单项选择题
1.最先提出全面质量管理概念的学者是（ B） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 2.属于汽车轮胎真正质量特性的是（A ）
A.使用寿命 B.耐磨度 C.抗拉强度 D.抗压强度 3.质量管理的耳目是（D ）
A.检验员 B.工件 C.计量 D.质量信息
4.对上市阶段的新产品，最适宜采用的市场调查方法是（D ） A.访问法 B.观察法 C.实验法 D.试用试销法
5.在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（A）
A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25%
6.我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预定实用性的缺陷规定为不合格的（B） A.A类 B.B类 C.C类 D.D类
7.通常负责制定并实施企业质量方针和质量目标的人员是（ A） A.上层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.管理者代表 8.PDCA循环的关键在于（C ）
A.P阶段 B.D阶段 C.A阶段 D.C阶段
9.在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（C ） A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 10.矩阵图的最基本形式是（B ）
A.T型 B.L型 C.Y型 D.C型
11.贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是（ C） A.质量文件 B.质量目标 C.质量体系 D.最高管理者 12.直方图定量表示的主要特征值中的平均值（x）表示（D）
A.数据的分散程度B.数据范围的间隔C.数据值的大小D.数据的分布中心位置 13.世界上第一个创立认证标志的国家是（C ） A.美国 B.日本 C.英国 D.法国
14.在画因果图、树图、亲和图时，可以运用的方法是（C ） A.分层法 B.水平对比法 C.头脑风暴法 D.流程图法 三、名词解释题 31.全面质量管理
是一个组织以质量为中心、以全员参加为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 33.工序能力
工序能够稳定地生产出产品的能力，也即在操作者、机器设备、原材料、操作方 法、测量方法和环境等标准条件下，工序呈稳定状态时所具有的加工精度。 四、判断改错题
34.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（×） 39.质量体系审核只能由企业外部的专职机构进行。（× ）
40.平顶型直方图的形成可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（×） 41.质量监督是对产品质量进行微观管理的重要手段。（ ×） 判断：
1.检测装置的实际特性曲线与理论直线靠近的程度叫灵敏度。（×）
2.0.325采用四舍五入法后应为0.32。（√）
3.许多尖端的检测技术都是因国防工业需要而发展起来的。（√） 4.重复定位精度属于动态精度。（×）
5.因刀具失效而造成的故障停机率约占总故障率到22.4%。(√) 名词解释：
1.漂移:检测装置的检测特性随时间的缓慢变化称为漂移。
2.测量：指人们用实验的方法，借助于一定的仪器或设备，将被测量与作为测量单位的标准量进行比较，并确定被测量对标准量的倍数，从而获得被测量数值大小的过程。
3.检测：指使用专门的工具，通过实验比较和技术等手段，找出被测参数的量值或判定被测参数的有无。 简答：
1. 随机误差的特性有哪些？
答：1.集中性2.有界性3.对称性4.抵偿性
2. 工序能力的测定方法有那些？工序能力指数是怎样计算的？
答：方法：1.直接测量法2.间接测量法3.差错分析法4.分析工序因素对产品质量特性值影响的相关关系。
计算公式：工序能力指数Cp=技术要求（或质量标准）/工序能力=T/6σ 3. 质量改进的方法有哪些？
答：调查法、分层法、水平对比法、头脑风暴法、因果图、流程图、树图、直方图、排列图、散布图。
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