科技情报开发与经济 文章编号：１００５—６０３３（２０１１）１７－０１１９－０３ ＳＣＩ－ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１ １年第２１卷第１７期 收稿日期：２０１１—０５－０６ 做好图书馆少儿阅览室工作之我见 江 颖 （广州市花都区图书馆，广东广州，５１０８００） 摘要：少年儿童是国家的希望与未来，图书馆对于培养教育少年儿童负有义不容辞 的责任。从藏书建设、馆员素质、读者活动等方面，探讨了做好图书馆少儿阅览室工作 的对策。 关键词：图书馆；少儿阅览室；读：者服务 中图分类号：Ｇ２５２．２ 文献标识码：Ａ 重视人才培养，尤其是重视对少年儿童的培养是一个国家成 熟的标志，是一个民族爱护下一代的标志。因为少年ＪＬ＿￣Ｉ是国家 可比拟的优点，如信息传递速度快、信息存储量大、内容丰富、检索 便捷、集声像色为一体、能提供联机存取等，深受少年儿童读者的 青睐。因此，少年图书馆藏建设必须与时俱进，既要建设纸质文献， 也要建设电子载体文献，有计划地多采购适合少年儿童阅读的声 像读物，与纸质文献相互补充，在形式上给读者以新的吸引。 的希望，是国家的未来，是国家建设的生力军。如何为少ｆｌ￣ＪＬ，童提 供—个洁净的环境、良好的学习氛围和发展空间，是家庭、学校、社 会等方面应该思考和探索的问题。公共图书馆是重要的社会教育 机构，而公共图书馆少儿阅览室是图书馆的重要组成部分，以广大 少年儿童和中小学生为主要读者，是培养教育广大少年儿童德、 ２提升工作人员的整体素质 爱心、热心、耐心、细心是少儿室工作人员必须具备的工作态 智、体、美全面发展、健康成长的“第二课堂”，肩负着“树人”的职 责。因此，做好少儿阅览室工作尤其重要。笔者就当前如何做好公 共图书馆的少儿阅览室工作，从以下几方面提出一些浅见。 度和素质，—个和蔼可亲、关怀备至的工作人员会让孩子们产生信 任和敬佩感，从而加深对图书馆的热爱程度。所以，现有的工作人 １提供丰富的图书资源 面对现有的社会运行机制，图书馆的教育优势面临诸多社 会教育职能的竞争。在这种竞争激烈的形势下，图书馆只有充分 员必须提升自身的整体素质，为做好少儿读者服务打好基础。 （１）专业技能素质过硬。因其特定的读者对象，所以除了要求 工作人员要有过硬的图书馆专业知识和管理技能外，还要懂得一些 儿童心理学、社会学、教育学等知识，掌／￣ｌ／ｌ＇，读者的心理特性及思维 发挥资源优势，围绕读者阅读需求，积极开展少儿图书的藏书建 设，才能做好少儿读者工作。 （１）满足少年儿童的阅读需要，要树立“为用而藏”的观念。 选购书籍应以适合少年儿童阅读的课外读物为主，应具：有知识、 趣味性、教育性、通俗性的特色。 方式、阅读倾向等综合知识。另外，儿童读者的阅读特点决定了他们 与成年读者不同，他们不一定完全遵守图书馆的规定，有时会表现 出不讲道理，这时工作人员就要运用儿童心理学知识，进行耐心细 致的访 艮，让小读者既能明白制度规定又能认识到自己的错误。在 信息化的今天，面对全新载体的文献，全新观念的小读者，全新学科 知识，这就要求工作人员具备符合现代化需求的复合型专业知识， 既能熟练掌握电子计算机技术，又能运用现代信息管理手段和创新 型的服务方式为小读者利用好这一社会公共文化资源。 （２）收藏适合各年龄层次心理特征和阅读倾向、阅读水平的 各类儿童书籍。据笔者平时观察和问卷调查显示：不同年龄段的 少年儿童所需要的书籍存在差异，因此图书馆收藏要兼顾各年 龄段孩子的阅读水平。学龄前儿童，思维能力有限，认识活动主 要靠知觉，他们需求的是色彩鲜明、图画丰富、内容浅显的卡通 （２）态度亲切温和，善于亲近沟通。作为服务对象的少儿读 者，工作人员直接呈现在少儿读者面前的不是专业知识，而是接 书；／５学年龄段的儿童，已初步掌握了汉语拼音，学会一些汉字， 具备了阅读条件，则需求一些图文并茂的书籍；高年级学生，初 步形成自己的思维能力和判断能力，选择的书籍范围比较广泛， 需求的是内容较深的图书，书籍的品种可以是科普图书、文学名 待他们的言行举止。当少儿读者进入一个部门碰到的是冷冰冰 的表情，爱理不理的样子，就会形成工作人员与少儿读者间的距 离。与人相处莫过于达到至善至美的沟通，知识只有不断交流， 才会越来越丰富，越来越完整。工作人员只有加强与广大小读者 的交流，加强室内巡视，才能及时发现读者的需求并为其提供必 要的帮助。在服务过程中，要善于运用富有童趣的语言，为少儿 读者咨询解惑；要运用一点少儿心理学“察言观色”，要提倡“蹲 式”服务，要能从少儿的衣着、表情、个子初步判断其需要什么种 ｌ１９ 著、历史地理等多学科书籍。 （３）增加声像、电子读物的采购。随着信息技术发展 ．读物形 式发生了很大变化，少儿类的音像资料、光盘、数字化资料等多媒 体信息资源也不断涌现。这些信息媒体相对于纸质文献．．具有无 江颖做好图书馆少儿阅览室工作之我见 本刊Ｅ—ｍａｉｌ：ｂｊｂ＠ｓｘｉｎｆｏ．ｎｅｔ 图书馆工作研究 类的服务。当了解小读者是需要寻找某一本喜欢的书籍时，要主 动帮助他们进行目录查寻，告知有否，在哪里可以找到；当小读 者暂时借不到所需图书，工作人员应把主题相近的图书推荐给 他们；当馆内没有收藏读者需要的图书，工作人员应把该图书信 息保留下来，然后与采编部沟通，尽快采购并上架流通。 和趣味性相融合的读书活动与智力竞赛，通过出题的方式，让小 读者们开动脑筋，在书刊中寻找答案，从而达到增长知识和自己 动手动脑的目的。开展朗诵或讨论，使他们通过朗诵和相互讨 论，从中吸取不同的观点和思维模式，从而加深对知识的理解， 学会多角度思考问题；开展电影展播，用生动的方式向小读者传 递科学知识；对于学龄前的孩子，可以通过设置玩具区，教孩子 画画、结合图书内容讲故事、诗歌朗诵、放映录像电影、音乐舞蹈 ３营造多彩舒适的阅读环境 少儿阅览室是小读者进行学习的重要场所，布置合理、宽敞 表演等活动。同时，随着计算机网络的普及，可以开展适合少年 明亮、温馨的阅读环境，可以使小读者静心阅读，从而提高他们 的阅读效率和阅读质量，所以少儿阅览室环境布置尤为重要。 （１）室内的布置要以整洁、舒适、欢快、雅致为原则，阅览桌 椅及书架不宜太高，方便小读者使用。书架及阅读桌椅的异型组 合，构成自由活泼和无拘无束的阅读空间，更有利于激发少年儿 童的阅读兴趣和提升儿童的阅读能力。 （２）少儿的天性是活泼天真的，对新奇的事物有着强烈的兴 趣，对色彩和图案也不例外。少儿喜爱的颜色是单纯而鲜明的， 所以阅览室应以明快的色彩来装饰，图案则要兼有童趣与启发 性，并张贴易于理解、有启迪性的名人名言或警句，这样做的目 的除了美化阅读环境外，还可以激励小读者奋发向上。 （３）尽量减少少儿阅览室里的噪声是非常必要的，因为噪声 会导致小读者注意力不集中，久而久之，便会出现烦躁的情绪， 从而影响阅读质量。 ４做好少儿读物推荐工作 向少儿推荐读物，这是少儿阅读室的重要环节之一。向少儿 推荐读物，应根据读者年龄、爱好等特点来选择读物。由于各年 龄段少儿对文字的认读能力、理解能力不同，我们所推荐的读物 也应有所区别。如２－６岁的读者，应向他们推荐智力开发、生活 常识、幼儿趣味、童话、寓言等图文并茂、色彩鲜艳、注有汉语拼 音、适合母子共读的图书；７—１２岁的读者，应为他们提供文字浅 近、插图精美的名著、历史故事，以及充满幻想、创新意识的惊险 科幻小说、科普读物等，以满足该年龄段猎奇心理；１３～１５岁的青 少年读者，他们已具备了一定的分析、综合、评价事物的能力，对 读物的选择有自己的见解，可向他们推荐成人版的世界文学名 著、人物传记以及短小精悍、富有哲理的散文、小品文等。少儿图 书管理员只有掌握不同年龄段读者阅读心理和要求，才能有针 对性地做好读物推荐工作。 ５开展丰富多彩的服务活动 图书馆是知识的海洋，拥有大量的各学科知识，怎样从中独 立、快捷地获取有用信息，是少年儿童开展自主学习、提高学习 效率应具备的能力。因此，少儿阅览室应适当举办各种活动，引 导小读者了解图书馆的分类和各种目录的组织方法，让小读者 了解自己所需的信息资源在哪里，如何迅速获得和使用这些信 息资源，从而使他们学到许多课堂上学不到的知识：开展知识性 】２０ 儿童、以兴趣为主的信息技术教育，为他们提供电脑知识、互联 网知识的培训活动，在组织读者活动时指导他们适当利用电脑 查询、收集信息。图书馆要有目的、有计划、有步骤地开展系列适 合少年儿童心理、突出童趣的生动活泼、丰富多彩、寓教于乐的 服务活动，吸引少年读者，扩大其影响力。 ６与社区等开展互动 少儿阅览室也有旺季、淡季之分。旺季，主要指节假日、双休 日，这段时间读者量大、工作繁重，少儿阅览室的工作人员要协 调和分配好工作；淡季，主要指非节假日和双休日的这段时间， 此时读者量小，图书利用率不高。因此，少儿阅览室工作要从少 年儿童的实际出发，不断进行服务创新，利用淡季主动“走出 去”，通过在中小学校、社区设立分馆或阅览点，提供技术和硬件 上的帮助，为他们开展一些辅导和培训工作，赠送或推荐好的图 书和期刊，方便少年儿童就近借阅图书。另外，也可通过建立数 字图书馆、网上信息资源开发，使少年儿童足不出户就能随时享 受图书馆资源；通过与学校、社区的合作，有组织地把少年儿童 请进图书馆，认识图书馆。 少儿阅览室是对少年儿童开展教育的重要场所，是少年儿 童享用优秀精神食粮的家园，只有不断提高服务质量，开展各种 形式的读者服务活动，才能充分发挥馆藏文献资源的作用，才能 体现少儿阅览室存在的价值和意义。 参考文献 ［１］熊萍．少儿图书馆特色服务研究［Ｊ］．图书馆论丛，２００９（３）： ３５—３７． ［２］张艳．浅议中小学图书馆员的职业道德［Ｊ］．中小学图书情报 世界。２００８（４）：２８—３０． ［３］彭艳．浅谈图书馆员的职业精神［Ｊ］．图书馆论坛，２００８（１）： １３４～１３６． ［４］王怀琪．少儿图书馆如何成为未成年人思想道德建设的主 阵地［Ｊ］．中小学图书情报世界，２００７（４）：６－７；２９． ［５］蔡小晶．谈谈少儿图书馆的读者活动［Ｊ］．山东图书馆季刊， ２００８，６（３）：６４—６５． （责任编辑：李敏） 第一作者简介：江颖，女，１９７８年４月生，１９９７年毕业于 广州花都中等师范学校，助理馆员，广州市花都区图书馆，广东 省广州市新华街宝华路３８号，５１０８００． 科技情报开发与经济 ＳＣＩ－ＴＥＣＨ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ ＤＥＶＥＬＯＰＭＥＮＴ＆ＥＣＯＮＯＭＹ ２０１ １年第２１卷第ｌ７期 文章编号：１００５—６０３３（２０１ １）１７—０１２１—０３ 收稿日期：２０１１．０３—２０ 基于校园网的信息平台软件营销探讨 靳娇，申俊泽 （北京交通大学软件学院，北京，１０００４４） 摘要：通过分析基于校园网电子商务软件的营销市场和用户特征，制定出切实可行 的营销方案，为基于校园网的电予商务软件的营销作出理论指导。 关键词：校园网；电子商务；营销方案 中图分类号：Ｆ７１３．３６ 文献标识码：Ａ 目前，全国范围内包括普通本科院校、高职专科院校、独立 存在的目的就是为了方便广大师生的学习、工作和生活。所以很 院校和分校办学点在内的高等教育学府，其数量已经超过２ ０００ 多外界有实力的公司和强大的商务软件是不会被许可在校园网 所，高校在校生数量超过了２ ｏｏｏ万人。如此庞大的人群，每年将 内进行商业活动。但是目前教育部为鼓励大学生创业，对大学生 产生巨大的消费空间，并且学生群体的无薪特殊性，决定了廉价 开放了校园网这块市场，对大学生来说这是一个绝佳的机 商品的优势，二手、折扣、直销商品在校园有巨大的市场。同时， 会——在一个目前没有并且在未来一段时间也将不会拥有强大 实习、工作对企业和在校生都有巨大的需求；每年考研、毕业的 竞争对手的市场中进行创业的机会。 学生又会对房租信息有很大需求；考研、出国、公务员、四六级等 （２）广泛性，是指校园网的用户群体数目很大。各大高校基 考试的培训课程对在校生也有很大的市场。对于这些需求，目前 本都拥有自己的校园网，而随着互联网技术的普及以及铺设校 各大高校并没有很好的解决方案，跳蚤市场、小商铺、培训广告、 园网成本的降低，在未来会有更多的学府铺设校园网；９５且随着 房屋中介等形式虽然解决了部分问题，但由于信息分散、信息可 高校的扩招，在校生的人数也将进一步扩大。由于校园网是内部 信度不高、价格因素等等成为制约高校市场发展的巨大问题。并 网络，其内部访问速度通常比外网快很多倍，通常使用校园网的 且由于校园网的特殊性，很多成熟的软件或者系统并 能介入 师生占在校人数的８０％以上，这就保证了校园网的实际用户数。 这一市场，且都没有集中解决高校在校生的上述诉求。：翱开究课 （３）鲜活性，是指在校生是一个流动的群体，每年都有新生 题就是基于这一背景，提出基于校园网，建立信息平台，整合各 入学、老生毕业。这种新老替换的流动性保证了学生这个群体对 类信息，建立星级客户用户评价体系，为在校生提供及时、可信、 校园网市场的稳定需求，很难出现用户市场饱和的情况。 准确的信息，方便在校学生的生活，提高其生活满意度。 （４）多样性。校园网市场信息种类多，房屋、工作、课程、饮 ｌ营销环境分析 食、商品等各类信息的海量呈现，用户是否能够在短时间内找到 有用的信息将直接影响用户体验，对于系统的持续发展有很重 １．１市场特征 要的影响。 校园网是一个特殊的营销市场，校园网市场具有以下几个 （５）集中性。校园网市场商品类型集中，参与交易的物品绝 特殊的性质：封闭性、广泛性、鲜活性、多样性和集中性。 大多数是在校大学生这个特殊消费群体所使用，这样就划定了 （１）封闭性，是指校园网一般对外界是封闭的。校园网作为 市场范围，便于对市场进行细分。 一个内部网络，其为全校的师生提供了资源整合的环境，它本身 １．２竞争对手分析 Ｍｙ Ｏｐｉｎｉｏｎｓ ｏｎ Ｈｏｗ ｔｏ Ｄｏ Ｗｅｌｌ ｔｈｅ Ｗｏｒｋ ｏｆ Ｌｉｂｒａｒｙ’ｓ Ｃｈｉｌｄｒｅｎ’ｓ Ｒｅａｄｉｎｇ Ｒｏｏｍ ＪＩＡＮＧ Ｙｉｎｇ ＡＢＳＴＡＣＴ：Ｃｈｉｌｄｒｅｎ ａｒｅ ｈｏｐｅ ａｎｄ ｆｕｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ ｎａｔｉｏｎ，ａｎｄ ｔｈｅ ｌｉｂｒａｒｙ ｈａｓ ｏｂｌｉｇａｔｏｒｙ ｒｅｓｐｏｎｓｉｂｉｌｉｔｉｅｓ ｉｎ ｔｈｅ ｃｕｌｔｉｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｅｄｕｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｃｈｉｌｄｒｅｎ．Ｆｒｏｍ ａｓｐｅｃｔｓ ｏｆ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎ，ｌｉｂｒａｒｉａｎ ｑｕａｌｉｔｙ，ａｎｄ ｒｅａｄｅｒｓ ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ，ｅｔｃ．，ｔｈｉｓ ｐａｐｅｒ ｐｒｏｂｅｓ ｉｎｔｏ ｓｏｍｅ ｃｏｕｎｔｅｒｍｅａｓｕｒｅｓ ｆｏｒ ｄｏｉｎｇ ｗｅｌｌ ｔｈｅ ｗｏｒｋ ｏｆ ｌｉｂｒａｒｙ’Ｓ ｃｈｉｌｄｒｅｎ Ｓ ｒｅａｄｉｎｇ ｒｏｏｍ． ＫＥＹ ＷＯＲＤＳ：ｌｉｂｒａｒｙ；ｃｈｉｌｄｒｅｎ’Ｓ ｒｅａｄｉｎｇ ｒｏｏｍ；ｓｅｒｖｉｃｅ ｆｏｒ ｒｅａｄｅｒｓ １２１
