第四章绩效管理习题集(含答案)

一、单选题

1、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与( )。 (A)绩效管理目标的设计 (B)绩效管理制度的设计 (C)绩效管理方法的设计 (D)绩效管理内容的设计 答案：B

2、( )有利于改进员工行为和表现，尤其适用于那些参与意识不强的下属 (A)双向倾听式面谈 (B)绩效指导面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效计划面诚 答案：C

3、( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。

(A)横向比较法 (B)目标比较法 (C)纵向比较法 (D)水平比较法 答案：B

4、( )较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。 (A)效果主导型考评方法 (B)行为主导型考评方法 (C)价值主导型考评方法 (D)品质主导型考评方法 答案：A

5、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种( )。 (A)工作能力 (B)工作态度 (C)工作行为 (D)工作潜力 答案：C

6、( )是在本期绩效管理活动完成之后的面谈·

(A)绩效考评面谈 (B)绩效总结面谈 (C)绩效计划面谈 答案：B

(D)缋效指导面谈

7、( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范． (A)绩效管理制度 (B)绩教管理目标 (C)绩效管理方法 (D)绩效管理内容 答案：A

8、在考评的组织实施阶段．应关注的事项不包括( )。 (A)考评信息的虚假程度 (B)考评的准确性 (C)考评结果的反馈方式 (D)考评的公正性 答案：A

9、( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。 (A)双向倾听式面谈 (B)绩效计划面谈 (C)单向劝导式面谈 (D)绩效指导面谈 答案：A

10、关键事件法的缺点是( )．

(A)无法为考评者提供客观事实依据 (B)记录和观察费时费力 (C)不能了解下属如何消除不良续效 (D)不能贯穿考评期始终 答案：B

11、假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。 (A)关键事件法 (B)行为观察法 (C)强制分布法 (D)目标管理法 答案：C

12、( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。

(A)绩效管理程序设计 (B)绩效管理方法设计 (C)绩效管理制度设计 (D)绩效考评标准设计 答案：C

13、( )应当从程序、步骤和方法上。切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

(A)绩效管理程序设计 （B)绩效管理制度设计

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

(C)绩效管理方法设计 (D)绩效考评标准垃计 答案：A

14、容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（ )。 (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 答案：B

15、企业组织的绩效开发的目的是（ )。

(A)改善组织的环境 （B)提高组织的知名度 (C)提高组织效率和经济效益 (D)提高组织员工的素质 答案：C

16、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（ ） (A)单向劝导式面谈 (B)综合式绩效面谈 (C)双向倾听式面谈 (D)解决问题式面谈 答案：D

17、以下关于绩效标准法的说法错误的是（ ）。

（A）适用于管理岗位的员工 （B）要规定完成目标的先后顺序 （C）有时间空间、数量质量的约束 (D)采用的指标要具体、合理、明确 答案：A

18、下列绩效考评方法中人力、物力耗费相对较低的是( )。 (A)成绩记录法 (B)绩效标准法 (C)直接指标法 (D)360度考评法 答案：C

19、考评者对被考评者容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是（ ）。 ( A )上级考评 ( C )下级考评 答案：A

( B )同级考评 ( D )自我考评

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20、在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员的绩效考评一般采用（ ）。

( A )结果导向型考评方法 ( B )行为导向型主观考评方法 ( C )品质导向型考评方法 ( D )行为导向型客观考评方法 答案：A

21、在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。

( A )对企业绩效管理体系的诊断 ( C )对企业绩效管理制度的诊断 答案：D

22、在绩效管理的各个环节中，管理者关心的中心和焦点应当始终是（ ）。 ( A )考评指标 ( C )考评方法 答案：D

23、在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。 ( A )正激励策略 ( C )负激励策略 答案：C

24、选取可监测、核算的指标，构成若干考评要素，以此来作为考评员工的主要依据的绩效考评方法为（ ）。 ( A )目标管理法 ( C )直接指标法 答案：C

25、较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是（ ） （A）上级考评 （C）下级考评 答案：D P171

（B）同级考评 （D）外部人员考评 ( B )绩效标准法 ( D )成绩记录法 ( B )预防性策略 ( D )制止性策略 ( B )考评标准 ( D )被考评者

( B )对考评者全面全过程的诊断 ( D )对被考评者全面全过程的诊断

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

26、.绩效考评中当考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，宜采用（ ） （A）结果导向型考评法 （C）品质导向考评法 答案：B P174

27、绩效反馈的主要目的是（ ） （A）改进绩效 （C）激励员工 答案：A P179

28、（ ）即在本期绩效管理活动完成之后，将考核结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。 （A）绩效计划面谈 （C）绩效考评面谈 答案： D P184

29、一般来说，员工绩效 基本特征不包括（ ） （A）发展性 （C）性 答案：A P197

30、比较适合对从事科研教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（ ）（A）目标管理法 （C）直接指标法 答案：D P207

31、宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高( )。 (A)员工个人素质 (B)企业收益 (C)企业整体素质 (D)劳动效率 答案：C P176

32、为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工

（B）绩效标准法 （D）成绩记录法 （B）多因性 （D）动态性

（B）绩效指导面谈 （D）绩效总结面谈 （B）指出员工的不足 （D）提供更好的工作方法 （B）行为导向型考评法 （D）综合的绩效考评方法

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( )系统。

(A)绩效评审 (B)绩效申诉和监察 (C)绩效监察 (D)绩效申诉和评审 答案：D P178

33、( )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种形式的面谈。

(A)单向劝导式 (B)综合式绩效 (C)双向倾听式 (D)解决问题式 答案：B P185

34、( )导向型绩效考评，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”。

(A)品质 (B)特征 (C)行为 (D)结果 答案：A P197

35、( )是要求评定者根据某一工作行为发生的频率或次数的多少，对被评定者打分的绩效考评方法。

(A)关键事件法 (B)行为锚定量表法 (C)行为观察法 (D)加权选择量表法 答案：C P202

36、成绩记录法的步骤包括：①由其上级主管来验证成绩的真实准确性：②由外部的专家评估资料，决定个人绩效的大小：③被考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上。其正确的排序是( )。 (A)③②① (B)①③② (c)②①③ (D)③①② 答案：D P207

37、容易受到个人的多种因素的影响，有一定的局限性的绩效考评方式为( ) (A)上级考评 (B)同级考评 (C)下级考评 (D)自我考评 答案：D

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

38、绩效管理的最终目标是( ) (A)提高组织工作效率 (C)改善组织工作氛围 答案：D

39、( )即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 (A)绩效计划面谈 (C)绩效考评面谈 答案：C

40、( )的绩效考评着眼于专评“干什么”“如何去干的“等内容。 (A)品质导向型 (C)行为导向型 答案：C

41、以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是( ) (A)设计和实施的费用比较低 (B)将关键事件和等级评价有效的结合 (C)绩效评价的登机是5~9级 (D)是关键事件法的进一步拓展和应用 答案：A

42、结果导向型的绩效考评方法的基础是( )。 (A)实际产出 (C)工作成效 答案：A

43、（ ）是从企业宏观的角度对绩效管理程度进行的设计。 A、绩效管理的制度设计 B、绩效管理的总流程设计 C、绩效管理的方法设计 D、绩效管理具体程序设计 答案：B

(B)计划产出 (D)劳动成果

(B)过程导向型 (D)效果导向型 (B)绩效知道面谈 (D)绩效总结面谈

(B)为员工的发展提供平台 (D)促进企业与员工的共同发展

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44、一般而言，（ ）较为客观。 A、上级考评 C、下级考评 答案：A

45、（ ）是通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明其行为的正确与否，根据工作说明书来说服下属，使其提升绩效水平。 A、单向劝导式绩效面谈 C、双向倾听式绩效面谈 答案：A

46、（ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效设计的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

A、水平比较法 B、横向比较法 C、纵向比较法 D、目标比较法 答案：D

47、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（ ）。 A、操作性较强 B、适合对管理性工作岗位的考评 C、重在工作过程 D、适合生产性、操作性工作岗位的考评 答案：D

48、（ ）与目标管理法相近，采用更直接的工作绩效衡量指标，通常应用于非管理岗位的员工。

A、间接指标法 C、直接指标法 答案：B

49、（ ）是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A绩效管理制度 C绩效管理内容 答案：A P168

B绩效管理目标 D绩效管理方法

B、绩效标准法 D、成绩记录法

B、综合式绩效面谈 D、解决问题式面谈 B、同级考评 D、自我考评

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

50、在考评的组织实施阶段，无须注意（ ）。 A考评信息的虚假程度 C考评结果的反馈方式 答案： A P178-P179

51、（ ）要求参加者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。 A双向倾听式面谈 C单向劝导式面谈 答案：A P185

52、关键事件法的缺点是（ ）。 A不能了解下属如何消除不良绩效 C无法为考评者提供客观事实依据 答案： B P200

53、（ ）是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。 A关键事件法 C强制分布法 答案： C P199

、（ ）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。 A绩效考评面谈 C绩效计划面谈 答案：A P184

B绩效总结面谈 D绩效指导面谈 B行为观察法 D目标管理法

B记录和观察费时费力 D不能贯穿考评期始终 B绩效指导面谈 D绩效计划面谈 B考评的准确性 D考评的公正性

二、多选题

1、国外专家认为，绩效管理主要由( )组成 (A)考核 (C)激励 (E)控制 答案：BCDE

(B)指导 (D)奖励

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2、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有( )。 (A)考评方法的选择 (B)考评要素的确定 (C)绩效管理对象的确定 (D)标准体系的确定 (E)对实施步骤提出具体要求 答案：ACDE

3、遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性· (A)预告性 (B)及时性 (C)同一性 (D)明确性 (E)开发性 答案：ABCE

4、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手· (A)总体的功能分析 (B)总体的方法分析 (C)总体的结构分析 (D)总体的信息分析 (E)总体的流程分析 答案：ABCD

5、建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。

(A)减少矛盾和冲突 (B)使考评者了解员工意愿 (C)提高员工的工作积极性 (D)允许员工对考评结果提出异议 (E)使考评者重视信息的采集和证据的获取 答案：ADE

6、根据面谈内容的不同．绩效面谈可以区分为( )。 (A)绩效计划面谈 (B)绩效提高面谈 (C)绩效指导面谈 (D)绩效总结面谈 (E)绩效考评面谈 答案：ACDE

7、( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高． (A)全面激励 (B)组织变革

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

(C)负向激励 (D)人事调整 (E)正向激励 答案： BCDE

8、关于目标管理法说法正确的是( )． (A)目标管理法的结果易于观铡 (B)目标管理法适合对员工提供建议 (C)便于不同部门问绩效横向比较 (D)目标管理法直接反映员工的工作内容 (E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 答案：ABDE

9、设计绩教考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( (A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本 答案：BCDE

10、导致绩效不佳的组织原因包括（ ）。 (A)不可抗拒力造成的费用 (B)预付成本 (C)考评者定时观察的费用 (D)改进绩教的成本 (E)考评方法的研制开发的成本 答案：ABCD

11、分析工作绩效的差距的具体方法（ ）。

(A)行为比较法 (B)目标比较法 (C)水平比较法 (D)纵向比较法 (E)横向比较法 答案：BCE

12、以下关于关键事件法的说法正确的有（ ）。

(A)只包含有效的工作行为 (B)描述了员工的行为 (C)描述了员工行为产生的结果 (D)描述了行为产生的背景 (E)员工自己描述工作中的关键事件

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) 答案：BD

13、（ ）可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。 ( A )建立企业工会 ( B )聘请外部专家

( C )获得高层领导的支持 ( D )赢得一般员工的理解和认同 ( E )寻求中间各层管理人员的全心投入 答案：CDE

14、在绩效考评的总结阶段要完成的工作有（ ）。 ( A )形成考评结果的分析报告 ( B )对企业现存问题的分析报告 ( C )对业绩优异的员工给予奖励

( D )提出调整和修改绩效管理体系的具体计划 ( E )制定下一期人力资源管理各方面的调整计划 答案：ABCDE

15、根据面谈的具体过程及特点，可以将绩效面谈分为（ ）。( A )解决问题式面谈 ( B )单向劝导式面谈 ( C )绩效考评式面谈 ( D )双向倾听式面谈 ( E )综合式绩效面谈 答案：ABDE

16、关键事件法可以为其他考评方法提供参考依据，其特点为（ ( A )时间跨度较大 ( B )考评员工的短期表现 ( C )能做定性分析 ( D )记录和观察费时费力 ( E )提供客观事实依据 答案：ACDE

17、绩效管理系统的设计包括（ ）。

（A）绩效管理制度的设计 （B）绩效管理程序的设计

（C）绩效管理标准的设计 （D）绩效管理计划的设计 （E）绩效管理人员的选拔 答案：AB P168

18、绩效管理的考评阶段需要从（ ）方面做好组织实施工作。。 ）

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

（A）考评方法的再审核 （B）考评的准确性

（C）考评结果的反馈方式 （D）考评的公正性 （E）考评使用表格的再检验 答案：ABCDE P178

19、在新一轮的绩效管理期内，可从组织的实际情况出发，制定（ ）。（A）预防性策略 （B）人事调整策略

（C）制止性策略 （D）组织变革策略 （E）应急性策略 答案：ABCD P1

20、行为锚定等级评价法的优点有（ ）。 （A）考评更加精准 （C）反馈功能较好 （E）实施的费用低 答案：ABCD P202

21、以下关于下级考评的说法正确的是( )。

(A)所占比重约为lO％ (B)对被考评者容易心存顾虑 (C)常受到人际关系的影响 (D)考评结果缺乏客观公正性 (E)能充分调动被考评者的积极性 答案：ABD P171

113 企业人力资源管理师（三级） 114 企业人力资源管理师（三级） 115 企业人力资源管理师（三级）

（B）考评标准明确

（D）考评维度清晰

22、导致绩效不佳的原因可能是( )。

(A)目标设置不科学 (B)规章制度不健全 (C)工作流程不合理 (D)组织领导不得力 (E)考核时间不足够 答案：ABCD 181

23、正向激励策略的形式包括( )。

(A)物质性策略 (B)货币形式策略 (C)精神性策略 (D)非货币形式策略

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(E)荣誉性策略 答案：ABCDE P190

24、以下关于目标管理法的说法正确的有( )。 (A)能为晋升决策提供依据 (B)很少出现评价失误 (C)能提高员工工作积极性 (D)可以进行横向比较 (E)适合对员工提供建议 答案：BCE P206

(B)具体考评标准设计 (D)具体考评程序设计

25、由于涉及的对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为( ) (A)绩效管理制度设计 (C)管理的总流程设计 (E)考评信息系统设计 答案：CD

26、原始记录的登机制度能保证绩效管理信息的有效性和可靠性，它要求( ) (A)说明材料的来源 (B)以图像记录为依据 (C)应包括有利和不利的记录 (D)详细记录事件的时间、地点和参与者 (E)尽可能对行为的过程、环境和结果做出说明 答案：ACDE

27、绩效受多方面因素的影响，其中个人行为和工作的影响因素包括( ) (A)企业外部环境 (C)企业内部因素 (E)国内政治局势 答案：ABCD

28、采用目标管理法来考评绩效，在制定目标时应注意( ) (A)目标的具体性 (C)目标要可测量

(E)应制定达到目标的详细步骤和时间 答案：ABCDE

(B)目标数量不宜过多 (D)员工参与目标设定 (B)个人生理条件 (D)个人心理条件

人力资源管理师三级第四章绩效管理 理论知识习题

29、从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有（ ）。 A、考评者的多少 B、考评者的个人素质 C、考评者对被考评者的熟悉程度 D、考评者的工作经验 E、考评者对考评指标及标准的理解程度 答案：ABCDE

30、公司员工绩效评审系统的功能有（ ）。

A、约束考评者 B、解决绩效考评中存在的问题 C、对考评结果进行甄别 D、为员工提供发表意见的机会 E、确保考评结果的公正性 答案：BCE

31、有效的绩效信息反馈应具有适应性，即（ ）。

A、反馈信息要因人而异 B、信息反馈是为了沟通而非命令 C、应解析员工的心理动机 D、应集中于重要的、关键的事项 E、应考虑到下属的心理承受能力 答案：ABDE

32、关于行为观察法这一绩效考评方法表述正确的是（ ）。 A、只能定性分析 B、不能量化 C、能区分行为重要性 D、费时费力 E、注重行为过程的结果 答案：CD

33、建立员工申诉系统，该系统的主要功能包括（ ）。 A减少矛盾和冲突 C提高员工的工作积极性

E使考评者重视信息的采集和证据的获取 答案： ADE P178

34、根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（ ）。 A绩效计划面谈 C绩效指导面谈

B绩效提高面谈 D绩效总结面谈

B使考评者了解员工意愿 D允许员工对考评结果提出异议

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E绩效考评面谈 答案： ACDE P184

35、（ ）等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高。 A全面激励 C正向激励 B组织变革 D人事调整

E负向激励

答案： BCDE P1-192

36、以下关于目标管理法的说法正确的是（ A目标管理法的结果易于观测

B目标管理法适合对员工提供建议 C便于不同部门之间绩效的横向比较 D目标管理法直接反映员工的工作内容 E目标管理法适合对员工进行反馈和辅导 答案： ABDE P206

）。