怎第１２７期 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００５—２７９８．２０１０．０５．０４０ 试论企业管理中激励问题 王 佳 （潞安矿业集团公司，山西长治４６２００４） 摘要：近几年来，人力资源不再像过去那样被当作一种成本，而作为一种重要资源越来越被企业重视。 激励作为开发和管理人力资源的一个重要方法已经被越来越多的企业运用。文章就有关激励的一般性问 题做了阐述，总结了企业中常用的激励方法和使用激励时存在的一些问题。 关键词：激励；薪酬；人力资源 中图分类号：Ｆ２７０ 文献标识码：Ｃ 文章编号：１００５—２７９８（２０１０）０５—００８７—０２ 如何才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败 之地？企业长久发展的动力在哪里？无数优秀企业 的实践告诉我们：人力资源作为现代企业的一种战 ２激励是以员工需要为基础的 员工为什么可以被激励，怎样的激励才算是有 略性资源，已经成为企业发展的最关键因素。在人 力资源管理的众多内容中，激励问题是重要内容之 一效的激励？要弄清这些问题就必须了解什么是“需 要”。需要是指个体由于某种重要东西的缺乏或被 剥夺而产生的紧张状态。心理学研究表明：人的动 机是由于他所体验的某种未满足的需要或未达到的 目标所引起的。马斯洛的需要层次论是激励理论中 最基本、最重要的理论。它把员工的需要从低到高 分为五个层次，依次为：生理需要、安全需要、社交需 。激励的科学与否，直接关系到人力资源运用的 好坏。很多企业都有人才外流现象，留不住人才已 经成为制约企业发展的重要因素之一。有效的激励 正是解决这个问题的关键。 １ 企业管理中为什么要引入激励 １） 激励可以调动员工工作积极性，提高企业 绩效。企业最关心的是什么？是绩效。企业有了好 的绩效才能生存。企业要有较高的绩效水平就要求 员工有较高的个人绩效水平。在企业中，我们常常 可以看到有些才能卓越的员工的绩效却低于一些才 要、尊重需要、自我实现需要。各层次的需要可以相 互转换。在众多的需要中有一种是对行为起决定作 用的需要，称为优势需要。员工工作的动机正是为 了达到需要的满足，尤其是优势需要的满足。只有 需要达到满足，员工才有较高的积极性。 ３ 科学的评价体系是激励有效性的保障 有效的激励还必须以科学的评价体系为保证。 能明显不如自己的人。可见好的绩效水平不仅仅取 决于员工的个人能力。 ２）激励可以挖掘人的潜力，提高人力资源质 量。挖掘员工潜力在生产和管理过程中有着极为重 要的作用。美国哈佛大学教授威廉・詹姆士研究发 现，在缺乏激励的环境中，人的潜力只能发挥出 ２０％一３０％，如果受到充分的激励，他们的能力可发 挥８０％～９０％。由此可见，激励是挖掘潜力的重要 这里所指的评价体系包括绩效评估体系和对激励手 段有效性的评价。客观、公正的绩效评价是对员工 努力工作的肯定，是对员工进行奖惩的依据。以员 工绩效为依据，对员工进行奖惩，才能起到激励员工 的目的。 ４企业激励方法的选择 任何理论只有运用到实际中才有意义。激励也 途径。索尼公司鼓励每一位员工对产品提出任何意 见，由此，便有了随身听的诞生，这便是挖掘潜力非 是如此。现在，大多数企业已经引入了激励，有的企 业还有自己独特的一套激励方法。现对常用的激励 常成功的一个案例。由此可见，以调动人的积极性 为主旨的激励是人力资源开发和管理的基本途径和 重要手段。企业管理中引入激励机制不仅是企业现 方法总结如下。 １） 为员工提供满意的工作岗位，热爱一项工 作是做好这项工作的前提。 代化管理的表现，更是迎接未来挑战的一剂良方。 收稿日期：２００９－０６－０１ 作者简介：王佳（１９８２一），女，山西襄垣人，助理经济师，从事管理工作。 ８７ ２０１０年５月 王佳：试论企业管理中激励问题 第１９卷第５期 ２） 制定激励性的薪酬和福利制度。 积极作用，必须在正确的指导思想下进行。很多企 员工进入企业工作的主要目的之一，就是要获 业在激励的思想、原则上把握不够，在对激励的认识 得一定的物质报酬。报酬，是与人的生存需要密切 和运用上存在很多误区，往往采用了激励手段，也无 相关的，是最有效的一种刺激物。在企业里，报酬的 法起到激励的效果。 高低甚至可以代表员工的价值大小。所以，合理的 薪酬系统是具有很大激励效果的。 参考文献： ３） 人性化的管理手段。人性化的管理，是以 ［１］ 斯蒂芬・Ｐ罗宾斯．组织行为学［Ｍ］．孙健敏， 人文关怀为基础的，以员工需要为出发点、尊重员工 李原．译．北京：中国人民大学出版社，１９９７． 的。人性化管理是现代化管理的需要，是激励员工 ［２］加里・德斯勒．人力资源管理［Ｍ］．北京：中国人民大 的重要手段。 学出版社，１９９７． ４） 注意管理中的细节。细节是管理的缩影。 ［３］ 傅永刚，如何激励员工［Ｍ］．大连：大连理工大学出版 在细节上体现对员工的关怀，是真正贯彻先进管理 社，２０００． 思想的体现。一个小礼物，一声问候更能体现企业 ［４］陈坤．哈佛人才管理学［Ｍ］．北京：中国三峡出版 社，２０００． 对员工的重视。企业对细节上的疏忽往往会使员工 ［５］ 陈天祥．人力资源管理［Ｍ］．广州：中山大学出版社， 产生企业口是心非的感觉。 ２ｏｏ１． 另外，还要注意，企业领导者的示范作用。企业 ［６］迈克尔・波特．竞争优势［Ｍ］．北京：华夏出版社， 领导者的带头作用是不可忽视的。领导人做不好工 １９９７． 作的话，还怎么去要求下属去完成自己的任务。从 上面我们可以看到，企业中常用的激励方法有很多。 ［责任编辑：王玉梅］ 但仅仅知道这些方法还不够。要想让激励方法起到 （上接第８６页）或许不直接作用于资源发生过程本 略资源管理，这已成为煤炭企业经营管理的核心内 身，但对于处理业务的行为直接进行倡导或约束。 容之一。然而，战略资源不是一直不变的，其流动方 同时，建立科学、客观的岗位和个人工作绩效评价机 向和流动速度取决于战略规划的决定，需要在具体 制，完善、丰富薪酬体系和激励手段，也是确保战略 的战略实施过程中不断调适，也需要我们广大的煤 资源管理得以实施的重要前提。 炭企业的经营管理者去不断的思考与探索。 ４．４建立资源管理预警机制 在当前激烈的市场竞争中，煤炭企业要想及时 参考文献： 了解外部环境、内部条件和竞争对手的变化可能带 ［１］ 牛克洪，徐煜．提高煤炭企业战略管理力之我见［Ｊ］． 来的机会与威胁，还应该建立资源预警分析系统。 煤炭经济研究，２００５（６）：４９—５０． 通过对外部环境、竞争对手及企业自身条件变化等 ［２］张华．浅议战略管理中的资源学派［Ｊ］．宜春学院学 因素进行科学有效的观察，在此基础上设计出一整 报，２００５（１１）：１０９—１１１． 套切实可行的预警系统，对可能出现的重大变化、面 ［３］姜伟．复兴船务公司战略资源管理的若干思考［Ｊ］． 临的机会和威胁作出及时的预报，使企业能够有充 水运管理，２００９（１）：１１—１２． ［４］ 吴红军，贾利宾．煤炭企业战略管理实施探讨［Ｊ］．中国 裕的时间做出反应，才能使煤炭企业的战略资源管 高新技术企业，２００５（６）：４９—５０． 理真正落到实处。 ［５］迟克莲．战略管理中的资源学派理论［Ｊ］．中国管理科 ５结语 学，２０００（８）：１７７—１８１． 煤炭企业要保持长期的竞争优势就必须加强战 ［责任编辑：王玉梅］ ８８
