工作职责：

1、负责规划整个大客户部的运作，制定相关的市场方案；

2、负责执行公司下达的各项营销并反馈市场对的反应，同时完成公司的各项

市场工作和销售指标；

3、负责做好大客户市场分析、竞争分析、机会分析，并提出相关的对策措施和建议。根据客户需求和市场机会提出新产品开发建议。

4、锁定大客户，维护客情关系，作好各项售后服务工作；

5、负责大客户业务受理及服务工作，提供方案（促销、策划、定价、产品组合）的提供。

6、负责做好大客户订单处理、开通服务过程的跟踪、协调工作。

7、负责对大客户资料包括协议、合同等的录入、管理，保证资料的完整、准确、保密。

8、负责对大客户投诉的处理及考核工作。

9、协助其他部门开展各项宣传促销活动。

因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容

查看全文