远程教育院校学生网络互动社区设计与运行机制研究——以国家开放大学为例

广播电视大学学报(哲学社会科学版）

2018年第1期(总第184期)

i

针

—

7运行pqrs

以

On Design and Operation System of Student Online Interactive Community in Distance Education Institute ： Taking Open University of China for Example

孙鸿飞1

国家开放大学为例

SUN Hong - fei JI Rei - fang QI Kun

季瑞芳2 齐坤1

(1.国家开放大学，北京100039;2.北京开放大学，北京100081)

(1. Open Univevsity of China

,BeijingChina

100039 ;2. Beijing Open University Beijing China 100081)

[摘要]网络互动社区是我国高等教育院校校园信息化建设的重要方面，也是我国远程教育院校数字 化校园的组成部分，能够促进学生交流互动，构建网络校园文化环境。本文以国家开放大学为研究对象，在 分析网络互动社区发展和学生的交流需求的基础上，提出了网络互动社区的建设思路，设计了社区的课程学 习、校园服务、多彩生活、五湖四海、好友社群、交流互动和我的空间等功能栏目，研究了多种实时和非实时网 络交互工具的应用。初步探索了扩大社区吸引力和影响力的策略，构建了社区的管理运行机制，并提出了下 一步研究的建议。

[关键词]网络互动社区；远程教育；数字化校园；网络空间

[中图分类号]>24.82 [文献标识码]4 [文章编号]1008 -0597(2018)01 -0119 -07

DOI：10.16161/j. issn. 1008 -0597.2018.01.024

网络社区最早由英国学者Howard Rheingold提 出，他认网络社区或拟社区是网络上许多人讨 共议题、表达 和形成网上 关系后形成的一种社会性的集聚。[1] Hagel和Armstrongts认为 拟社区应该是 的，户

社区用户

个

的 ，

产生的信息门 的网络

网容互

，社

特将虚拟社区和网络中的 开来。[2]根据

校日益

高等教育信息化的发展，我国高等教育院 校园网络社区的建设。教育部科技发展

台（BBS论、微博、通讯、和网上活动。

中心2011发布的《高等教育信息化发展报告》显 ，国内. 53%的高校建有 和SNS等）。[3] 台（网络 社交和 信息、习、

社区）主

说，高等教育院校的互动交

等工具，支持学生

社区是由具有共同兴趣和目的的学生在 上使用的

信息技术支持的网络

的

由学生、教师和学校 社会关系。

[收稿日期]2018 -01 -09

[作者简介]孙鸿飞，男，国家开放大学，助理研究员； 院教务管理科。

多年发展，网络

和 建设的

社区成为了高校学生共享

载体，也成为高校校

经验、探索兴趣的平台，也是学生协作学

娱乐的 地。

产生，在

程中，学生和教师与学校之间会建立起一定的

作为我国最大的远程教育机构，国家开放大学

&齐坤，男，国家开放大学实验学

—119 —

孙鸿飞季瑞芳齐坤远程教育院校学生网络互动社区设计与运行机制研究一以国家开放大学为例 终身教育•现代远程教育研究

的学生分布于全国各地，长时间处于准分离状态，普

在“孤独感”， 在校园中全日制集体学习的学生更加 。此外，作 以现代信息技术为支撑的新型大学，国家开 学正在致

于建 的数

校

。建设网络互动社区，是对网络学习平台的有益

，是构建 学习、

和校园活动于一体的数

校

和智校园的 ，能够进学生 助，营

好的在线校

围。

以国家开

学为研究对象，探索远程教育院校学生网络

社区的建设思路，提出社区的

栏目设计，构建社区的管理运行机制，并探索利 用社区提供服务和促进学生 助的 和措

施，建

的网络校

。

一、国家开放大学学生网络互动社区现状

随着学生人数的增多和交流互动需求的日益强 烈，国家开放大学先后设计开发了两个网络互动社 :一是开 育试点后，设计开发了在线学习网的

“

”，支持师生和学生

的

*二是国家开

放大学建立后，开发了新的学习网和学习 ，为学

生提供了

的渠道。(一） 学习网论坛

目前国家开 学总部已经停用了电大在线学

习网，但是在 年间曾经是学生主要的交

流工具。与电大在线学习网类似，

也是总部、省 部和基层学习中心等

立部署和运行。

部

和公共

部分，其中是学生

师

程学习 的

，公共 是学生

程学习之外的公共话题

的

，公共

包括校

、接

心、技术支持和考试服务论坛等版面，支持学生 讨论相关

的 题和

。

在使用过程中，电大在线学习网论坛存在许

多问题，不完

学生 的需求:一是各

级办学机构的 立运行， 面对本校学生，

不同办学单位的学生互动较少;二是论坛版面设置 以 或课程为主，不同

和年级学生在版

面

，缺少共同关心话题的讨

；三是

内

局限在学习考试等方面，较少涉及校园生活、兴趣 —120 —

培养和职业发展等内容，学生与学生之间的互动不 多；四是 工具较少，学生

发帖进行

时

，不

多样

的需求;五是

的运行管理不足。

版面部分缺少管

员，内容回

复和更新不及时。

(二）网络学习空间

国家开

学成立后，学校设计开发了网络学

习空间和学习网，整合了课程学习、学务管理、学习 档案、校生活、 等相关的

，提供了多种类型的 工具。网络学习 有社交网

站的

特性，可以支持好友 的信息

。课程论坛是学生 程学习内容的主

，站内

信和消息等工具支持学生与同学交流，学生可利用

“我的心情”工发 言信息，并对同学和好友的

留言进行回复和

，

似微博的

。高校网络

社区相比较，国家开放大

学的网络学习空间支持学生互动方面

在

不

:一是学生以 单位组织在一起， 主要发

生在学生

的 师或同学 ， 程

围是同

部、

和年级的学生，不能实更大范围内的交流互动;二是交互工具还不丰富，例 如没有基于网页的实时 工具，学生无法进行实

时 ；三是不支持学生建立

，较

成员间的 ；四是

主题

主要是课程学

习，没有校园生活和兴趣爱好等方面的讨

；五是

信息分散在不同 ，没有统一的

面

展示各类用户的动态信息和

。

有的网络

工具没有完全适应学生日益增

长的 求，学生对建立网络

社区有着较强

的

。2014年国家开放大学总部的

，92%的学生 或 网上学生社

全

国各地学生自由

，72.9%的学生

建立网上

校友录等

。

二、网络互动社区的建设思路

(一）网络互动社区的发展

我国网络社区的发展大体经过了雏形（1991 - 1996)、 代网络社区（1997年今）和二代网络社区（2003年今）三个阶段[4]。网络社区的雏

是以

和获取信息为主要目的BBS电子公告

广播电视大学学报(哲学社会科学版)

板。第一代网络社区提供BBS、在线即时聊天、电子 件和新闻组等 ，具有相同兴趣爱好的 集起来进行信息共享和

。第二代网络社区以

社交型网络社

代表，

不同关系的

成的

网状连接，组建了各种各样的网络团体。随着交流 工具的日新月异，网络社区的 态日益多样化，

包括了 BBS电子公告板、即时聊天工具、贴吧、博

客、微博、微信朋友圈等媒

态。

对国内外

高校和远程教育院校学生社区的

，我发

多数高等教育院校的学生互动社区处于

代网络社区，主要以BBS诧

，提供多样化的 工具，根据不同交互主题设计

不同栏目版面，支持学生 和信息共享。一

校的学生 社

有了第二代社交型网络社

区的特点，能够支持学生组成的 讨论。调

查发

多数高校学生互动社区建设和运行有以下

共同特点：

1. 社区突出公共空间特点，集中展示社 的

信息。大部社区的 是各类信息聚合的集

和

人口， 了前 的相关信

息，部分社区支持学生对首页页面进行个性设置，调

整

的

样式和

版式。2. 提供较多的 工具。

学的水木清华

社区以 ，提供了博客、微博、校友录、站内信、站 件和站内搜索等工具，并建立了官方微信， 高等院校的社区有投票系统、竞猜系、网 戏和好友管理等工具。英国开 学虚

拟社

提供了邮箱、博

、

、维基（Wiki)、

t

频会议工具、聊天室、用户组和Google移动软件等 工具，并开发了视频会议工具〇Ulive、FlashMeeting、 播客工具Flashvlog、即时聊天工具MSG，帮助学生

O

。[6]

3. 社区栏目设置丰富多彩。大部分社区开设了课程学习、校园生活、

娱和兴趣

等多样的栏目和版面，涵盖了学生在校 的各

流

主题，也包括学校组织的学生活动和提供的校园服

务等栏目。

4. 社区主要由学生管理运行。大部分网络互动社区由学校提供服

和软硬件设施，

由学生

会及志愿者对社区进行管理和运行维护，实行学生

2018年第1期(总第184期)

自治，学校只负责监控社区信息，不直接管理和干预 社区运行。

5.部 校借鉴社交网站形式建设互动社区，

或者在社交网站上建立主页，促进学生

。

如，湖 高职院校以“世 学城”为平台，

建设了个

，提供文章、

、微博、好友、消息、

私信、留言版和 等工具，帮助学生

。[5]英国开放大学在 Facebook、Twitter、linked,和 Flickr 等社交网站建立了学校的主页，促进学生

以及

学生与学校 的 。[6]

(二） 目标

国家开放大学信息化发展和数字化校园建设

的整体规 ，网络

社区有

特的目

定位：

1. 服务对象。在数字化校园的各类信息系统

中，互动社服务对象范围最大。其服务对象主要 面向国家开

学的学历和非学历在读学生和毕业

生，也包括有学习需求的社会学习者以及各级办学 组织体系的教职工。

2. 社区定位。网络互动社区与学习网都是数字化校

的

成部分，是学生进行

、

自我管理和互相帮助的网络

，也是学校提供基

于网络的非学术支持服务的重要载体。

3.目 标作用。网络 社区将提升学生对学校

数字化校园的访问次数和黏性，促进学生的 丨交

和

助，支持学校提供在线服务和开展网络

活动，成为国家开

学营造网络校

的

阵地。

上述内容明确了网络互动社区与国家开放大学 其他信息系统的关系和区别，社区建设和运行

，

特点，以

定设计和运行的

思路。

(三） 设计思路

参考上述分析，结合国家开放大学网络学习空 间的现状和未来网络 社区的目标定位，网络互社区的设计和运行应 以下思路：1.社区应 共

和个

有机结合。社区应突出公共 的属性，是数

校

各类用户 的统一空间和公共门户，

学习网课程

和

台承载的

信息，集—121 —孙鸿飞季瑞芳齐坤远程教育院校学生网络互动社区设计与运行机制研究一以国家开放大学为例 终身教育•现代远程教育研究

中展示学生空间、教师空间、机构空间等个体空间的 动态信息和交流内容。

2. 社区应 支持小范围的 以管理个人信息， 成员的个 和 3.

信息，

社交网站的特性，组建群体空间，

。社

学生

个

间。社访，。

员进行一对 社

个 的

不同分部和学习中心学生之间大范围的交流，又支 持学生与同学好友 生个

和

的

的小范围

，集成展示学

的动态信息，让学生通过多

。

样化的交流工具，进人丰富多样的栏目版面，开展更

围和更多

社区也支持部分学生好友组成小组和社群，

相关信息，支持社

三、功能栏目设计

国家开放大学的网络互动社区应该设置涵盖学

学生

求的栏目，提

供多种交互工具，促进学生与同学、教师和学校的交

。

网络互动社区设置课程学习、校园服务、多彩生 活、五

湖

、好友社群、

和我的

等栏

目，提供论坛、博客、 内消息、微博、好友、 网 题和

社 息，侧边 活跃社群等。

戏等

会议、WIKI、电子邮件、站、票、活动、网页聊天室、

集

各栏目主人口。

社区应提供多种信息化工具，支持多样化的 生学习、生活和工作等

社区邮件、短信和网

，通过

实时和非实时。社应提供、微博、博等 支持学生发表意见和评论，即时通讯工具等

围的

对一或一对多

Wiki等支持互相协作，通过好友、群组和校友录等

，建立投票、竞猜和网页游戏

访问。，设置、娱

引学生共同参与在线活动。同时，社区应该

支持手机、ip'和学习机等不同终端的

4. 社区应根据学生 相应的栏目和

乐和生活等多个方面，并

的各

工具。社 栏应 展示各

跃

工具，是学生访问各个栏目的

主题，涵盖学生的学习、社各个栏目的链接，主要工具的信息动态，如热、微博热言、最新博文和

的

，用户可

的

或隐藏相应栏目，

学生需求随时扩展和展示各栏目的关键内容和最新信

点活动，好友动态、活以自己设置 个

面。

社区的课程学习、校园服务、多彩生活、五湖四 海、友社群和 博客等多种信息分享和 息

和

等栏目 。每个栏目的

、微博、计见表1 +

工具，实现多样化的信

新增相应栏目。社区应提供相应的咨询辅导、信息询等校园服务，组织网络学生活动，引学生的交 流互助。

5. 社区应具有开 该向各种类型的用户

学生、已

用户有不同

，实行学生管理。社区应开放，包括在校学生、非学

社会学习者等，不同

主，学校

够呈现个 的布局，设置

各栏目的显示背景 ，形成适合用户

学生和

。社区将依托各级办学单位的学生

。

会和学生社团管理运行，以学生自主管 社区运行提供相应的支持和

上

区应

在线

述

，国家开

学学生网络互动社表1

网络社区M

子栏目

社交网站的特点，既支持全国

栏目功能源

程学习

1. 2. 3.

发布课程学习信息。发布的教学相关信息。

活动、推荐文章、学习博文等。

实施学习辅 。2. 链接或聚合学习网网络课程的论

2. 版面： 、课程、考试

共 学习信息。信息。

和学习经验等版面。

3. 学生的论坛发帖信息。

1.

1.

教学公告、学习动态、学习

聚合学生空间、教师空间和机构

—122 —

广播电视大学学报(哲学社会科学版)

2018年第1期(总第184期)

1发布学校服务信息。

校园服务

2<

1.

学术支持服务信

要闻公告、校园动态、学生

1.

采、学生活动、学生咨询、校

厅。

聚合学生空间、教师空间和机构发布的校园服务相关信息。

息的交流。

3.提供在线服务，组织学生活 。

2. 聚合远程接 心、学生会等发 2. 论坛版面:课外活动、心理

和交流的信息。

、职规划、奖励助、远

3. 学生或教师的论坛发帖信息。

程接待等。1.

社会

、生活信息、休闲

1. 、跳 2.

学生

发 的生活相关信

友园地、服

多彩生活

1. 2. 3<

交流生活信息。

助。

娱乐、生活博文。爱好、运

身、外出

发展共同兴趣爱好。 2. 论坛版面:生活常识、兴趣 息。

学生的论坛发帖信息。

x

市场等。

1.

机

发 的校

闻和

1. 展示办学组织体系中办 1.

五湖四海

学单位的信息。2.

行的信息

。

2. 支持分部学院范围内进

校园动态、推荐文章、校园 信息。

2. 3.

链接显示国开时讯网显示的相关 不同分部学院学生和教师的论坛

论坛版面+ 44所分部和相 部新闻。

发帖信息。

活动、我的分部、活跃机构。关学院的版面。

1. 友社群

2. 3. 的1. 。

交流互动

2. 的最 3.

组建好友群组。1. 好友动态、社群动态、社群1.

2.

。

聚合好友或社群成员的个人空间 学生会、校友会和社团等发

信息。

发帖信息。

展示学生社团和社群的 、学生会、我的好友、我的 的信息。

社群、活跃社群。

版面：学生会、校友会

。

等各 社团和社

友和社群成员间 2. 围

和回复的 3. 社群成员的

态信息。

各种交互工具的门户人展示各

信息。展示各

、 、博 、 会

议、WIKI、电子邮件、站消

工具承载

息、社区微博、好友、群组、

1. 聚合通过不同交互工具实施的交

工具的使用时间、

信息或活动信息。

信息统计。1. 活

我的空间

2. 统计各 票、活跃用户、网页聊天室、网 工具使用 用户数等数据。

戏、统计信息等。

管理我的交流信息和交 。

1. 我发布、分享和 的信息。我的动态、基本信息、我的分

2. 我的好友和社群信息。2. 管 、收藏、推荐、

、我的收藏、我的好友、我的

3. 各个栏目和各种工具中我参与的的信息。

社群、我的、我的活动。

3. 设置空间布局和风格， 和活动信息。访好友

。

一 123 —

孙鸿飞季瑞芳齐坤远程教育院校学生网络互动社区设计与运行机制研究一以国家开放大学为例 终身教育•现代远程教育研究

从表1中可以看出，网络互动社区是与学生相 关的各类信息集 的平台，支持学生与同学、好

友、教师和学校等相关各方的信息

。每个栏目

呈现各 工

施的相应主题的

信息，栏目

主 自学生、学生社群、管 员等社区用

户发布和

的信息，并

集学生、教师、机 、学习网、学校门户、国开时讯网等相关信息系统的信息。

更 的是，社区实现了公共空间、群体空间和个 ，构建了学生

信息的公共，同

时建立了

，支持好友和社群间的 围交，个

支持学生管理各

信息，并与

好友的个 访和

。

四、管理运行机制

国家开放大学学生网络互动社区面向全国各级 办学单位的学生、生、教师和管理人员，用户数

量较大，加上分级办学的特点，社的运行管

普通高校的集

校园更为复杂。社

建

的运行机制，发挥整个办学组织体系的力量，学 生和各类用户分工合作，

证稳有序的运行。(-) 分

社区应以学生管理为主，让学生负责相应栏目 管理和运行，总部和各级办学机构对社区的运行提 供相应的支持，进行

的监管。网络

社区运

行管理的职责分工如下：

1. 各 部和学习中心的学生会成员经过申请

和审核确认后，可以

“多生活”“校园服务”

“五湖

”和“好友社群”等相关栏目和论坛相应

版面的管理员，吸引鼓励学生 ，监管

内

，调整用户在该栏目和版面的发帖。同时，学

生会可在社

建立本学生会、学生社团或社群的，组织在线活动，增加社区的活跃度。2. 学校 在校学生中招募社区志愿者，承担

相应的 ，参相关栏目的建

管理。学生志

愿者可以

相关栏目的通讯员，发和管理社区

信息，也参 织

的相关版面的 讨论，回

复学生问题，

以协助组织和引导学生积极参加

在线活 ， 加社 的

。

3. 总部学生工作相关部门负责社区的栏目设

—124 —

置、招募管理员、用户管理和内容监管等工作，并负 责提供“校园服务”栏目的相关 ，组织学生在线

活动，并开展相应的评优奖励。技术部门负责日常

运行、数据备份、 等技术支持工作，并根据

用户意见和 求，完善社区的相关

。4.各分部学生工作相关部门 社

“校园

服务”和“五

湖

”等栏目

校相关版面的内发 、信息监 和用户 管 ， 同时， 织学生

和在线活动，管 校学生社团的在线活动，吸

引鼓励学生参

活 等。

(二）

行

网络 社

学生关心的交流话题，提

供

的

工具，开展多样化的学生活动，才

加社区的吸引力和活跃度， 社的

，促进

学生积极参与社区建设和

。社区运行的具

施有以下方面+1. 学生

的各方面信息

社区将成 学生相关信息的统一窗口，利用多种信息 和 工具，

各用户发布和各类信息系 的学生相关信息，吸引学生进

人社

取信息，促进学校与学生

的 。

同时，社区开设学生关注的 题，支持总

部、 部和学习 心的 师、管 员、

生或 用户 信息和自由 ，学生可以

不同

用户

得

的更多信息。

2. 助解决学生的困难和问题社区将

和招募学生会成员、学生志愿者和

优秀毕业生参与相关栏目的建设与管理，组织学生

的交流讨论，引学生互相 各自问题和遇

到

的。同时，社区的相关栏目将定

师和管

员等参

讨论和

活动，

学生

的各类问题， 师更深人地了解学生的学习、工作

和思想状况，促进师生

更好地 。另

方式，将社区打造成学生寻求帮助的首选渠道。

3. 建设网络校 围

社区将汇集各级办学机构的办学成就和校园文

化建

和成果，建网络校

围。社区

将报道各地学生工作开展 ，展示优秀学生风采

和优秀校友 ，

学生社团组织，记录学生活动信息。同时，社

将宣传学校，传

广播电视大学学报(哲学社会科学版)

2018年第1期(总第184期)

量，引导学生努力奋进，养成良好的网络素养，形成 积极向上的网络校

围。

4. 提供多样化的网络支持服务

学校将依托社区向学生开展基于网络的学生服 务，助学生

#

的获取支持和帮助。例如

，

会议工具和网页聊天工具等接受学生

辅导、职规划、创

团体落户社区，展示社团建设成果，在线招募成员、 开展网上活动，拓展各类学生组织的活 社团参与度和

。

，扩大

五、总结

本研究根据网络社区发展趋势和学生的需求， 设计了社区的 理的机制。下 行更深入地

栏目，并初步探索了社区运行管以在两方面对网络互动社区进：一是利用

端

技术和社会网

社 校

的：他

在线咨询、投诉报、解读学校，提供建议 行在线讲座，开展心 创业、兴趣

和励志教育等服务，满足学生的个性

求，促进学生的成长与发展。5. 建立网络学生社团，组织在线活动

学校可利用社区提供的各种信息技术工具，开 展 礼、

多样的网络学生课外活动，例如网上开学典 典礼、主题教育、评优励、网络摄

、网络微

利用好友社群栏目

[参:、 、网络

络技术等信息技术手段探索完善网络

，例如计开发手机 的 系

服务，网络

，共同构建

社区如何与数

APP提供基于位置

的“智校园”；二

的运

是探索利用网络 社区提供学生支持服务的

网络演讲、网络 投票活动等。同时，社

和方式，例如学生会和学生社团在网络社

学生提供体验

:献]

的支持服务。

行方式，网络社区的服务和校园的实地服务如何相

的功能，吸引各级办学机构的学生会和相关的学生

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[6] 孙鸿飞，孙艳萍.英国开放大学虚拟学习环境建设与运行的研 究[].中国远程教育（综合版），2014,(6):56 -.

J

M

J

[责任编辑:张建荣]

(上接第118页）3.个人因素、业余时长都是正向影 因素。农村年 到参加社 开展

由于学习、工作的压力，

配特别

育的时间、精力相对较少，因

等目的。

学习成本是反向影响，即参加

参i

[1]叶忠海，张永，马丽华，贾红彬.新型城镇化与社区教育发展研究[].开放教育研究,2014,(4).

社区教育的成本越高参加意愿越低，这也是符合 情况的；

人是正向影响，收人高，可接的参

加社区教育投人也可以相应提高。因此，从经方面

，要提高农村社区教育的参与度，一方面要降低学 习成本，另一方面可以针对当地特色，因地、因施教， 开展有助于 献

[4]王祥.农村社区教育的影响因素及开展途径探讨[].江苏科技信息，2015,(10).

对中老年人的教育活动，以实现丰富生

活、锻炼身体、

4.五个^响因

产增收的教育活动。

J

J

[2] 王小丽，高金锋.创新社会治理背景下的农村社区教育培训服务 [5] 熊无昧，刘永权.调查研究[].人才资源开发,2017,(6).

AMOS结构方程模型下开放教育非学习支持服

AMOS应用[M].武汉：华中师范大

[责任编辑:张建荣]

—125 —

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[3] 罗连元.影响农村社区教育发展的主要因素及其对策研究[].宁 [6] 林嵩.结构方程模型原理及波广播电视大学学报,2014,(2).

学出版社,2008.

J