建筑项目管理表格 顾客投诉处理满意度调查表 工程名称及编码 项目基本情况 尊敬的顾客： 表格编号 为了更好地满足您的要求，向您提高更好的服务，请填写下表把您的意见告诉我们，我们将不断改进。 中国建筑第八工程局有限公司 地址： 邮编： 电话： 传真： 编号： 顾客名称 工程名称 联系电话 调查时间 顾客评价（请在您认可的栏内打√） 调查 内容 满意 较满意 基本满意 不满意 很不满意 不满意或 很不满意的 主要原因 （100分） （80分） （60分） （30分） （0分） 工程质量20% 施工进度20% 安全生产20% 现场管理15% 资源配置10% 服务态度15% 您的意见和建议： 顾客签字（盖章）： 年 月 日