全面质量管理在高校教学管理中的运用研究

作者：张琼

来源：《现代职业教育.高职本科》 2016年第6期

张 琼

（长江师范学院音乐学院，重庆 408100）

［摘要］全面质量管理原是以产品质量为核心的，以科学严密高效为质量管理体系特点的，用于满足用户所需要的产品和服务的一切活动或方法途径的总称，通常运用于生产经营之中。但随着人们对全面质量管理基本概念理解的升华，和对全面质量管理基本原理的研究，发现若以高校全体师生为管理对象，全面质量管理仍然适用，且效果较好，因此，就这种现象，从以下两个方面出发，对全面质量管理在高校教学管理中的运用进行研究，具体思路如下：第一方面，对全面质量管理和高校教学管理之间存在的异同点进行归纳比较，找出二者间的契合点和差异之处；第二方面，试对全面质量管理在高校教学管理中的运用进行探究，提出全面质量管理在高校教学管理中的运用方式或途径。

［关 键词］全面质量管理；高校教学管理；运用研究

［中图分类号］G647 ［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2016）16-0124-0１

一、全面质量管理与高校教学管理的异同点

（一）二者间存在的相同之处

1.全面性。无论是全面质量管理还是教学质量管理，“管理”都要贯穿于整个生产经营或整个教学的过程之中。

2.全员性。全面质量管理要依托于生产经营中的全体工作人员，即职工；高校教学管理则要依靠全体授课教师和全体听课的学生，因此，二者具有管理全员性的共同点。

3.科学性。全面质量管理要求质量管理必须科学化，而且必须更加自觉地运用现代科学技术和先进的管理方法，要求比较严格；高校教学管理过程中，也需要根据院校的实际情况对全体师生进行科学合理的管理，因此，高校教学管理同样具有科学性的特点，只是对这种科学性的要求不是很高。

（二）全面质量管理与高校教学管理之间的不同之处

1.管理性质不同。全面质量管理中服务性的特点较强，主要表现在，企业通过全面质量管理提高产品或服务的质量，以此来满足用户的需求，即为用户服务；而在高校教学管理过程中，几乎不存在这种管理特点，校园里的教学管理一般是教师管理，学生服从为主，因此可以说，在高校教学管理中是不存在服务性特质的。

2.管理对象不同。全面质量管理的对象主要是职工，而高校教学管理的对象主要是学生和教职人员，二者在管理对象上存在较大差异。

3.管理难度不同。全面质量管理的难度相对来说比较小，因为企业职工具有较好的自律自觉性，而且，服从管理的程度与职工薪酬直接挂钩，因此，管理起来较为容易；高校教学管理难度则比较大，因为在高校教学中，除了教职工外，教学管理的主体主要是学生，而学生人数多，专业性质不同，群体个性差异较大，且无社会生活的经验，因此管理起来难度非常大。

二、对全面质量管理在高校教学管理中的运用研究

通过以上对全面质量管理和高校教学管理的比较可知，二者存在相同的特点，同时也存在一定程度的差异。那么，在这种情况下怎么才能够使全面质量管理在高校教学管理中得到合理的运用呢？下文将从全面质量管理常用的工具的角度出发，试找出相对适用的方法，具体内容如下。

（一）在全面质量管理中常用到统计分析表法

这类方法凭数据说话，因此具有一定的科学性，而且，在高校教学管理中同样适用。学校要分期对各专业以及各学科的学生到课情况和学生课上表现情况，教师任课的水平以及课堂师生互动情况进行较为细致的调查，并记录好相应数据，而后针对这些数据对学生到课率和课上的各种情况产生的原因进行分析，并结合因果分析图法，根据调查得到的数据，分析出结果。总之，第一步，要运用类似这种科学的方法，找到高校教学管理中存在的问题。

（二）在全面质量管中常用到分层法

同分类法相似，通过上述得到的结果对出现问题的教师和学生以及出现的各种问题进行分类，明确不同类型学生在不同任课教师的课堂中的不同表现情况，依此进行问题严重程度的层次划分，以制定相对应的解决方法。比如，上文提到的可能出现的学生到课率低的问题，在现实高校教学管理中也常常发生。那么在这一情况下应该如何运用全面质量管理呢？试提出以下方法：（1）任课教师自身要对学生到课情况严格把关，不能抱有“人多人少无所谓”或者“你不来听课是你的损失”这种消极态度，增强对学生也对自己负责的责任感。（2）学校要对到课率有明文规定，将学生到课率与成绩直接挂钩，提高到课率在期末成绩中的所占比例，明确缺勤次数及对应的处罚规则，同时，加强对教师在这一方面问题的审核，防止教师方违规，并且要有专门的教职人员在授课时间内进行不定时的巡视、记录等。

全面质量管理在高校教学管理中的运用，其实是指全面质量管理科学高效严密的体系思想在高校教学管理中的运用，而且，目前许多高等院校在教学管理上都存在学生学习管理、教师任课情况管理过于疏忽，要求过于简单，自由放任的问题，在这种情况下，尽管学生跟已经参加工作的企业职工存在许多不同，但全面质量管理所具备的严格规划、严格执行的优点，依旧是非常值得高校在教学管理上进行借鉴的，因此，“全面质量管理在高校教学管理中的运用研究”也是很有价值和意义的。

参考文献：

胡飞锋.全面质量管理在高校教学管理中的运用［J］.成功（教育版），2013（1）：156.